12月6日，消費維權新媒體研討會(huì )在京召開(kāi)，來(lái)自國家市場(chǎng)監管總局、教育部等有關(guān)政府部門(mén)的相關(guān)司局負責人及部分省市消協(xié)組織，行業(yè)協(xié)會(huì )和企業(yè)界代表共約180人與會(huì )。

本次會(huì )議的主題是：以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想和黨的十九大精神為指導，按照《中共中央國務(wù)院關(guān)于完善促進(jìn)消費體制機制進(jìn)一步激發(fā)居民消費潛力的若干意見(jiàn)》要求，全面落實(shí)新時(shí)代背景下的市場(chǎng)監管和消費者權益保護工作部署，進(jìn)一步發(fā)揮消協(xié)組織在新媒體運維方面的資源聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢和輿論引導作用，共同構筑以消費教育引導為主體的消費維權事前防御體系，全面凈化市場(chǎng)消費環(huán)境。

中國消費者協(xié)會(huì )副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)朱劍橋在會(huì )議講話(huà)中指出，在消費維權新媒體建設方面，要充分發(fā)揮既有傳統媒體在專(zhuān)業(yè)技術(shù)、信息傳播、融合發(fā)展等方面的優(yōu)勢，支持各地消協(xié)組織搭建符合消費維權信息傳播和消費教育引導現實(shí)需要的自媒體信息平臺，并通過(guò)相應技術(shù)手段，打破各獨立平臺信息孤島，實(shí)現消協(xié)組織信息資源、維權成果和工作經(jīng)驗的共享，進(jìn)一步提高消協(xié)組織的維權能力，不斷強化消費教育和消費引導對百姓消費生活的影響力，推動(dòng)經(jīng)濟社會(huì )持續健康發(fā)展。

會(huì )議期間，主辦方借助于百度等大數據支持，就備受社會(huì )關(guān)注的電商服務(wù)、老年保健消費、住宅隱蔽工程及未成年人網(wǎng)絡(luò )游戲消費等熱點(diǎn)消費領(lǐng)域，發(fā)布了多個(gè)消費維權數據報告。相關(guān)報告在分析并指出行業(yè)存在問(wèn)題的同時(shí)，以消費提示的方式提出了一系列品質(zhì)消費建議。

在專(zhuān)題座談研討階段，主辦方分別圍繞上述領(lǐng)域組織開(kāi)展了消費者權益保護專(zhuān)題座談交流活動(dòng)，來(lái)自相關(guān)各領(lǐng)域的專(zhuān)家圍繞強化消費教育、紓解維權難點(diǎn)、加強行業(yè)自律、推動(dòng)社會(huì )共治等話(huà)題展開(kāi)了熱烈討論，并結合相關(guān)消費領(lǐng)域存在的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題提出了規范意見(jiàn)。

在百姓關(guān)心的住宅隱蔽工程與消費安全方面，各方專(zhuān)家一致同意通過(guò)倡導行業(yè)誠信規范，強化房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商與消費者之間的信息對稱(chēng)，并提出了“莫讓隱蔽工程變成隱患工程”建議性提示。在保健品營(yíng)銷(xiāo)與消費維權座談交流活動(dòng)中，廣遭社會(huì )詬病的“普通商品功能化，特殊商品療效化”以及保健品行業(yè)普遍存在的欺詐和虛假宣傳、夸大宣傳等問(wèn)題，被頻繁提及，與會(huì )市場(chǎng)監管部門(mén)及行業(yè)企業(yè)代表均十分重視相關(guān)問(wèn)題，并建議加強保健品“會(huì )銷(xiāo)”管理，強化行刑銜接，加大對保健品欺詐和虛假宣傳等違法行為的打擊力度。在未成年人網(wǎng)絡(luò )游戲消費教育座談環(huán)節，與會(huì )各方嘉賓一致認為，應當綜合施策、多方發(fā)力，通過(guò)有效地消費教育形式，用“大手拉小手”的方式，廣泛深入社區、學(xué)校、家庭開(kāi)展消費教育，通過(guò)引導樹(shù)立正確的文化觀(guān)，有效干預游戲開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)準入等源頭環(huán)節，建立起風(fēng)清氣正、文明尚美的網(wǎng)游消費市場(chǎng)。

消費維權新媒體聯(lián)盟是《中國消費者》雜志社聯(lián)合全國副省級以上消協(xié)組織，共同成立的消費教育和消費引導自媒體信息平臺，宗旨是通過(guò)新媒體傳播形式，為廣大消費者提供更多更好的消費維權信息咨詢(xún)服務(wù)。