創(chuàng )新是全球共同關(guān)注的議題，通過(guò)創(chuàng )新，來(lái)創(chuàng )造新的價(jià)值和競爭力，創(chuàng )新驅動(dòng)的關(guān)鍵需要創(chuàng )新的戰略和創(chuàng )新的方法。服務(wù)創(chuàng )新 (Service Innovation)，是指新的設想、新的技術(shù)手段轉變成新的或者改進(jìn)的服務(wù)方式。從經(jīng)濟角度看，服務(wù)創(chuàng )新是指通過(guò)非物質(zhì)制造手段所進(jìn)行的增加有形或無(wú)形“產(chǎn)品”之附加價(jià)值的經(jīng)濟活動(dòng)。從技術(shù)角度看，服務(wù)創(chuàng )新是以滿(mǎn)足人類(lèi)需求為目的的軟技術(shù)的創(chuàng )新活動(dòng)。從社會(huì )角度看，服務(wù)創(chuàng )新是創(chuàng )造和開(kāi)發(fā)人類(lèi)自身價(jià)值,提高和完善生存質(zhì)量，改善社會(huì )生態(tài)環(huán)境的活動(dòng)。從方法論角度看，服務(wù)創(chuàng )新是指開(kāi)發(fā)一切有利于創(chuàng )造附加價(jià)值的新方法、新途徑的活動(dòng)。

為此，上海質(zhì)量協(xié)會(huì )將邀請美國質(zhì)量學(xué)會(huì )ASQ創(chuàng )新專(zhuān)家Peter Merrill先生來(lái)滬與企業(yè)分享國際服務(wù)創(chuàng )新的最新研究成果和實(shí)踐案例。

具體事項如下：

一、培訓日期：2016年9月 29日 9：00

二、培訓地點(diǎn)：上海市泰安路74號三樓多功能廳，（注：培訓地點(diǎn)無(wú)停車(chē)位，建議乘車(chē)前往）

三、培訓費用：

 注：僅開(kāi)具上海增值稅普通發(fā)票，開(kāi)票內容為“培訓費”。

四、繳費形式:

    匯款： 上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )    賬號： 1001172909014400105    

   開(kāi)戶(hù)行：021729-工行上海市徐家匯支行

五、報名方式：

    1、 電話(huà)：021-58923162、58923170       

      傳真: 021-58923156        EMAIL: saq_zm@saq.org.cn

   2、電話(huà)：021-52588838、52588300 

附件1：培訓講師簡(jiǎn)介

Peter Merrill是創(chuàng )新方面的主講嘉賓，曾經(jīng)在諸如世界質(zhì)量大會(huì )這樣的大會(huì )上發(fā)表過(guò)演講。

作為一家歐洲知名設計公司的執行總裁，Peter 一直是這個(gè)高要求市場(chǎng)的創(chuàng )新者。Peter 是一名工程師，藝術(shù)家還是一名作家，曾經(jīng)在繪畫(huà)美術(shù)和工程領(lǐng)域領(lǐng)導了創(chuàng )新。

他曾經(jīng)帶領(lǐng)國際工作小組開(kāi)發(fā)了質(zhì)量管理體系中的“人員參與”指南，他還是北美管理體系最重要的權威之一，曾在諸如IBM,A.I.G 和R.I.M 這樣的創(chuàng )新型公司中擔任體系管理工作。Peter 是ASQ 創(chuàng )新分會(huì )的主席，還是美國ISO/TC279 創(chuàng )新管理技術(shù)委員會(huì )的主席。他曾出版書(shū)籍《創(chuàng )新的一代》《創(chuàng )新從未停止》《第二次做對》。他還為《質(zhì)量進(jìn)展》雜志撰寫(xiě)創(chuàng )新專(zhuān)欄。

附件2：課程大綱