8月31日，由國家市場(chǎng)監督管理總局、天津市人民政府聯(lián)合主辦的2019市場(chǎng)監督管理論壇在津舉行，論壇主題為“消費環(huán)境與高質(zhì)量發(fā)展”。十二屆全國人大常委會(huì )副委員長(cháng)、中國消費者協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)張平致辭。市場(chǎng)監管總局局長(cháng)肖亞慶發(fā)表演講，天津市市長(cháng)張國清致歡迎詞。第十三屆全國政協(xié)常委、中國消費者協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)張茅出席。市場(chǎng)監管總局副局長(cháng)甘霖主持。

張平在致辭時(shí)說(shuō)，發(fā)揮消費在經(jīng)濟增長(cháng)中的基礎性作用，需要營(yíng)造便利安全放心的消費環(huán)境，提振消費信心，要不斷改善供給結構，推動(dòng)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，滿(mǎn)足人民對美好生活的需要。建設良好的消費環(huán)境既需要市場(chǎng)監管部門(mén)和有關(guān)部門(mén)的科學(xué)有效監管，也需要包括生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者和消費者等在內的全社會(huì )共同努力。全國消協(xié)組織要始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，立足于建立健全消費者權益保護制度，積極參與立法立標和消費政策制定；要針對消費領(lǐng)域重點(diǎn)難點(diǎn)盲點(diǎn)問(wèn)題，主動(dòng)開(kāi)展消費調查監督；要適應消費轉型升級新趨勢，提高消費者依法維權意識和能力；要抓住消費者普遍反映的突出問(wèn)題，加強投訴受理調解和公益訴訟；要面向社會(huì )有效開(kāi)展消費維權新聞宣傳，營(yíng)造良好輿論氛圍。

肖亞慶強調，要深刻領(lǐng)會(huì )習近平總書(shū)記以人民為中心的發(fā)展思想，把維護人民利益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。充分認識維護廣大消費者合法權益，是增強消費信心、促進(jìn)消費經(jīng)濟增長(cháng)的需要，是拓展企業(yè)發(fā)展空間、推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展的需要。要準確把握消費經(jīng)濟發(fā)展的新趨勢新特點(diǎn)，深刻認識消費維權面臨的新要求新挑戰。針對新的消費領(lǐng)域、消費模式、消費熱點(diǎn)和人民群眾反映強烈的突出問(wèn)題，樹(shù)立市場(chǎng)監管權威，創(chuàng )新監管方式，嚴格落實(shí)企業(yè)主體責任，嚴厲打擊假冒偽劣，嚴守安全底線(xiàn)，不斷提升監管能力和水平。

營(yíng)造安全放心舒心的消費環(huán)境，是社會(huì )各界共同的心愿，也是共同的責任。論壇上，全國人大法工委副主任劉俊臣從立法角度，結合市場(chǎng)監管等政府職能，就如何貫徹落實(shí)《消費者權益保護法》，切實(shí)保護消費者合法權益，推動(dòng)改善消費環(huán)境提出了政策建議。中國社會(huì )科學(xué)院副院長(cháng)高培勇從經(jīng)濟學(xué)的視角分析了消費和消費環(huán)境對經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要意義，并對以供給側結構性改革的辦法促進(jìn)消費、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境作出了理論探討。國際消費者聯(lián)會(huì )副會(huì )長(cháng)、香港消費者委員會(huì )總干事黃鳳嫻從食物安全等四個(gè)方面，探討了消費環(huán)境與經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的趨勢，并對優(yōu)化我國消費環(huán)境，促進(jìn)消費者權益保護提出了深入思考。阿里巴巴集團首席執行官張勇、天津海鷗表業(yè)集團有限公司董事長(cháng)王健分別以“在數字經(jīng)濟時(shí)代，用數字技術(shù)構建消費全鏈路的雪亮工程”和“激發(fā)市場(chǎng)消費活力、推動(dòng)中國制表產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”為主題，從企業(yè)角度給出了解題思路。

論壇涵蓋主論壇、首屆消費者政策論壇、知識產(chǎn)權執法分論壇、天津分論壇等多個(gè)版塊。論壇期間還舉行了“五線(xiàn)合一，一號對外”發(fā)布啟動(dòng)儀式，將原工商12315、質(zhì)檢12365、食藥12331、知識產(chǎn)權12330、價(jià)監12358五條投訴舉報熱線(xiàn)及平臺進(jìn)行統一整合，統一使用12315熱線(xiàn)號碼，標志著(zhù)“互聯(lián)網(wǎng)+市場(chǎng)監管”取得新的成效，有利于推動(dòng)建立統一、權威、高效的12315行政執法體系，更好地暢通消費者投訴舉報渠道。

來(lái)自市場(chǎng)監管總局相關(guān)司局負責同志，全國各省區市、計劃單列市及副省級市市場(chǎng)監管部門(mén)負責同志及市場(chǎng)監管學(xué)會(huì )負責人，政府有關(guān)部門(mén)、研究機構、高等院校、企業(yè)代表和新聞媒體代表300余人參加了論壇。