2018年9月7日,由上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )用戶(hù)工作委員會(huì )主辦，上海申通地鐵集團有限公司、上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司承辦的2018年“質(zhì)量月”質(zhì)量志愿者便民服務(wù)活動(dòng)在浦東世紀大道東方匯中心廣場(chǎng)舉行。

       當天，共40名來(lái)自主辦及承辦單位的質(zhì)量志愿者為廣大市民開(kāi)展質(zhì)量便民服務(wù)活動(dòng)。

       活動(dòng)現場(chǎng)細雨綿綿卻阻止不了廣大群眾的熱情，近150名市民參與此次現場(chǎng)咨詢(xún)活動(dòng)：他們中有周邊社區的居民、東方匯廣場(chǎng)的商務(wù)白領(lǐng)；以及慕名而來(lái)的普通市民，他們身份不同、年齡不一，不變的是他們對品質(zhì)生活的關(guān)注和惠及民生質(zhì)量服務(wù)的需求。

       參加服務(wù)的單位都進(jìn)行了充分的準備，印制了內容豐富實(shí)用、具有針對性的宣傳資料，還派出了強大的志愿者陣容。如曙光醫院傷骨科陳東煜主任（博士）剛從捷克援外回來(lái)，就積極投入到服務(wù)活動(dòng)中來(lái)；華氏大藥房的志愿者魏駿，曾獲得“全國用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星”“全國勞動(dòng)模范”稱(chēng)號；海爾電器和格力電器的售后服務(wù)主管、工程師；陸家嘴物業(yè)的項目經(jīng)理也來(lái)到了現場(chǎng)；浦發(fā)銀行徐匯支行“全國明星班組”的志愿者帶來(lái)了如何防范金融風(fēng)險的宣傳小資料；鐵路上海站的“全國用戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)明星”“上海市勞動(dòng)模范”、世紀大道地鐵站的明星志愿者也帶來(lái)了火車(chē)時(shí)刻表和地鐵無(wú)障礙電梯與洗手間分布圖等便民生活的小冊子； 12365申訴舉報中心、特檢院在現場(chǎng)向市民宣傳發(fā)放有關(guān)的法律、法規知識小冊子……….

       現場(chǎng)服務(wù)包括頸椎病防治與保健、營(yíng)養保健與合理飲食、物業(yè)管理服務(wù)、金融安全防范知識、珠寶鑒定、鐵路、地鐵運行信息、合理用藥知識、家電咨詢(xún)服務(wù)、產(chǎn)品質(zhì)量申訴舉報等12項與日常生活息息相關(guān)的內容。

       在活動(dòng)現場(chǎng)，有一位黃阿姨自稱(chēng)常年頸椎不適，恰逢此次“質(zhì)量月”活動(dòng)，她得知現場(chǎng)有三甲醫院的專(zhuān)家提供服務(wù)，便特地從浦西趕來(lái)咨詢(xún)頸椎問(wèn)題。來(lái)自曙光醫院的陳醫師根據黃阿姨描述的頸椎問(wèn)題，為她檢查頸椎情況，熱情推薦她治療方法和注意事項，包括積極鍛煉練功十八法、并手把手指導頸椎的舒緩穴位等。陳醫師的專(zhuān)業(yè)手法、資深見(jiàn)解及親和態(tài)度也得到黃阿姨及其他居民的交口稱(chēng)贊。

       這也是活動(dòng)現場(chǎng)的縮影，廣大群眾各取所需，熱情詢(xún)問(wèn)涉及自身生活和日常關(guān)注的內容，均得到了現場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人士的積極回答及合理建議，真正發(fā)揚了“質(zhì)量月”惠及民生，將“質(zhì)量意識深入人心、質(zhì)量管理深入人心、質(zhì)量提升深入人心”的效果。參與群眾無(wú)不心滿(mǎn)意足，活動(dòng)現場(chǎng)歡聲笑語(yǔ)，對活動(dòng)的舉辦和推廣發(fā)出內心的喜悅和稱(chēng)贊。