
【評價(jià)中心】上海發(fā)布首個(gè)關(guān)于電商主播直播用語(yǔ)規范的團體標準
3月15日,長(cháng)寧區市場(chǎng)監管局聯(lián)合區消保委在長(cháng)寧來(lái)福士廣場(chǎng)舉辦2023年長(cháng)寧區“3·15國際消費者權益日”大型宣傳咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng),副區長(cháng)陸浩出席。活動(dòng)中,發(fā)布了上海首個(gè)關(guān)于電商主播直播用語(yǔ)規范的團體標準。
該標準制訂于2021年12月正式啟動(dòng),由長(cháng)寧區廣告協(xié)會(huì )發(fā)起,上海市質(zhì)協(xié)用戶(hù)評價(jià)中心作為技術(shù)支撐單位,美腕、百秋、樂(lè )芙蘭、拼量、彩貝殼、知定堂等6家企業(yè)共同參與,提出制訂直播團體標準的倡議,共同規范直播行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為、切實(shí)維護消費者合法權益,促進(jìn)區域網(wǎng)絡(luò )健康持續發(fā)展。
標準的架構參考了國內的直播相關(guān)標準、相關(guān)管理部門(mén)關(guān)于直播的行政法規和服務(wù)規范,以及直播行業(yè)的直播過(guò)程經(jīng)驗,在總結、分析和提煉的基礎上,綜合考慮電商主播直播過(guò)程的用語(yǔ)規范涉及的基本要求、過(guò)程環(huán)節和主要內容,并依據線(xiàn)下調研和行業(yè)規范等內容進(jìn)行反復的修改、討論和確認,最終確定了《電商主播直播用語(yǔ)規范》標準的總體框架和內容。標準在結構上除了常規章節外,主要內容包括三個(gè)版塊,首先是針對電商主播直播過(guò)程中的直播用語(yǔ)的基本要求;其次是針對直播過(guò)程中涉及的開(kāi)場(chǎng)、結束、互動(dòng)、商品和服務(wù)宣傳、公益宣傳等環(huán)節的用語(yǔ)要求與規范;最后是針對電商主播直播過(guò)程的用語(yǔ)進(jìn)行持續的評價(jià)與改進(jìn)相關(guān)的要求與規范。
直播團標的推出旨在更好地規范直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的主播言語(yǔ)行為,保障廣大消費者的權益,營(yíng)造積極健康、合理消費的網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)空間,促進(jìn)網(wǎng)絡(luò )直播營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)良性發(fā)展。
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