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自20世紀80年代，新的管理名詞層出不窮，其中有些在熱潮過(guò)后便鮮有人提及。這一時(shí)期，美國聯(lián)邦政府為振興本國企業(yè)的國際市場(chǎng)競爭力設立了波多里奇國家質(zhì)量獎（簡(jiǎn)稱(chēng)波獎)，其所采用的波獎評價(jià)準則35年來(lái)一直為企業(yè)與學(xué)術(shù)界接受，并作為組織全面性自我評估與改進(jìn)經(jīng)營(yíng)績(jì)效的范本。有企業(yè)管理者曾評價(jià)道，“卓越績(jì)效評價(jià)準則可能是美國商業(yè)現代史上最具影響力的標準”。即使美國政府2012年因財務(wù)拮據而削減了波獎經(jīng)費，但基于該獎項對提高美國產(chǎn)品國際競爭力的實(shí)質(zhì)貢獻，由企業(yè)發(fā)起的基金會(huì )仍然愿意提供經(jīng)費支持。

當時(shí)，美國一些企業(yè)和管理大師認為日本產(chǎn)品能夠入侵美國的汽車(chē)和電器市場(chǎng)，單純是由于美國制造產(chǎn)品的質(zhì)量出現問(wèn)題，因而推動(dòng)國會(huì )設立國家質(zhì)量獎以振興美國產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量。從準則內容可以看出，波獎準則最初注重的是組織如何生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；評審的重點(diǎn)多是圍繞企業(yè)應該采用什么策略、哪些資料分析手法、如何培訓員工等。波獎評審員主要是由企業(yè)內具有多年質(zhì)量專(zhuān)業(yè)工作經(jīng)驗的人員擔任；至于企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、卓越績(jì)效核心價(jià)值及相應名詞解釋、過(guò)程和結果的評價(jià)方法等概念，在當時(shí)并未提出。

此外，為了鼓勵企業(yè)提供一些新穎且可供其他企業(yè)仿效的模式和做法，1988年波獎準則中規定，評審時(shí)對提出創(chuàng )新而獨特質(zhì)量改進(jìn)方法的組織給予加分。最著(zhù)名的是由第一屆制造業(yè)波獎獲得者摩托羅拉公司提出的“創(chuàng )意性質(zhì)量改進(jìn)方法”，這種方法是以某個(gè)項目完成為目標，將實(shí)驗設計、制造方法改進(jìn)、統計質(zhì)量管理、工程經(jīng)濟分析等方法分階段實(shí)施，并取名為“六西格瑪法”。“六西格瑪法”是指使用此法可大量減少產(chǎn)品質(zhì)量的變異達到每百萬(wàn)缺陷為3.4。當時(shí)，許多質(zhì)量專(zhuān)家對六西格瑪的理論及方法頗有爭議，認為該法毫無(wú)“新意”；直至1995年杰克韋爾奇在通用電氣公司成功推行，六西格瑪才逐漸為企業(yè)界所認可與使用。

在全球技術(shù)變革越來(lái)越快的環(huán)境下，組織的生存競爭異常激烈，即使位列《財富》雜志“世界500強”的組織也時(shí)刻面臨被他人趕超的風(fēng)險，組織如無(wú)法持續提高競爭力或推出符合顧客需要的新產(chǎn)品或服務(wù)，曾經(jīng)的業(yè)界巨頭即使再風(fēng)光也難逃失敗，甚至宣告破產(chǎn)或被收購、重組。而波獎獲獎組織也是如此，1995年獲得波獎的阿姆斯壯世界工業(yè)有限公司是有名的建筑材料制造商，因其產(chǎn)品含有一種致癌性材料，而被許多使用產(chǎn)品后罹患肺癌的受害者索取巨額賠償，最終在2000年宣告破產(chǎn)重組。

因此眾多的實(shí)踐證明，組織要提升競爭力并持續發(fā)展還應有效控制財務(wù)，充分考慮顧客需求及市場(chǎng)演變趨勢。所以，在波獎評價(jià)準則中陸續注入包括經(jīng)營(yíng)環(huán)境、以敏捷反應顧客需要為導向、合理利用組織所有資源創(chuàng )造核心價(jià)值、組織全方面的改善、注重過(guò)程及結果等內容的觀(guān)念和條款。經(jīng)過(guò)10年的持續改進(jìn)，1997年卓越績(jì)效評價(jià)準則已大致定型，此時(shí)的評價(jià)準則不再局限于質(zhì)量，而已演變?yōu)槿轿坏恼w經(jīng)營(yíng)框架，提出漢堡模式并使用“績(jì)效”取代“質(zhì)量”。

到了二十一世紀初期，美國頻繁發(fā)生企業(yè)通過(guò)不法財務(wù)操作炮制假業(yè)績(jì)欺騙投資者的現象，因此評價(jià)準則中又加入倫理和社會(huì )責任的要求，以加強對組織領(lǐng)導層的監督。至2001年以后，評價(jià)準則中的“質(zhì)量”完全被“績(jì)效”替代，但這并非是指產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量不再重要，而是意味著(zhù)質(zhì)量已被視為組織生存的基本條件，組織發(fā)展必須以此為基礎，同時(shí)重視整體經(jīng)營(yíng)績(jì)效。

波獎評價(jià)準則不是一個(gè)強制性的國家標準或行業(yè)標準，每年視組織經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化及需要而進(jìn)行修改。與創(chuàng )辦波獎之初相比，當前波獎評價(jià)準則的獎項覆蓋范圍從原來(lái)的制造業(yè)、服務(wù)業(yè)及小企業(yè)擴展為6類(lèi)(加入教育、醫療及非營(yíng)利行業(yè))；通過(guò)不斷的研討與改進(jìn)，波獎的評審模式逐漸得到了全球眾多國家的仿效，也亦為大多數組織接受。由于組織各具特色，利益相關(guān)方的要求、經(jīng)營(yíng)環(huán)境以及競爭對手明顯不同，因而評價(jià)準則更多是根據優(yōu)秀組織增進(jìn)績(jì)效的成功經(jīng)驗，歸納出卓越績(jì)效經(jīng)營(yíng)的核心價(jià)值、提出組織進(jìn)行自我評估檢查的要點(diǎn)，讓組織可以對照準則并根據自身核心能力與資源，在所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境下思考怎樣才能達到各利益相關(guān)方的最佳期望。

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