互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是新經(jīng)濟，新經(jīng)濟理應也是好經(jīng)濟；關(guān)鍵是要壓實(shí)互聯(lián)網(wǎng)平臺責任，切實(shí)保障用戶(hù)的知情權、監督權，暢通維權救濟渠道，使相關(guān)企業(yè)對用戶(hù)不能欺、不敢欺。

“從收房、裝修到入住，周期不滿(mǎn)1個(gè)月”“新公寓甲醛平均超標3至8倍”“甲醛檢測弄虛作假，欺騙租客”……近日，互聯(lián)網(wǎng)租房平臺頻現“甲醛房”亂象，對租客健康造成危害，引發(fā)社會(huì )熱議。

甲醛之毒叫人不安，令人焦慮的還有維權之難。現實(shí)中，誰(shuí)來(lái)檢測甲醛含量，平臺與租客往往互不認可；即使能夠證明房屋空氣有害物質(zhì)超標，租住者也會(huì )面臨“不屬于合同條款”等理由，退租困難；有的租客疑因問(wèn)題房屋生病，卻又發(fā)現難以證實(shí)相關(guān)病癥與甲醛超標有必然聯(lián)系。凡此種種，反映出一些互聯(lián)網(wǎng)租房平臺在安全防護、品質(zhì)把控、消費者權益保護等方面存在著(zhù)短板，相關(guān)問(wèn)題亟待加以破解。

“甲醛房”批量出現、危害至深，根源于一些平臺企業(yè)為謀求利潤而使用劣質(zhì)材料、壓縮裝修工期，忽視室內空氣監測和治理。因此，確保房源空氣清潔、最大限度保護消費者健康，關(guān)鍵是要壓實(shí)互聯(lián)網(wǎng)平臺責任，切實(shí)保障用戶(hù)的知情權、監督權，暢通維權救濟渠道，使相關(guān)企業(yè)對用戶(hù)不能欺、不敢欺。

針對租房平臺，監管還可以進(jìn)一步加強。房子何時(shí)裝修、建材質(zhì)量怎樣，這些信息關(guān)乎租客權益，并不涉及重大商業(yè)機密，不妨要求租房平臺及時(shí)提交備案，接受監督。目前，網(wǎng)約車(chē)領(lǐng)域就已采取類(lèi)似措施。此外，可對新裝修擬出租房屋空氣質(zhì)量檢測作出強制規定，向社會(huì )公布一批權威獨立的第三方甲醛檢測機構。當出現糾紛時(shí)，如何定損索賠，也應進(jìn)一步明確規則。前不久，北京海淀法院就審結一起“甲醛房”案件，支持了租客要求退還房租的請求。健全機制、完善法規，對違規者及時(shí)作出懲戒，才能讓平臺時(shí)刻牢記自身責任。

包括租房平臺在內的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，更應自覺(jué)強化內部管理，承擔起社會(huì )責任。迷信資本與技術(shù)，丟掉品質(zhì)與服務(wù)，不僅會(huì )受到懲罰、得不償失，也難以行之久遠，最終失去的是用戶(hù)和市場(chǎng)。誠信經(jīng)營(yíng)、追求品質(zhì)，真正將新技術(shù)轉化為好服務(wù)，注重提升用戶(hù)體驗，相關(guān)平臺企業(yè)才能滿(mǎn)足群眾對美好生活的需要，進(jìn)而贏(yíng)得信任。

“甲醛房”帶來(lái)的困擾，提醒人們思考互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的另一面。的確，“互聯(lián)網(wǎng)+”降低了交易成本，為傳統租房市場(chǎng)注入了新活力。“指尖一點(diǎn)、拎包入住”的模式，也給租戶(hù)帶來(lái)了便捷體驗。但網(wǎng)絡(luò )推送的信息，真實(shí)性、完整性可能存在問(wèn)題；隔空進(jìn)行的交易，規范約束、責任邊界也相對模糊。這提醒人們，互聯(lián)網(wǎng)是一種技術(shù)和媒介，其對傳統行業(yè)的改造或影響并不是盡善盡美的。既看到帶來(lái)的便利，也重視產(chǎn)生的問(wèn)題，才是面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的理性態(tài)度。

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟是新經(jīng)濟，新經(jīng)濟理應也是好經(jīng)濟。事實(shí)上，真實(shí)可信、權責明晰的網(wǎng)絡(luò )租房平臺，有著(zhù)巨大的市場(chǎng)空間。權威可靠的空氣質(zhì)量檢測、甲醛處理機構，也能讓租戶(hù)們更放心。加強創(chuàng )新，圍繞居住體驗開(kāi)發(fā)建立分享租房感受、查詢(xún)房屋情況的平臺，為消費者提供更多更有價(jià)值的信息，必將有利于推動(dòng)租房市場(chǎng)良性競爭，并將創(chuàng )造新的商業(yè)機遇。

《 人民日報 》（ 2018年09月20日 05 版）