7月31日，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )大組長(cháng)會(huì )員單位企業(yè)座談交流會(huì )在嘉定馬陸召開(kāi)。會(huì )議就如何推進(jìn)“三個(gè)轉變”，并結合“質(zhì)量月”活動(dòng)安排以及企業(yè)近期的質(zhì)量推進(jìn)情況進(jìn)行了交流座談，有20多家企業(yè)的質(zhì)量部門(mén)負責人出席會(huì )議。
    市質(zhì)協(xié)介紹了質(zhì)協(xié)上半年各項活動(dòng)的開(kāi)展情況，以及下半年的重要活動(dòng)，包括質(zhì)協(xié)在“質(zhì)量月”期間主辦中國質(zhì)量大會(huì )服務(wù)質(zhì)量發(fā)展與經(jīng)濟轉型論壇，劉源張院士質(zhì)量思想研討會(huì )，上海國際質(zhì)量研討會(huì )暨工博會(huì )質(zhì)量創(chuàng )新論壇等系列活動(dòng)。之后，質(zhì)量經(jīng)理們紛紛就本企業(yè)圍繞“三個(gè)轉變”，結合近期的質(zhì)量推進(jìn)情況、質(zhì)量月活動(dòng)熱點(diǎn)等進(jìn)行了交流和探討。
     在圍繞“轉型發(fā)展、創(chuàng )新驅動(dòng)”方面上海電信公司代表講述了他們通過(guò)創(chuàng )新“現代信息服務(wù)業(yè)的質(zhì)量管理模式”，在進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量方面進(jìn)行了探索和實(shí)踐。他們認為信息服務(wù)業(yè)是生產(chǎn)性服務(wù)型組織，根據生產(chǎn)性服務(wù)型的特點(diǎn)，提出“三個(gè)面向”：即，面向客戶(hù)、面向設備（網(wǎng)絡(luò )）、面向流程。通過(guò)對建立服務(wù)質(zhì)量差距模型，及時(shí)了解客戶(hù)的感知；通過(guò)可靠性工程保證設備的良好運行；通過(guò)精益生產(chǎn)、六西格瑪管理提高工作效率，在提高質(zhì)量管理方法、工具應用水平和服務(wù)質(zhì)量方面取得了良好的效果。上海寶鋼節能技術(shù)有限公司的代表介紹了在能源管理方面，通過(guò)合同能源管理，創(chuàng )新了EMS(電子制造服務(wù))、EPC(設計、采購、施工)的商業(yè)模式，在擴大企業(yè)業(yè)務(wù)量的同時(shí)，提高了經(jīng)濟效益和社會(huì )效益。
    在品牌建設中，在如何打造中國品牌方面，漕河涇新興技術(shù)開(kāi)發(fā)區發(fā)展總公司代表介紹了經(jīng)驗，他們通過(guò)實(shí)施園區品牌輸出戰略，目前已和江蘇鹽城、浙江海寧開(kāi)展全面合作，通過(guò)招商、工程建設、廠(chǎng)房建設的服務(wù)標準化，實(shí)現了品牌輸出。漕河涇開(kāi)發(fā)區是全國唯一同時(shí)享受經(jīng)濟技術(shù)開(kāi)發(fā)區和高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區優(yōu)惠政策的開(kāi)發(fā)區，他們通過(guò)創(chuàng )建質(zhì)量和環(huán)境雙優(yōu)園區、數字園區、國際園區等三大園區目標和爭創(chuàng )上海市質(zhì)量管理獎及亞太質(zhì)量獎，形成了國內知名園區品牌。上實(shí)物業(yè)通過(guò)打造品牌聲譽(yù)，擴大了服務(wù)業(yè)務(wù)，2007年起每年業(yè)務(wù)量保持上升的趨勢，到目前已發(fā)展到110個(gè)品質(zhì)較高的物業(yè)項目，給企業(yè)帶來(lái)良好的績(jì)效。同時(shí)他們針對社會(huì )老齡化問(wèn)題，公司又審時(shí)度勢啟動(dòng)了與物業(yè)管理相關(guān)的養老服務(wù)項目。
    在圍繞企業(yè)如何提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)企業(yè)的基礎管理等方面，上海鐵路局代表認為，企業(yè)成為真正的市場(chǎng)主體，是質(zhì)量提升的關(guān)鍵。鐵路系統在體制轉變過(guò)程中，把質(zhì)量提升放在重要地位，加大了標準化、信息化、平臺化建設的步伐，強化了客戶(hù)滿(mǎn)意度。上海航天局針對去年一次火箭發(fā)射失利情況，在查找原因的基礎上，今年重點(diǎn)對制度的梳理和執行力的加強，實(shí)施質(zhì)量“剛性管理”。上海電氣電站設備有限公司臨港工廠(chǎng)圍繞加強供應商管理，通過(guò)加強對供應商考核、獎懲及幫助供應商提升自檢能力等工作，全面提升供應商產(chǎn)品質(zhì)量。寶鋼股份代表強調，在鋼鐵全行業(yè)產(chǎn)能過(guò)剩、多數企業(yè)虧損的情況下，寶鋼股份在去年仍有70個(gè)億的利潤，企業(yè)主要經(jīng)驗還是把質(zhì)量是看成生命，狠抓質(zhì)量不放松，把“標準化作業(yè)”擴展到了每一個(gè)崗位。
    對于更好地開(kāi)展“質(zhì)量月”活動(dòng)，正泰電氣股份有限公司代表提出了他們公司把“質(zhì)量月”活動(dòng)延展為100天，公司領(lǐng)導對質(zhì)量工作非常重視，提出了“基礎不牢、地動(dòng)山搖”，狠抓質(zhì)量不放松的理念和作法。上海鍋爐廠(chǎng)有限公司也將“質(zhì)量月”納入百天活動(dòng)，今年“質(zhì)量月”的主題是“向常見(jiàn)病多發(fā)病宣戰”。中船上海船舶工業(yè)有限公司提出了管理提升的22條措施，包括對檢驗員、質(zhì)量部部長(cháng)、管理者代表等開(kāi)展質(zhì)量教育和技能培訓的要求等。交流會(huì )上還討論了近期上海福喜食品有限公司使用過(guò)期肉事件中企業(yè)和責任人的質(zhì)量責任等問(wèn)題。