1愛(ài)崗，是我們的職責；敬業(yè)，是我們的本分；青春，是我們的資本；奉獻，是我們崇高的追求。

尊敬的評委老師，各位來(lái)賓，大家好，我是來(lái)自上實(shí)物業(yè)的方小冬，今日演講的題目是愛(ài)崗敬業(yè) 奉獻社會(huì )。

“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線(xiàn)陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠堅守你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰士雷鋒在日記中的一段話(huà)，它告訴我無(wú)論在什么樣的崗位，無(wú)論做著(zhù)什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻。今日，我們再重新體會(huì )這段話(huà)的含義，便發(fā)現它被賦予了更深刻的內涵，那就是愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻。

穿上這身工作服的一剎那，我深感自豪的同時(shí)，也感到了肩上責任的重大：因為，我雖是一名普通的工作人員，但我深知，我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著(zhù)企業(yè)的形象。我們是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的一線(xiàn)工作者。說(shuō)起來(lái)，做一名一線(xiàn)的工作者是非常不容易的一件事。每當逢年過(guò)節時(shí)人們都舉家出來(lái)游玩放松時(shí)我們仍然堅守在我們的崗位上，為游客們提供著(zhù)我們專(zhuān)業(yè)熱情的服務(wù)，我的職務(wù)是一名講解員，我們要了解足夠多的專(zhuān)業(yè)知識，與游客進(jìn)行的溝通是衡量一個(gè)講解員是否合格的基礎。并且我們還要將我們所知道的知識奉獻給游客們，我虛心的向老講解員請教，也從不放過(guò)任何可以利用的休息時(shí)間去學(xué)習。一開(kāi)始也是非常辛苦的，但是當我越來(lái)越熟練，我看著(zhù)游客了解到知識之后的笑容，我也感覺(jué)到非常的幸福。

一直以來(lái)來(lái)，上實(shí)物業(yè)公司堅持的“公司的質(zhì)量管理方針是：

專(zhuān)業(yè)規范嚴謹的管理，綜合高效熱忱的服務(wù)，滿(mǎn)足顧客需求，堅持持續改進(jìn)，保持業(yè)界一流。我們要具有專(zhuān)業(yè)資格、專(zhuān)業(yè)人才、專(zhuān)業(yè)技術(shù)。建立嚴密的質(zhì)量管理體系，嚴以律己，嚴格要求。

我的職務(wù)是一名講解員，在我剛入職時(shí)對這些展品并不了解，我就會(huì )在其他老員工講解時(shí)去傾聽(tīng)，每個(gè)人都有自己的風(fēng)格和方式方法，比如說(shuō)再打水手結時(shí)，面對小朋友就可以講一下相關(guān)的小故事來(lái)吸引他們的注意了，在面對成人時(shí)就可以舉一些生活中經(jīng)常看得到的例子來(lái)讓他們了解用途，所以一樣展品就要聽(tīng)好幾遍，我就可以在休息的時(shí)間整理出適合自己的資料，在講解的走位上也有很大的講究要既不擋住游客的視線(xiàn)，還要讓游客清楚的看到展品，我會(huì )在空閑的時(shí)間去展館中練習講解和走位。

在我最初開(kāi)始講解時(shí)付出的緊張，但游客們也會(huì )微笑的看著(zhù)我，這就給了我很大的鼓勵。在我上崗的這一刻起就必須遵守上實(shí)物業(yè)，專(zhuān)業(yè)規范研究的服務(wù)理念。

我們始終把服務(wù)視為企業(yè) 的生命之源，力量之泉，如果把物業(yè)品牌比喻為一枚硬幣的話(huà)，那么服務(wù)和文化則是這枚硬幣的兩面。培育獨具特色的服務(wù)文化，并將其融入品牌建設之中，增加品牌的文化含量，是上實(shí)物業(yè)一直倡導和追求的。