各位領(lǐng)導、各位老師：大家好！我是來(lái)自上海電信東區局翱翔QC小組的成員，我叫王侃。看過(guò)歡樂(lè )頌的朋友可以叫我趙醫生，但我更喜歡這個(gè)名字靖王。開(kāi)個(gè)小玩笑。很榮幸在我工作不久就能參與到QC小組的活動(dòng)之中，切身體驗了從“計劃到實(shí)施，實(shí)施到總結，并進(jìn)一步推廣”的活動(dòng)過(guò)程，這不僅為我的工作習慣、思維方式打下了良好的基礎，同時(shí)也為我提供了很多鍛煉自己的平臺，比如今天，我能站在這里與各位分享我們小組的故事。

我們翱翔QC小組由1名組長(cháng)，8名組員共9人組成，有小鮮肉，也有大叔；有技術(shù)高手，也有談判專(zhuān)家。除QC活動(dòng)項目組外，我們也成立了“旭日東升”工作室，2014年該工作室也被評為上海電信的十佳工作室，此處應該有掌聲，好尷尬呀。

接下來(lái)，我就為大家介紹一下我們小組前期發(fā)布的課題的主要內容。2016年3月，我們小組以《提升五角場(chǎng)商圈電信4G套餐銷(xiāo)量》為課題，意在提升商圈電信套餐銷(xiāo)量，帶動(dòng)收入發(fā)展。就像《人民的名義》中達康書(shū)記一樣，一心只為GDP。

五角場(chǎng)商圈作為上海的重點(diǎn)商圈之一，也是各大運營(yíng)商的兵家必爭之地。2016年年底完成了一次改造，“小彩蛋”成為嶄新的“城市會(huì )客廳”，（請看大屏幕）如何在競爭激烈的環(huán)境下提升電信的市場(chǎng)占有率成為了我們最需要突破的難題。前期，我們通過(guò)市場(chǎng)調研、大數據分析等方法，確定了發(fā)展中存在的5大不足要因，并分別制定了相關(guān)解決措施。下面我就為大家講講我們的三大突破亮點(diǎn)。

亮點(diǎn)一，我們加大了電信品牌宣傳。如果你現在走在五角場(chǎng)下沉式廣場(chǎng)的通道，你看到最多的會(huì )是什么呢？大家可以猜一猜，我聽(tīng)到了正確答案，我的稿子是你寫(xiě)的吧，沒(méi)有錯，是人！食品一店買(mǎi)斤蝴蝶酥，大學(xué)路上劈劈情操，萬(wàn)達樓上看場(chǎng)IMAX，這就是為什么五角場(chǎng)人多的原因。但除了人以外，接下來(lái)你看到的最多的將是我們中國電信醒目的燈箱宣傳海報，整整覆蓋5個(gè)通道，31個(gè)燈箱。投放廣告的成本其實(shí)是巨大的，一般像這樣投放半年的市場(chǎng)價(jià)格在370萬(wàn)元左右，370萬(wàn)元是什么概念，割下來(lái)一個(gè)燈箱一個(gè)月就要兩萬(wàn)元，但通過(guò)我們小組不斷的努力，最終以資源互換的方式實(shí)現了零成本投放。

亮點(diǎn)二，我們打造了手機一條街，對我們QC小組的組長(cháng)童琛來(lái)說(shuō)，放棄周末休息那是家常便飯，接連好幾個(gè)月都是連續工作20多天，挨家挨戶(hù)的跑門(mén)店，談合作，就為了一鼓作氣拿下百聯(lián)又一城旁邊全網(wǎng)通手機一條街改造。統一為門(mén)店免費包裝了雨棚、燈箱、背景墻等，起到了較好的宣傳效果。剛開(kāi)始并不是所有門(mén)店都不愿合作的，但或許是后來(lái)看到效果不錯，一家不愿合作的門(mén)店竟然自掏腰包進(jìn)行包裝，就像家長(cháng)發(fā)現馬上就要高考或中考的小孩自己要了一樣，讓我們十分欣慰。

第三，我們實(shí)現了商圈內免費使用電信流量，為用戶(hù)提供了真正意義上的方便與快捷。只要你是電信的號碼，進(jìn)入到五角場(chǎng)商圈之后，手機便會(huì )接收到一條免費上網(wǎng)的短信提醒，只要你步驟簡(jiǎn)單操作，那么你今天在五角場(chǎng)商圈內所使用的流量都將免費。據我們后臺統計，單日最高使用量達五位數。我們的組員勵峰原本計劃在16年上半年結婚，但為了能全身心投入到商圈免流量項目的推進(jìn)，最后將婚期延后了半年。

此次QC活動(dòng)的開(kāi)展，在經(jīng)濟回報，管理水平等多方面取得了突出成果。銷(xiāo)量同比提升了50%以上，手機號線(xiàn)數同期增長(cháng)2300余線(xiàn)，16年第二至第四季度收入增長(cháng)86萬(wàn)余元。對于我們小組成員來(lái)說(shuō)，也意義非凡。我們分別在在IT技能、談判技巧、數據分析等多領(lǐng)域都得到了培養與提高。整個(gè)小組目標一致，緊密合作，團隊凝聚力得到進(jìn)一步提升。

下階段，我們翱翔QC小組也將秉承QC活動(dòng)理念，在下一個(gè)課題中復制好的經(jīng)驗，尋找現有不足，實(shí)現更大的突破。

最后，我想在此邀請在座的各位如果有時(shí)間，請來(lái)我們五角場(chǎng)逛一逛吧，你一定會(huì )有不一樣的體驗。謝謝!