2018年6月7日，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )2018年度首期現場(chǎng)管理經(jīng)驗會(huì )員企業(yè)交流活動(dòng)在上海地鐵第二運營(yíng)有限公司世紀大道站成功舉行。地鐵二運營(yíng)公司領(lǐng)導、上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )秘書(shū)處領(lǐng)導、中國電信、上航工業(yè)、浦東機場(chǎng)、虹橋機場(chǎng)等市質(zhì)協(xié)會(huì )員單位代表共30余人參加了現場(chǎng)活動(dòng)。

世紀大道站原名東方路站，位于上海浦東新區世紀大道東方路張楊路路口。是全國地鐵網(wǎng)絡(luò )中唯一一座四線(xiàn)換乘的地鐵車(chē)站，擁有2、4、6、9四條地鐵線(xiàn)路，日均客流達60萬(wàn)人次。車(chē)站服務(wù)在緊密?chē)@“確保運營(yíng)安全、確保服務(wù)優(yōu)質(zhì)、確保設備可靠”的同時(shí)，貫徹“精品服務(wù)、和諧發(fā)展”的服務(wù)理念，以全國勞模服務(wù)明星孫春霞的“六心”服務(wù)法，真“心”迎接，細“心”觀(guān)察，熱“心”幫助，耐“心”解釋?zhuān)摗靶摹睂W(xué)習，誠“心”服務(wù)，為核心打造服務(wù)品牌結合車(chē)站地理位置、客流特點(diǎn)，提出了“規范作業(yè)是對自己、對乘客、對企業(yè)最大的負責”這一車(chē)站服務(wù)理念。結合現場(chǎng)管理“一心、二效、三節”管理原則，將車(chē)站管理的方方面面梳理的井井有條，更是在2017年獲得全國現場(chǎng)管理星級評價(jià)五星現場(chǎng)的榮譽(yù)。經(jīng)驗交流分享之后，大家又實(shí)地參觀(guān)了站內車(chē)控室、孫春夏創(chuàng )新服務(wù)工作室等特色管理區域。通過(guò)這次交流活動(dòng)，進(jìn)一步了加深代表們對現場(chǎng)管理工作的認識。

2018年，上海市現場(chǎng)管理優(yōu)秀成果評價(jià)的過(guò)程和做法會(huì )產(chǎn)生一定的變化。評價(jià)思路會(huì )在國家標準框架的基礎上，進(jìn)一步調整完善。例如我們將不僅僅停留在現場(chǎng)管理的表面成效，更關(guān)注企業(yè)現場(chǎng)管理的過(guò)程方法以及發(fā)展趨勢等等。市質(zhì)協(xié)將以服務(wù)會(huì )員企業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，繼續持之以恒的推進(jìn)卓越績(jì)效管理模式，推進(jìn)企業(yè)現場(chǎng)管理水平不斷提升。