黨的十九大報告指出：“完善公共文化服務(wù)體系，深入實(shí)施文化惠民工程，豐富群眾性文化活動(dòng)”。基層公共圖書(shū)館是基層文化惠民的主陣地，在完善公共文化服務(wù)體系、建設學(xué)習型社會(huì )中發(fā)揮著(zhù)不可替代的作用。圍繞滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好文化生活需要提升基層公共圖書(shū)館質(zhì)量、創(chuàng )新服務(wù)形式和內容，是新時(shí)代加強基層公共圖書(shū)館建設的重要著(zhù)力點(diǎn)。應通過(guò)提供高質(zhì)量高品位、均等化便利化、智能化現代化的服務(wù)，不斷提升基層公共圖書(shū)館質(zhì)量，更好發(fā)揮基層公共圖書(shū)館的基層文化惠民主陣地功能。

提供高質(zhì)量、高品位的圖書(shū)文化服務(wù)。基層公共圖書(shū)館要滿(mǎn)足新時(shí)代人民日益增長(cháng)的美好文化生活需要，必須大力提高圖書(shū)文化服務(wù)的質(zhì)量和品位。創(chuàng )新服務(wù)理念，優(yōu)化圖書(shū)文化服務(wù)設施空間布局，是基層公共圖書(shū)館提供高質(zhì)量、高品位圖書(shū)文化服務(wù)的基礎。比如，天津市濱海新區圖書(shū)館本著(zhù)“基礎服務(wù)高端化、便捷化，高端服務(wù)大眾化、特色化”服務(wù)理念，突破傳統圖書(shū)館空間布局和服務(wù)格局，融合傳統“藏、借、閱”功能和新興的公共空間讀書(shū)交流功能為一體，開(kāi)館僅半年就接待讀者超過(guò)110萬(wàn)人次、外借圖書(shū)近40萬(wàn)冊次，較好地發(fā)揮了基層公共圖書(shū)館培育大眾閱讀習慣、滿(mǎn)足群眾圖書(shū)文化需求的作用。

提供均等化、便利化的圖書(shū)文化服務(wù)。當前，基層公共圖書(shū)館面臨的主要問(wèn)題是覆蓋面不夠廣、輻射能力不夠強，街道和村居閱覽室與中心城區圖書(shū)館缺乏有機聯(lián)系，難以形成資源共享。對此，要堅持讀者第一理念，緊跟時(shí)代步伐，發(fā)揮中心區域基層公共圖書(shū)館的輻射帶動(dòng)功能，提高圖書(shū)資源利用率和便民服務(wù)水平。比如，基層公共圖書(shū)館可以采取“多館區、總分制”運行模式，構建中心城區、鄉鎮街道、城鄉社區三級圖書(shū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò )。在中心城區建設總館，在鄉鎮街道、城鄉社區分別建立分館和圖書(shū)室，總館與各分館及圖書(shū)室之間資源共享，全區域實(shí)現通借通還，實(shí)行延時(shí)開(kāi)放、錯時(shí)服務(wù)。還可以增加查詢(xún)、檢索、辦證、借還等自助服務(wù)設備，增加24小時(shí)室外自助圖書(shū)館服務(wù)點(diǎn)，通過(guò)提供均等化、便利化的圖書(shū)文化服務(wù)滿(mǎn)足讀者自主性、便利化需求，解決一些基層群眾讀書(shū)難的問(wèn)題。

提供智能化、現代化的圖書(shū)文化服務(wù)。在信息時(shí)代，人們的閱讀習慣發(fā)生了很大變化。基層公共圖書(shū)館應適應這一變化，積極應用現代信息技術(shù)創(chuàng )新服務(wù)內容和手段，積極拓展服務(wù)功能。比如，通過(guò)加強數字圖書(shū)館建設滿(mǎn)足讀者的電子閱讀需求，促進(jìn)信息共享和知識流通；通過(guò)提供繼續教育和文化休閑服務(wù)等激發(fā)群眾的學(xué)習熱情和文化創(chuàng )造熱情；通過(guò)在圖書(shū)館網(wǎng)站建立“粉絲服務(wù)中心”吸引讀者、網(wǎng)友，隨時(shí)傾聽(tīng)讀者、網(wǎng)友意見(jiàn)建議，提供個(gè)性化定制服務(wù)，用線(xiàn)上交流帶動(dòng)線(xiàn)下讀書(shū)活動(dòng)。此外，還應借鑒國家圖書(shū)館“文津講壇”、上海圖書(shū)館“上圖講座”、浙江圖書(shū)館“假日講座”的經(jīng)驗，開(kāi)展主題文化宣講、公益文化講座、主流文化展覽、傳統文化交流等活動(dòng)，傳播先進(jìn)文化，激發(fā)全民閱讀熱情。

（作者單位：天津大學(xué)、天津市濱海新區文化廣播電視局）

《 人民日報 》（ 2018年05月25日 07 版）