這是一個(gè)媒體形態(tài)、輿論格局迅速變革的時(shí)代。

報紙和網(wǎng)站還在琢磨受眾喜歡什么內容，算法推薦卻迅速贏(yíng)得了大量用戶(hù)；各大新聞客戶(hù)端還在比拼下載量，微信小程序已經(jīng)悄然上線(xiàn)；微信微博集聚了大量人氣，抖音、快手卻抓住短視頻的風(fēng)口起飛……媒體技術(shù)的變革，重塑了新聞產(chǎn)品的生產(chǎn)與分發(fā)，也重構了新媒體的內容生態(tài)。

習近平總書(shū)記致信祝賀人民日報創(chuàng )刊70周年強調，要“深化改革創(chuàng )新”“改進(jìn)宣傳報道”“構建全媒體傳播格局”。這是對人民日報的要求，也是對主流媒體的要求。面對全媒體時(shí)代，我們需要用主流價(jià)值紓解“算法焦慮”、用社會(huì )責任規范“內容生產(chǎn)”、用優(yōu)質(zhì)平臺凝聚“眾人之智”，以更多更好的正能量、主旋律內容供給，讓輿論天空更清朗、輿論生態(tài)更健康。

今天起，本版刊發(fā)“構建健康活躍的新媒體內容生態(tài)”系列評論，與讀者一起探討這個(gè)問(wèn)題。

——編 者 

每一種技術(shù)架構、每一行代碼、每一個(gè)界面，都代表著(zhù)選擇，都意味著(zhù)判斷，都承載著(zhù)價(jià)值

短視頻只有15秒，隨手刷刷，大量現場(chǎng)信息紛紛涌來(lái)；讀了兩篇家具市場(chǎng)分析文章，許多關(guān)于裝修指南、房屋設計的推送，接踵而至……如今，借助大數據、智能算法等技術(shù)，信息傳播的效率和精準度大大提升。甚至有人認為，在博取眼球、爭奪流量上，當下已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)“比拼技術(shù)的時(shí)代”。

有國外研究機構統計，智能手機用戶(hù)每人每天要看150次手機，除了睡覺(jué)，平均每6分鐘看一次。這意味著(zhù)，對用戶(hù)時(shí)間和注意力的競爭會(huì )越來(lái)越激烈。如何在海量信息中獲取更多關(guān)注，催生了“流量焦慮”；而智能推薦改變原有分發(fā)模式，又帶來(lái)了“算法焦慮”。流量焦慮之下，各種“哭暈體”“震驚體”頻現，偏激觀(guān)點(diǎn)、浮夸文風(fēng)令人不適；算法焦慮背后，則是所謂的“推薦閱讀”助長(cháng)了虛假信息、低俗內容的傳播，甚至一而再再而三地出現惡搞烈士、侮辱英雄的內容。

一種觀(guān)點(diǎn)認為，算法沒(méi)有價(jià)值觀(guān)，不應把問(wèn)題歸責于技術(shù)。然而，即便技術(shù)本身是中立的，如何使用技術(shù)、傳播什么內容，同樣體現了技術(shù)使用者的價(jià)值觀(guān)。可以說(shuō)，每一種技術(shù)架構、每一行代碼、每一個(gè)界面，都代表著(zhù)選擇，都意味著(zhù)判斷，都承載著(zhù)價(jià)值。比如，用大數據進(jìn)行用戶(hù)畫(huà)像、精準推送，本身就包含這樣的價(jià)值觀(guān)念：用戶(hù)偏好的就是好的，平臺的打開(kāi)率比一切都重要。短視頻平臺上，“精選”的內容能獲得更多關(guān)注，然而什么樣的視頻可以被“精選”，同樣隱含著(zhù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)者的價(jià)值選擇和利益訴求。可以說(shuō)，算法也是價(jià)值表達，技術(shù)也有價(jià)值屬性。

現實(shí)中，一些互聯(lián)網(wǎng)信息平臺確實(shí)在內容審核上下了大力氣。某信息聚合類(lèi)APP的員工中，內容審核團隊幾乎占去了一半。但“偏軌”問(wèn)題一再發(fā)生，根本原因還是在于對技術(shù)的過(guò)度依賴(lài)。內容的生產(chǎn)靠“眾包”、內容的分發(fā)靠算法，這些具有媒體屬性的平臺，既缺少“總編輯”，也缺少“把關(guān)人”，技術(shù)取代內容成了主角。生產(chǎn)和分發(fā)一旦“去編輯化”，審核團隊人再多，也無(wú)法應付海量?jì)热荨６绻襟w平臺變成了純粹的流量平臺，既難言質(zhì)量，也難保導向。

技術(shù)承載著(zhù)價(jià)值，決定了它可以也應該成為主流價(jià)值的載體。比如，在決定給用戶(hù)推送哪些內容時(shí)，不但要考慮用戶(hù)的個(gè)人興趣和習慣，幫助他們“各取所需”；更需要對內容產(chǎn)品的質(zhì)量做出全面評價(jià)，善于辨別真偽、敢于判斷對錯。技術(shù)不是號稱(chēng)中立、逃避責任的借口，而應該成為啟發(fā)思考、啟迪智慧、傳播主流價(jià)值觀(guān)的流量入口。

重視技術(shù)帶來(lái)的問(wèn)題，并不是要拒絕技術(shù)，而是更需要保持技術(shù)敏感，學(xué)會(huì )“馴服”算法、駕馭技術(shù)。算法的優(yōu)勢在于充分了解讀者、不斷回應訴求。這也啟示主流媒體，不能再“埋著(zhù)頭”創(chuàng )作、“仰著(zhù)頭”傳播，而必須發(fā)揮技術(shù)的“賦能”作用，讓主流價(jià)值搭上新技術(shù)的快車(chē)。人民日報創(chuàng )刊70周年之際，移動(dòng)新媒體聚合平臺“人民號”上線(xiàn)，一時(shí)應者云集，主流媒體、黨政機關(guān)、優(yōu)質(zhì)自媒體等紛紛申請入駐，正是因為“在主流價(jià)值駕馭之下的”算法，讓人既看到了技術(shù)，更看到了媒體的責任和價(jià)值。

另一方面，面對算法焦慮、流量焦慮，主流媒體也需要保持內容定力。那些有溫度、有深度、有態(tài)度的內容，往往自帶流量，在收獲關(guān)注的同時(shí)收獲認同。技術(shù)在內容生產(chǎn)和傳播中造成的一些問(wèn)題，可以通過(guò)增強主流價(jià)值的供給來(lái)紓解。“我的軍裝照”H5瀏覽量突破11億次，超過(guò)1.55億用戶(hù)參與互動(dòng)；世界博物館日的短視頻3天播放1.18億次，相當于大英博物館2016年全年參觀(guān)總人次的184倍。當以主流價(jià)值為底色的內容產(chǎn)品，插上算法分發(fā)的翅膀，將獲得更強大的傳播力，讓正能量、主旋律的聲音更響、傳得更遠。

心理學(xué)上有個(gè)“嗑瓜子效應”。說(shuō)的是人們嗑瓜子時(shí)，之所以一顆接一顆停不下來(lái)，就在于瓜子仁容易吃到，正向激勵來(lái)得快，人們樂(lè )于行動(dòng)。今天，技術(shù)讓我們比以往任何一個(gè)時(shí)代，都更容易嘗到信息的“瓜子仁”。但真正優(yōu)質(zhì)的內容，往往需要艱辛的探索、細致的打磨。我們需要這樣的耐心，也需要有價(jià)值關(guān)懷的技術(shù)，共同營(yíng)造健康、活躍的新媒體內容生態(tài)。

《 人民日報 》（ 2018年06月20日 05 版）