為貫徹落實(shí)《中共中央 國務(wù)院關(guān)于完善促進(jìn)消費體制機制 進(jìn)一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見(jiàn)》及其實(shí)施方案精神，10月31日，在《家用汽車(chē)產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規定》實(shí)施五年之際，市場(chǎng)監管總局質(zhì)量發(fā)展局在北京召開(kāi)“強化汽車(chē)修理更換退貨促進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)消費升級推進(jìn)會(huì )”。會(huì )議圍繞加強汽車(chē)等產(chǎn)品三包制度建設，保障汽車(chē)消費者權益，維護汽車(chē)市場(chǎng)公平競爭秩序，促進(jìn)汽車(chē)等產(chǎn)品和服務(wù)消費增長(cháng)，聽(tīng)取了各方意見(jiàn)，介紹了相關(guān)舉措，提出了實(shí)施要求。質(zhì)量發(fā)展局局長(cháng)黃國梁出席會(huì )議并講話(huà)，國家有關(guān)部委、市場(chǎng)監管總局相關(guān)司局、部分省級市場(chǎng)監管部門(mén)、有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì )、技術(shù)機構、主要汽車(chē)生產(chǎn)進(jìn)口銷(xiāo)售企業(yè)及相關(guān)媒體代表參加會(huì )議。

《若干意見(jiàn)》明確提出，促進(jìn)汽車(chē)消費優(yōu)化升級，嚴格汽車(chē)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量監管，健全質(zhì)量責任追究機制，鼓勵發(fā)展共享型、節約型、社會(huì )化的汽車(chē)流通體系，全面取消二手車(chē)限遷政策，實(shí)施好新能源汽車(chē)免征車(chē)輛購置稅、購置補貼等財稅優(yōu)惠政策。推進(jìn)會(huì )上，市場(chǎng)監管總局缺陷產(chǎn)品管理中心報告了汽車(chē)三包規定實(shí)施五年來(lái)的總體情況，中國消費者協(xié)會(huì )、河北交通廣播臺分析了汽車(chē)投訴處理情況及典型案例，汽車(chē)生產(chǎn)、進(jìn)口、銷(xiāo)售企業(yè)介紹了執行汽車(chē)三包規定及改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的舉措成效，有關(guān)部委和地方市場(chǎng)監管部門(mén)介紹了監管工作經(jīng)驗，參會(huì )各方圍繞貫徹中央促進(jìn)汽車(chē)消費提檔升級的部署要求提出了下一步工作的意見(jiàn)建議。

市場(chǎng)監管總局質(zhì)量發(fā)展局有關(guān)負責人表示，汽車(chē)三包規定自2013年實(shí)施以來(lái)，汽車(chē)生產(chǎn)、銷(xiāo)售企業(yè)加強質(zhì)量管控，市場(chǎng)監管部門(mén)及消費者組織和有關(guān)媒體加大監管、監督力度，我國汽車(chē)銷(xiāo)量由2012年的1930.6萬(wàn)輛增至2017年的2887.9萬(wàn)輛，新車(chē)平均故障率從2012年的17.1%降至2016年的8.3%，每年為6000多萬(wàn)臺次汽車(chē)提供三包服務(wù)，累計為消費者挽回經(jīng)濟損失達2億元。汽車(chē)三包規定的實(shí)施，實(shí)現了汽車(chē)質(zhì)量和銷(xiāo)量“雙提升”，消費者權益和企業(yè)合法權利“雙保護”，得到社會(huì )各界的一致肯定。

針對當前汽車(chē)消費優(yōu)化升級的新要求，質(zhì)量發(fā)展局近期將加大汽車(chē)等產(chǎn)品三包工作力度，完善新能源汽車(chē)等產(chǎn)品三包條款和相關(guān)標準，健全第三方爭議處理機制，特別是要探索建立產(chǎn)品三包信息公開(kāi)平臺，充分發(fā)揮市場(chǎng)機制和消費者監督的作用，促進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)消費升級和營(yíng)商環(huán)境改善，進(jìn)一步激發(fā)消費潛力，促進(jìn)家用汽車(chē)市場(chǎng)健康發(fā)展。