黃利平/ 文 

2017年3月31日，松江區首屆區長(cháng)質(zhì)量創(chuàng )新獎評獎工作塵埃落定,正泰電氣股份有限公司、上海保龍汽車(chē)科技有限公司、豪威半導體（上海）有限責任公司、上海形狀記憶合金材料有限公司、庫卡機器人制造（上海）有限公司等9家公司榜上有名。

本次松江區質(zhì)量創(chuàng )新獎和之前進(jìn)行的質(zhì)量獎（企業(yè)獎、個(gè)人獎）一樣，都是參照卓越績(jì)效模式進(jìn)行評價(jià)的。不同之處在于質(zhì)量創(chuàng )新獎更加突出“創(chuàng )新點(diǎn)”、“亮點(diǎn)”，在資料準備方面的要求不是特別高，審核也分資料審核和現場(chǎng)審核兩大模塊。

獲獎單位之一的正泰電氣股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“公司”）從事750kV及以下輸配電設備的制造和銷(xiāo)售，是一家具備總包服務(wù)能力的輸配電整體解決方案供應商。公司總資產(chǎn)47.5億，在職員工4000余人，2016年綜合實(shí)力排名上海市百強企業(yè)第78位。公司持之以恒推進(jìn)卓越績(jì)效管理，2012年到2015年間先后獲得上海市質(zhì)量管理獎、上海市質(zhì)量金獎、松江區區長(cháng)質(zhì)量獎個(gè)人獎等榮譽(yù)。

推行卓越績(jì)效管理后，公司戰略執行力持續增強，研發(fā)項目不斷取得突破，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量持續改善，管理成熟度和整體績(jì)效持續提升。2016年，在國內市場(chǎng)投標量同比下滑20%、價(jià)格同比下降10%的低迷態(tài)勢下，正泰電氣國內、國際市場(chǎng)比翼齊飛，仍然獲得訂單同比增長(cháng)17.1%；銷(xiāo)售收入同比增長(cháng)17.7%；納稅額同比增長(cháng)近30%的良好業(yè)績(jì)。

公司在以下幾個(gè)方面的質(zhì)量創(chuàng )新工作得到專(zhuān)家評審組的充分肯定，特與大家分享：

1．戰略引領(lǐng)，促進(jìn)企業(yè)穩步發(fā)展

正泰電氣在制定發(fā)展規劃時(shí)，成立戰略管理委會(huì )，采用戰略組織管理、戰略分析、戰略制定、戰略部署與實(shí)施、戰略評估與調整五步法對戰略進(jìn)行管理；通過(guò)收集宏觀(guān)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)狀況等外部主要因素和財務(wù)、人力資源、技術(shù)等內部主要因素，采用“PEST”、“SWOT”等科學(xué)分析方法，形成戰略目標、戰略舉措、行動(dòng)計劃和KPI指標。在實(shí)施規劃時(shí)，根據外部環(huán)境、產(chǎn)品類(lèi)型的變化，對戰略及時(shí)進(jìn)行調整。“十二五”期間和“十三五”的開(kāi)局之年，正泰電氣各項關(guān)鍵績(jì)效指標基本上達到預期結果。

2．以顧客需求為驅動(dòng)，創(chuàng )新市場(chǎng)模式

正泰電氣持續為顧客提供電力及能效管理的最優(yōu)解決方案，確定了以“與顧客建立持久合作關(guān)系”作為企業(yè)市場(chǎng)戰略的核心，牢固樹(shù)立“為顧客創(chuàng )造價(jià)值、與顧客共同成長(cháng)”的理念。

正泰電氣采用“多維度市場(chǎng)細分法”，根據地域、產(chǎn)品、行業(yè)、渠道等特性劃分市場(chǎng)；按產(chǎn)品的適宜度等劃分銷(xiāo)售渠道：充分利用遍布各地的溫州人資源、人脈等優(yōu)勢，實(shí)行項目經(jīng)理代理制；以及以市場(chǎng)、辦事處、產(chǎn)品線(xiàn)三位一體的方式開(kāi)展直銷(xiāo)業(yè)務(wù)。在市場(chǎng)拓展方面，正泰電氣把各行業(yè)領(lǐng)頭羊視為戰略合作伙伴，并力爭通過(guò)簽署戰略合作協(xié)議，提供全套的合作方案；對于以國家電網(wǎng)、南方電網(wǎng)等為代表的關(guān)鍵市場(chǎng)客戶(hù)，在資源配置方面予以諸如生產(chǎn)交貨、財務(wù)綠色通道等優(yōu)先傾斜政策。幾年來(lái)，正泰電氣的顧客滿(mǎn)意度逐年提升。

3．健全人力資源體系，奠定企業(yè)發(fā)展基礎

正泰電氣建立二級培訓體系、四級培訓效果評估的培訓機制；按五大職系、推行管理與專(zhuān)業(yè)雙軌發(fā)展的職業(yè)發(fā)展通道。對于新員工實(shí)行輔導人制度，通過(guò)入職培訓、定期跟蹤訪(fǎng)談等方式方法營(yíng)造和諧的人才成長(cháng)環(huán)境。正泰電氣通過(guò)踏踏實(shí)實(shí)解決員工子女就學(xué)難問(wèn)題、改善員工住宿條件、開(kāi)展四結合互助班組等工作，踐行以人為本的企業(yè)文化，結合績(jì)效導向的寬帶薪酬體系，最終實(shí)現事業(yè)留人、待遇留人、感情留人、文化留人，滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展對各方面人才的需求。

4．深化技術(shù)創(chuàng )新機制，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)升級

正泰電氣建立以承擔基礎技術(shù)、系統技術(shù)研發(fā)等為主的企業(yè)技術(shù)中心，以及以市場(chǎng)為導向、專(zhuān)注于新產(chǎn)品研發(fā)的事業(yè)部相結合的二級技術(shù)創(chuàng )新體系；實(shí)施科技創(chuàng )新與經(jīng)濟效益掛鉤、對核心技術(shù)骨干進(jìn)行薪酬福利、配股等方式的激勵政策；建立了與上海交通大學(xué)、同濟大學(xué)等高校及科研院所合作的聯(lián)合研發(fā)中心，創(chuàng )新產(chǎn)、學(xué)、研合作機制，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新提供了保障。正泰電氣最近三年來(lái)實(shí)現了授權專(zhuān)利年增30%以上的不俗業(yè)績(jì)。

通過(guò)持續不斷的技術(shù)創(chuàng )新，正泰電氣已經(jīng)實(shí)現了四個(gè)方面的轉型升級：由中低電壓等級向特高壓電壓等級、高端重大裝備制造業(yè)的產(chǎn)品升級；由“硬件制造”向“軟件開(kāi)發(fā)系統集成服務(wù)”的升級；由傳統輸配電產(chǎn)品向智能化、風(fēng)力變電站、太陽(yáng)能配套系統等戰略性新興產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品的轉型升級；由傳統制造業(yè)向工業(yè)化、信息化兩化融合的“智慧制造”轉型升級。典型創(chuàng )新成果有：2016年，750kV電力變壓器一次性通過(guò)荷蘭KEMA實(shí)驗室權威認證，成功邁入超高壓電力領(lǐng)域；252 kV小型化GIS僅用90天就通過(guò)了荷蘭KEMA全部容量試驗，創(chuàng )造了世界上同類(lèi)產(chǎn)品用時(shí)最短、最成功的KEMA試驗記錄。

5．圍繞質(zhì)量體系建設，確保產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)可靠

正泰電氣在建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系和提高其有效性時(shí)采用過(guò)程方法，將“基于風(fēng)險的思維”貫穿于所有過(guò)程及整個(gè)質(zhì)量管理體系。參照FMEA分析方法，針對22個(gè)系列產(chǎn)品的形成、運輸、安裝等過(guò)程識別出風(fēng)險，并制訂、實(shí)施風(fēng)險和機遇的應對措施，通過(guò)過(guò)程績(jì)效有效性的提升來(lái)提升公司的整體運營(yíng)質(zhì)量。

正泰電氣按照IEC60300標準建立了可靠性管理體系，并將六西格瑪“DMAIC”業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的五步法應用于可靠性工程項目的改進(jìn)中，大幅度提升了主要產(chǎn)品的可靠性。