習近平同志在全國宣傳思想工作會(huì )議上的重要講話(huà)指出，必須科學(xué)認識網(wǎng)絡(luò )傳播規律，提高用網(wǎng)治網(wǎng)水平，使互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最大變量變成事業(yè)發(fā)展的最大增量。我們要深入把握媒體發(fā)展趨勢，加強內容建設，增強引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò )輿論的本領(lǐng)，涵養良好網(wǎng)絡(luò )輿論生態(tài)。

       經(jīng)過(guò)黨的十八大以來(lái)的不懈努力，網(wǎng)上亂象叢生的狀況得到了有效扭轉，網(wǎng)絡(luò )輿論生態(tài)整體趨好，向上向好發(fā)展態(tài)勢正在形成。但我們不能因此而放松要求，仍要正視網(wǎng)絡(luò )輿論生態(tài)的復雜性，看到其中還存在不少非理性、負能量、違法錯誤的內容。特別是在一些突發(fā)事件中，一些噪音雜音掀起話(huà)題風(fēng)潮，推動(dòng)輿論向非理性方向發(fā)展，對增強社會(huì )主義意識形態(tài)的凝聚力、引領(lǐng)力帶來(lái)不利影響。

       與線(xiàn)下輿論相比，網(wǎng)絡(luò )輿論具有一些明顯特征：一是觀(guān)點(diǎn)容量大、追隨者眾，傳播、發(fā)酵互動(dòng)性強，對公眾輿論的形成具有很大影響。二是傳播風(fēng)險因素具有不確定性，技術(shù)使用、價(jià)值觀(guān)和社交關(guān)系等都可能成為網(wǎng)絡(luò )輿論催化劑，使得網(wǎng)絡(luò )輿論傳播中的風(fēng)險防控面臨更為復雜的局面。還應看到，隨著(zhù)大數據、算法等技術(shù)的發(fā)展，點(diǎn)對點(diǎn)和定制化服務(wù)更為普遍，但精準的信息推送也帶來(lái)了新問(wèn)題。一些用戶(hù)因長(cháng)期接收合乎個(gè)人口味的信息、觀(guān)點(diǎn)，自我封閉的傾向增強。這種類(lèi)似“作繭自縛”的效果在社區、論壇、群等應用中進(jìn)一步放大，容易推動(dòng)一些人的觀(guān)念走向偏激。還有少數互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為獲取利益，以所謂“避風(fēng)港原則”為掩護、以所謂“技術(shù)中立”“算法決定”為借口，推卸主體監管責任，默許、放縱低俗庸俗惡俗文化和毒化社會(huì )風(fēng)氣的不良信息在網(wǎng)上傳播。面對網(wǎng)絡(luò )輿論生態(tài)中存在的突出問(wèn)題，我們要主動(dòng)加強網(wǎng)絡(luò )內容建設，引導網(wǎng)絡(luò )輿論向積極健康方向發(fā)展，使網(wǎng)絡(luò )空間天朗氣清、生態(tài)良好。

       提升主流媒體話(huà)語(yǔ)能力。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，媒體的話(huà)語(yǔ)能力很大程度上體現在實(shí)現用戶(hù)核心價(jià)值的能力上。主流媒體應進(jìn)一步為用戶(hù)營(yíng)造“沉浸式”話(huà)語(yǔ)語(yǔ)境，提供用戶(hù)主動(dòng)參與的渠道，改善交流體驗。在努力適應用戶(hù)消費習慣的同時(shí)，也要糾正“唯市場(chǎng)賣(mài)點(diǎn)”“以流行為民意”的認識誤區，積極主動(dòng)傳播正面輿論，潛移默化加強輿論引導。主流媒體應充分發(fā)揮優(yōu)勢，提升思想傳播力，打造專(zhuān)業(yè)精品，以?xún)?yōu)質(zhì)品牌增強知名度和社會(huì )公信力，真正建立起與用戶(hù)、市場(chǎng)等的強連接、強紐帶。

       增強對重點(diǎn)人群的服務(wù)能力。40歲以下的用戶(hù)構成了我國互聯(lián)網(wǎng)傳播的主流群體，其中16—26歲的用戶(hù)是核心人群。因此，內容建設要以青少年為關(guān)注重點(diǎn)，貼近他們的文化需求和使用習慣。可以通過(guò)數據新聞、視頻等多種方式拓寬正面信息傳播渠道，提升信息品質(zhì)。深入社交平臺、移動(dòng)應用等輿論生態(tài)子系統，激發(fā)自媒體潛力和青少年網(wǎng)民維護網(wǎng)絡(luò )文明的自覺(jué)性、創(chuàng )造性，同心協(xié)力營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò )輿論生態(tài)。

       加強內容建設，還需完善主管部門(mén)、媒體、平臺、網(wǎng)民、社會(huì )共同參與的綜合治理體系。加強依法管理，依靠行業(yè)機構、網(wǎng)民的力量推進(jìn)內容動(dòng)態(tài)管理，促進(jìn)媒體、平臺及傳播者自律，提高網(wǎng)民媒介素養，提升主流輿論的傳播力、引導力、影響力、公信力，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò )意識形態(tài)工作再上新臺階。

       （作者為中國社會(huì )科學(xué)院新聞與傳播研究所研究員、網(wǎng)絡(luò )新媒體研究室主任）

       《 人民日報 》（ 2018年09月18日 07 版）