2024年12月13日，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )會(huì )員與質(zhì)量推進(jìn)部組織物業(yè)大組會(huì )員單位開(kāi)展了主題為“心系用戶(hù)，服務(wù)至上——持續提升服務(wù)體驗之旅”參觀(guān)交流活動(dòng)，30余位會(huì )員單位代表參加了本次活動(dòng)。活動(dòng)得到上海市質(zhì)協(xié)物業(yè)大組會(huì )員組長(cháng)單位上海光明生活服務(wù)集團有限公司大力支持。

上海益中亙泰（集團）股份有限公司義超研究員首先介紹了國家標準《物業(yè)服務(wù)客戶(hù)滿(mǎn)意度測評》的編制過(guò)程和標準文本，分享了企業(yè)客戶(hù)滿(mǎn)意度提升的實(shí)踐經(jīng)驗。

活動(dòng)特邀上海市建筑科學(xué)研究院有限公司建筑結構與運維安全研究所李勇生副所長(cháng)作《城市更新背景下上海地區房屋體檢和風(fēng)險管控》專(zhuān)題講座。

互動(dòng)交流環(huán)節，與會(huì )代表紛紛踴躍發(fā)言，圍繞用心服務(wù)持續提升客戶(hù)滿(mǎn)意、房屋體檢防范各類(lèi)房屋安全風(fēng)險等進(jìn)行了深入交流探討。

最后，大家實(shí)地參觀(guān)了光明品質(zhì)生活館。作為光明優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的集中展示區，參會(huì )代表們在講解員的引領(lǐng)下，深刻感受了一代代光明人對光明品牌和品質(zhì)的追求與創(chuàng )新。