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推行精益有不同方法,很多人和企業(yè)都在想：精益到底應該從哪里開(kāi)始。那就以PDCA循環(huán)為例，來(lái)說(shuō)說(shuō)精益從哪里開(kāi)始。

PDCA循環(huán)(Plan Do Check Act) 是其中最廣為人知和被廣泛地使用的過(guò)程改進(jìn)方法。乍一看，這樣開(kāi)始的改善循環(huán)似乎是沒(méi)有什么問(wèn)題。如果PDCA始于計劃（Plan），這是假設——計劃（Plan）作為改善循環(huán)的起點(diǎn)，但是這件事似乎并不是這么簡(jiǎn)單。

PDCA 和 CAPD？Check開(kāi)頭路更寬啊

大野耐一先生也采用來(lái)自戴明的改善循環(huán)，但他認為PDCA循環(huán)應該開(kāi)始于 ——檢查（Check）。我們可以從大野耐一先生在他推行的標準作業(yè)（standard work）中去了解他為什么會(huì )有這種觀(guān)點(diǎn)，他為什么會(huì )將檢查（Check）作為PDCA 的起點(diǎn)呢？

“標準工作”在日本可以用兩種不同的書(shū)寫(xiě)方式。二種不同的書(shū)寫(xiě)方式在PDCA循環(huán)是指不同的階段。這兩種類(lèi)型的標準日語(yǔ)發(fā)音是相同的：“hyōjun sagyō。但是同一種“ hyō“的發(fā)音可以有二種不同的書(shū)面方式：一種書(shū)寫(xiě)方式的意思是“表面”（surface），另外一種書(shū)寫(xiě)方式的意思是 “目標”（Target）。

翻譯成第二種意思的標準作業(yè)（target standard work），是翻譯成英文的通常版本，是指形成最佳實(shí)踐和過(guò)程。這個(gè)定義是整個(gè)精益領(lǐng)域內眾所周知的。但是怎樣實(shí)現這第二種意思的標準作業(yè)--- tartget 狀態(tài)?在大野耐一先生最初選擇語(yǔ)言描述中表明：應當首先關(guān)注第一種“表準作業(yè)”，那就是從現場(chǎng)獲得不帶有任何“判斷或偏見(jiàn)”，得到一個(gè)清楚地描述現場(chǎng)事實(shí)的情景。這意味著(zhù)PDCA中的C （Check）是起點(diǎn)。當然,這畢竟是一個(gè)循環(huán)，所以不會(huì )有“開(kāi)始”和“結束”。一旦開(kāi)始循環(huán)，它將不斷滾動(dòng)。但如果計劃（Plan）在檢查（Check）階段之前進(jìn)行。這將造成改善視野變得十分有限，PDCA循環(huán)產(chǎn)生改善結果也被限制。在進(jìn)入一個(gè)PDCA循環(huán)之前，你會(huì )花多少時(shí)間和資源，在清楚地了解當前狀態(tài)？許多項目，即使他們進(jìn)行了PDCA循環(huán)。但并不認為他們在了解當前現狀上做的足夠好，所以盡管PDCA貫穿始終，他們仍然難以得到結果。

大野耐一在他的培訓和著(zhù)作中，用這個(gè)特殊的寫(xiě)法(Surface)，提供了一個(gè)可以克服這一挑戰的答案，他斷言，清楚了解當前狀態(tài)和達成共識，是精益改善最重要的一步。

供稿：上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )教育培訓部