西土瓦/文

5月，初夏。梔子花怒放，石榴花耀眼，睡蓮兀自開(kāi)，月季花繁如錦。在這個(gè)美好的季節，我們很想為你捧上一杯上好龍井，讓你的思緒慢慢流向我們?yōu)槟扑]的文章。

世界質(zhì)量大會(huì )

5月1日，2017年世界質(zhì)量與改進(jìn)大會(huì )在美國北卡羅萊州夏洛特市開(kāi)幕。來(lái)自全球40多個(gè)國家近3000名人員參加了大會(huì )。這屆大會(huì )，主題為“在行業(yè)、組織及全球范圍內提升個(gè)人影響力”，聚焦點(diǎn)在“風(fēng)險與變革”“質(zhì)量基礎”“顧客聚焦”“質(zhì)量競爭力”“卓越運營(yíng)”五個(gè)方面。那么，大會(huì )到底討論了什么？最值得關(guān)注的觀(guān)點(diǎn)有哪些？讓參加這屆大會(huì )的上海市質(zhì)協(xié)代表團隊告訴你吧。《2017年世界質(zhì)量與改進(jìn)大會(huì )紀實(shí)》一文分上、下兩期刊出。

品牌經(jīng)濟論壇

5月10日，是首個(gè)“中國品牌日”。這是國務(wù)院設定的，說(shuō)明“發(fā)揮品牌引領(lǐng)作用”已經(jīng)上升到了國家戰略層面。在“中國品牌日”來(lái)臨前夕，上海舉行了第三屆中國品牌經(jīng)濟（上海）論壇。《共謀品牌經(jīng)濟發(fā)展，共話(huà)中國品牌創(chuàng )新》這篇，綜述了該論壇一些專(zhuān)家、學(xué)者對品牌經(jīng)濟的看法，其中有著(zhù)名經(jīng)濟學(xué)家周其仁以“產(chǎn)品品質(zhì)與經(jīng)濟增長(cháng)”為題做的精彩演講，有現代品牌之父戴維?阿克的“品牌需要抓住消費者的最佳興趣點(diǎn)”的論述，還有國際品牌大師揚-本尼迪克特?斯廷坎普的“新一輪國際品牌浪潮將屬于中國”的觀(guān)點(diǎn)。

工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺

有沒(méi)有自己的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，對企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在云空間領(lǐng)域，谷歌、IBM、亞馬遜和微軟等，已經(jīng)占據了60%左右的市場(chǎng)份額。那么一般的、非巨人型的企業(yè)該怎么辦？《企業(yè)的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺戰略》一文告訴你，目前有兩種類(lèi)型的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)系統，一種是像通用電氣那樣的寬泛平臺，還有一種是適用于特定行業(yè)應用的小眾平臺，企業(yè)可根據自身的情況，自己來(lái)確定哪一種適合。

創(chuàng )建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺并不簡(jiǎn)單，企業(yè)必須重視五個(gè)方面：1．外部雇員和敏捷開(kāi)發(fā)周期的不間斷迭代；2．至關(guān)重要的是利用B2B關(guān)系快速獲得立足點(diǎn)；3．通過(guò)專(zhuān)注于關(guān)鍵的客戶(hù)—工作—環(huán)境組合，實(shí)現小眾平臺的差異化；4．平臺運營(yíng)商要構建核心功能，可能的話(huà)允許合作伙伴提供支持功能；5．并非每個(gè)企業(yè)都有能力建立工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，但所有企業(yè)都要有自己的數字化戰略。

理財行為社會(huì )調查

現代金融學(xué)假設投資者是“理性人”。事實(shí)上，投資行為大多是非理性的。本期《公共金融理財行為社會(huì )調查報告》也顯示了這點(diǎn)--人們對理財產(chǎn)品的期望值過(guò)高。而且，無(wú)論年齡高低、學(xué)識深淺，都不同程度地存在著(zhù)“過(guò)高”的非理性愿望。一些無(wú)良金融機構，因此就瞄準這點(diǎn)來(lái)大加忽悠，把期望收益做得十分誘人。調查顯示：有近一成的人在理財中輸掉了本金和利息，其中老年人是“高危人群”。調查提出了“預期不可過(guò)高”“理財專(zhuān)業(yè)人士要發(fā)揮作用”“凈化金融理財環(huán)境”等三條建議，可謂對癥下藥，值得聽(tīng)取。

家政服務(wù)標準化

《家政服務(wù)機構管理要求》、《家政服務(wù)從業(yè)人員基本要求》和《家政服務(wù)溯源管理規范》三項上海市地方性標準，將于2017年6月1日起正式實(shí)施。那么，標準化的家政服務(wù)是怎樣的呢？《上海首家家庭服務(wù)體驗館見(jiàn)聞》這篇，帶我們去做了“體驗”。其實(shí)這個(gè)“體驗館”很樸素，仿照的是“三室兩廳”的一般上海人家。包括怎么去找正宗的家政服務(wù)機構，什么樣的家政人員才是合格的，什么樣的服務(wù)才是規范的，都有展板和演示。總起來(lái)說(shuō)，上海家政市場(chǎng)有了“三個(gè)地標、八個(gè)規范、68項規定”，就已經(jīng)體現了上海家政服務(wù)是個(gè)質(zhì)量高地了。問(wèn)題是，質(zhì)量高地是有了，怎樣來(lái)攀登，則是另外一回事了。所以，標準和規范有了，今后怎么來(lái)做到，更大的考驗在后頭呢！

強制性產(chǎn)品認證

實(shí)施強制性產(chǎn)品認證，是各國政府規范市場(chǎng)、促進(jìn)國際貿易、保護群眾切身利益的重要手段。“中國強制認證”制度也不例外，這項制度實(shí)施以來(lái)起到了應有的作用，但同時(shí)也帶來(lái)了制度性交易成本增加等弊端。去年6月，國家認監委曾專(zhuān)門(mén)召開(kāi)“放管服”改革專(zhuān)題工作會(huì )，探討如何在保證質(zhì)量的前提下，切實(shí)減輕企業(yè)制度性交易成本。本期這篇《對強制性產(chǎn)品認證制度改革的思考》，探討的就是這件事。文章認為，目前我國強制性產(chǎn)品認證制度存在產(chǎn)品單元劃分過(guò)細、認證服務(wù)能力不強、基礎檢測技術(shù)匱缺、全覆蓋認證模式等引起的認證時(shí)間長(cháng)、過(guò)程繁、成本高等問(wèn)題。在強調如何完善強制性產(chǎn)品認證的同時(shí)，在減輕企業(yè)負擔方面，文章提出了一些思考與建議。

提升班組長(cháng)執行力探究

有人說(shuō)，企業(yè)的成功5%在戰略，95%在執行。班組長(cháng)，也就是我們俗稱(chēng)的“兵頭將尾”，在執行中起著(zhù)重要作用，班組長(cháng)是否“勝任”更重要。《提升班組長(cháng)執行力探究》一文運用“勝任力理論”，對評估班組長(cháng)勝任力進(jìn)行了解析。“勝任”，要評估人的綜合素質(zhì)，包括冰山之上看得見(jiàn)的知識、技能，更重要的是冰上之下看不見(jiàn)的自我認知、價(jià)值觀(guān)、理想和信念、人品等。這篇文章并不局限于理論，而是提供了“班組整體的執行力和實(shí)施效率成倍增長(cháng)”的“實(shí)際操作與數據分享”內容，值得一讀。

上海質(zhì)量之根是否源自松江

松江，是上海之根，體現在四個(gè)方面。首先是行政建制之根。1292年建制的上海縣，屬于松江府管轄。其次是歷史文化之根。晉代的陸機、陸云，唐朝的陸贄，元代的楊維楨、陶宗儀，明代的徐階、董其昌、陳繼儒，清代的張照、張祥河等，都出自這里。三是地緣結構之根。黃浦江三大源流--斜塘、園泄涇、大泖港均在松江，自西向東的江水經(jīng)過(guò)數年的沖刷便成就了今天的上海。四為先民生息之根。廣富林遺址、湯村廟遺址都表明，6000多年前人們已在這一帶繁衍生息。

本期與松江有關(guān)的兩篇文章《上海松江打造質(zhì)量標準新高地》《松江區首推區長(cháng)質(zhì)量創(chuàng )新獎》，讓我們浮想聯(lián)翩：上海的質(zhì)量之根，是否也源自松江？特別是讀到文中的“泖港鎮社區成功創(chuàng )建國家級城鎮網(wǎng)格化管理綜合標準化試點(diǎn)”等字句時(shí)，內心是激動(dòng)的，那“泖港鎮”，是否源自泖河？那“五厙現代農業(yè)園區”保存著(zhù)較為完整的“泖港濕地”，那兒有曾經(jīng)的松江十二景之一的“泖田問(wèn)秋”呢。有空，我們一定去尋根，順便吃一下的“四鰓鱸魚(yú)”“三泖大閘蟹”和“松江大米”!