醫療質(zhì)量關(guān)系到人民群眾的生命安全、身心健康和生活品質(zhì)。近年來(lái)，醫療衛生事業(yè)快速發(fā)展，看病難、看病貴有所緩解。醫療衛生需求持續增長(cháng)并呈現多樣化、多層次特點(diǎn)，人民群眾對醫療服務(wù)質(zhì)量的獲得感與美好生活的需求仍存在較大差距。為此，全國政協(xié)委員，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)，上海申通地鐵集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)俞光耀提交了《關(guān)于提升人民群眾醫療質(zhì)量獲得感的提案》。

俞光耀會(huì )長(cháng)在提案的前期調研中發(fā)現，醫療機構質(zhì)量管理水平參差不齊，醫療服務(wù)缺乏基于全面質(zhì)量的需求引導機制，社會(huì )力量參與不足，不利于構建分級診療體系、發(fā)揮醫療資源綜合效能，也是造成診療體驗不佳的重要原因。在深入分析醫療行業(yè)統計與監測數據、組織專(zhuān)家研討和聽(tīng)取相關(guān)方意見(jiàn)基礎上，提案總結出全面質(zhì)量管理體系建設不平衡并存在短板、質(zhì)量標準覆蓋面存在缺失、質(zhì)量監督與評價(jià)機制不完善等醫療機構質(zhì)量管理存在的三個(gè)方面問(wèn)題，并歸納了上述問(wèn)題在等級醫院和基層醫療機構的具體表現。

俞光耀會(huì )長(cháng)建議，按照高質(zhì)量發(fā)展、健康中國戰略等要求，從加強醫療機構全面質(zhì)量管理體系與能力建設、完善和實(shí)施以患者為中心的質(zhì)量標準、發(fā)揮社會(huì )力量和專(zhuān)業(yè)機構作用等三方面發(fā)力，并提出具體措施。例如：

• 積極開(kāi)展行業(yè)與國際對標，大力推進(jìn)以患者為中心的全面質(zhì)量管理體系建設，鼓勵導入卓越績(jì)效等先進(jìn)質(zhì)量管理模式；

• 持續提高醫療技術(shù)水平，加強醫護人員全面質(zhì)量管理普及教育、規范診療行為，加強質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人才與復合型人才隊伍建設，推廣先進(jìn)適用的質(zhì)量管理工具方法應用，大力推進(jìn)數字化與智慧醫療建設；

• 以滿(mǎn)足患者需求為導向，健全患者體驗質(zhì)量標準，加快醫療機構全面質(zhì)量管理標準體系建設；

• 落實(shí) “放管服”要求，統籌有為政府和有效市場(chǎng)作用，重視發(fā)揮社會(huì )力量作用，支持專(zhuān)業(yè)組織開(kāi)展標準化、質(zhì)量培訓、咨詢(xún)、評價(jià)和改進(jìn)等服務(wù)；

• 逐步完善第三方評價(jià)機制，評價(jià)結果為政府采信并逐步向社會(huì )公開(kāi)，促進(jìn)醫療質(zhì)量和監管效能提升。

俞光耀會(huì )長(cháng)相信，通過(guò)上述措施，積極推動(dòng)各類(lèi)醫療機構高質(zhì)量發(fā)展，可以不斷提升人民群眾醫療質(zhì)量的獲得感。