2019年5月29日，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )組織團體會(huì )員物業(yè)大組部分會(huì )員單位赴上海上實(shí)物業(yè)管理有限公司/寶鋼綜合大樓舉辦《務(wù)實(shí)進(jìn)取、追新創(chuàng )優(yōu) —— 全國現場(chǎng)管理五星級項目創(chuàng )建》主題交流活動(dòng)。來(lái)自上海百聯(lián)物業(yè)管理有限公司、仲量聯(lián)行測量師事務(wù)所（上海）有限公司、上海東方航空物業(yè)有限公司、上海航天實(shí)業(yè)有限公司、上海延吉物業(yè)管理、上海匯成物業(yè)有限公司、上海上勤高級樓宇管理有限公司、上海紫泰物業(yè)管理有限公司、上海東渡物業(yè)管理有限責任公司、上海新黃浦資產(chǎn)管理有限公司、上海美羅城商業(yè)管理有限公司、上海力喬物業(yè)服務(wù)有限公司等近50余位會(huì )員企業(yè)代表參加了當天活動(dòng)。

       交流活動(dòng)由物業(yè)大組組長(cháng)單位上海上實(shí)物業(yè)管理有限公司品質(zhì)管理部經(jīng)理李建榮主持。李經(jīng)理先全面介紹了上實(shí)發(fā)展物業(yè)板塊近兩年質(zhì)量管理工作的推進(jìn)現狀，后又著(zhù)重介紹了公司自2010 年起堅持導入企業(yè)現場(chǎng)管理的核心理念，持續開(kāi)展自我評價(jià)工作，獲得多個(gè)上海及全國“現場(chǎng)管理星級評價(jià)五星級現場(chǎng)”榮譽(yù)的推進(jìn)歷程和心得。總結提煉出“新、嚴、精、細”及“一心、二效、三節”等具有上實(shí)物業(yè)服務(wù)特色及企業(yè)現場(chǎng)管理的核心理念，已有7個(gè)項目處先后獲得“全國現場(chǎng)管理評價(jià)五星級現場(chǎng)”榮譽(yù)稱(chēng)號。

       隨后， 代表們參觀(guān)了寶鋼老年大學(xué)、老干部活動(dòng)中心、設備機房、工程部工場(chǎng)間、物業(yè)員工之家等物業(yè)服務(wù)崗位。所到之處，所見(jiàn)所聞處處體現了上實(shí)物業(yè)“新、嚴、精、細”的現場(chǎng)管理五星級服務(wù)水平，代表們感同身受，一致交口稱(chēng)贊。

       下午，上實(shí)物業(yè)寶鋼服務(wù)中心的項目凌海蓮經(jīng)理作為全國現場(chǎng)管理五星級項目創(chuàng )建的負責人，分享了項目處在倡導“企業(yè)文化留人” 、營(yíng)造“團隊是家園”的企業(yè)理念之下 ，如何帶領(lǐng)團隊夯實(shí)基礎管理、創(chuàng )新管理模式、注重員工一崗多能技能的培訓，實(shí)實(shí)在在地打造超出業(yè)主預期的一站式管家服務(wù)的管理經(jīng)驗。

       分享結束后的互動(dòng)環(huán)節中，李建榮經(jīng)理代表上實(shí)物業(yè)，回顧了上實(shí)物業(yè)在五星現場(chǎng)創(chuàng )建十年的歷程，再次強調了上實(shí)物業(yè)除提供標準化管理和服務(wù)以外，更多的以顧客為中心，抓好團隊建設，培養員工服務(wù)技能的多元化，運用信息化和智能化的管理手段、將質(zhì)量管理的方法、工具及“金點(diǎn)子”在各個(gè)項目處復制推廣，取得了良好成效。有會(huì )員企業(yè)代表說(shuō) “上實(shí)物業(yè)精細化管理做的扎實(shí)，服務(wù)細心，用心，印象深刻”；“對員工的關(guān)懷做的很用心，培訓及落實(shí)有序地推進(jìn)值得學(xué)習 ”；“作為五星級現場(chǎng)示范點(diǎn)，樹(shù)立了標桿起到了良好的推進(jìn)作用”；“通過(guò)活動(dòng)也找到了差距，了解了現場(chǎng)管理活動(dòng)的相關(guān)標準，進(jìn)一步加強學(xué)習”等等。

       總之，此次物業(yè)大組會(huì )員企業(yè)的交流活動(dòng)，會(huì )員企業(yè)代表表示開(kāi)拓了眼界，收獲頗豐，受益匪淺，一致認為上實(shí)物業(yè)標準化現場(chǎng)管理的實(shí)踐經(jīng)驗值得學(xué)習借鑒，期待以后有更多學(xué)習交流機會(huì )。