本刊記者 蔚  子 / 文

落實(shí)政府工作報告中“培育眾多‘中國工匠’精神”，5月23日，題為“質(zhì)量之夢(mèng)，始于匠心”的企業(yè)交流座談會(huì )在上海市質(zhì)協(xié)三樓會(huì )議廳召開(kāi)。上海市質(zhì)協(xié)、上海市總工會(huì )、共青團上海市委、上海市婦女聯(lián)合會(huì )四家“上海市群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)”組織單位的相關(guān)領(lǐng)導，上海市質(zhì)監局相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導，行業(yè)、協(xié)會(huì )、集團公司的代表，企業(yè)優(yōu)秀一線(xiàn)員工等50余人濟濟一堂參加交流與座談。上海市質(zhì)協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)唐曉芬作總結發(fā)言。

五位上海工匠精彩亮相

座談會(huì )上，先后有五位上海工匠精彩亮相。他們中，既有帶領(lǐng)團隊成員共筑事業(yè)的班組長(cháng)，也有一心一意傳承中華技藝傳統的手藝匠人，還有以突破和創(chuàng )新見(jiàn)長(cháng)的工藝美術(shù)設計師。他們帶來(lái)了各自的風(fēng)采和故事，在交流中吐露著(zhù)心聲，傳達著(zhù)新時(shí)代的工匠精神。

中國商飛，來(lái)了班組工匠培育大師王勤超。他是中國商飛設計研發(fā)中心總體布置室主任，帶領(lǐng)手下17位成員，先后效力于ARJ21-700國產(chǎn)支線(xiàn)飛機和C919國產(chǎn)大飛機項目。他們創(chuàng )下了打破國外封鎖、成功突破飛機發(fā)動(dòng)機轉子爆破和輪胎爆破等核心技術(shù)的佳績(jì)，為國產(chǎn)大飛機躋身世界先進(jìn)行列做出了突出貢獻。

王勤超說(shuō)，工匠精神有許多關(guān)鍵詞，就個(gè)人而言，是熱愛(ài)自己所從事的事業(yè)！

因為熱愛(ài)飛機事業(yè)，他離開(kāi)生他養他的上海，報考北航；因為熱愛(ài)飛機事業(yè)，他甘愿在收入不高的冷清崗位默默耕耘、刻苦鉆研……直到2008年中國商飛成立，他感受到了強大的自信和事業(yè)所帶來(lái)的巨大快樂(lè )……

“大飛機事業(yè)需要千千萬(wàn)萬(wàn)的工匠，需要大力弘揚工匠精神。” 王勤超將帶領(lǐng)好17位成員視為己任，形成了一套方法：一是憶苦思甜。“16年換來(lái)幾十秒的首飛，是值得的”，他用事實(shí)讓大家相信。二是身體力行。“同志們跟我沖”，他的風(fēng)格帶來(lái)了“總體布置室“班組的驍勇善戰”。三是科學(xué)方法。“包括開(kāi)展QC小組活動(dòng)，C919數字樣機QC小組、準星QC小組、理想QC小組、安全衛士QC小組，成了提升技能的好方法。”

最后，王勤超總結了“工匠精神”的三點(diǎn)內涵：“對于個(gè)人來(lái)說(shuō)，熱愛(ài)所從事的事業(yè)；對于管理來(lái)說(shuō)，有規可循、有據可依；對于技術(shù)來(lái)說(shuō)，專(zhuān)注走心、追求極致。”

第二位發(fā)言的是“六神丸”制作技藝第六代傳人--上海市雷允上藥業(yè)的張雄毅。他以“一輩子把六神丸做細做實(shí)”為題作演講，同時(shí)配了視頻：只見(jiàn)在“六神房”內的他晃動(dòng)手臂，大翻、小翻、前搭、后搭、大轉、小轉……一堆蘊含六味中藥、一斤左右的藥粉，一個(gè)半小時(shí)后漸漸變成了一粒粒直徑0.8毫米、重3.125毫克的“微丸”。這種目前機器也做不好的活，卻用手工做出來(lái)了，真可謂“出神入化”。六神丸制作技藝已列入“國家級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)”。

作為六神丸班組組長(cháng)、首批88位“上海工匠”之一，張雄毅清楚，想要延續六神丸的生命力，人的培養是關(guān)鍵。為此，在保密的基礎上，他打破傳統、擴招徒弟。他招徒弟，不強求學(xué)歷，只提三點(diǎn)要求：必須吃得起苦、必須經(jīng)得起熬、必須耐得住寂寞。“這也是心目中的工匠精神”張雄毅如是說(shuō)。他還驕傲地說(shuō)，我的5位徒弟，70后、80后的都已經(jīng)獲得高級工以上的技能等級，其中一位徒弟已經(jīng)開(kāi)始帶徒；90后也延續著(zhù)“六神房”一代代藥工的熱愛(ài)、專(zhuān)注、堅守、追求極致的精神，將絕技絕活傳承下去！

第三位亮相的工匠，是來(lái)自上海航天設備制造總廠(chǎng)的王曙群。他已經(jīng)47歲了，卻是中國航天最年輕的特級技師，也是國內唯一一個(gè)對接機構總裝班的班長(cháng)。

對接機構，是上演“天空之吻”的關(guān)鍵部件。兩個(gè)飛行器在太空對接，就好像在太空中穿針引線(xiàn)，尤其是12把柔性傳遞的對接鎖，如何在2把主動(dòng)鎖的帶動(dòng)下實(shí)現同步傳動(dòng)并保證其密封性，關(guān)系到航天員的安危，是極大的難題。連美國的對接機構，目前還是向俄羅斯購買(mǎi)的。中國是繼俄羅斯、美國之后第三個(gè)成功實(shí)現載人交會(huì )對接的國家。王曙群帶領(lǐng)團隊，為此拼搏了16年。

在對接機構研發(fā)初期，團隊按照設計圖紙裝配出來(lái)的對接鎖，分離時(shí)卻產(chǎn)生了嚴重偏差，而且毫無(wú)規律可循，各路專(zhuān)家會(huì )診也沒(méi)有拿出“藥方”。面對150萬(wàn)個(gè)數據，王?群帶領(lǐng)團隊反復比、反復測試、反復琢磨。一套單機試驗需要37小時(shí)，他們一連試了31次，終于找到了“裝調對應關(guān)系表”規律。王曙群創(chuàng )建的“質(zhì)量日志”，很好的凸顯了這位擁有一顆“質(zhì)量之魂”工匠的心路歷程。

“以匠人之心，鑄航天重器，就是要腳踏實(shí)地、恪盡職守，把每一項工作都做到極致；精益求精、銳意創(chuàng )新，把每一項技術(shù)做到行業(yè)精致；厚積薄發(fā)、示范引領(lǐng)，把每一位可塑之才都打造成具有質(zhì)量之魂的工匠。” 王曙群如是說(shuō)。

來(lái)自上海造幣有限公司的朱熙華，與其說(shuō)是一位工匠，不如說(shuō)是一位藝術(shù)家。畢業(yè)于上海戲劇學(xué)院舞美系舞臺設計專(zhuān)業(yè)的他，做的卻是錢(qián)幣設計工作。但朱熙華說(shuō)，藝術(shù)其實(shí)是相通的，只要你熱愛(ài)這份事業(yè)，你就會(huì )動(dòng)腦子、想辦法，變劣勢為優(yōu)勢。每一天，他都以最飽滿(mǎn)的精神面對“挑戰”，用最嚴格、最挑剔的態(tài)度對待每一件作品。日復一日，年復一年，經(jīng)過(guò)不斷的鉆研、摸索，他將舞臺設計時(shí)運用的空間感和戲劇性、插圖的想象力與畫(huà)面感，與錢(qián)幣浮雕有機地結合起來(lái)，走出了一條前所未有的藝術(shù)創(chuàng )新之路，成為中國造幣行業(yè)首個(gè)“最佳設計師”。他設計的、極具考驗美術(shù)功底和綜合解讀力的“中國共產(chǎn)黨建黨90周年流通紀念幣”，獲得了美國“克勞斯”世界硬幣設計大賽獎項提名。

朱熙華的心得是：熱愛(ài)錢(qián)幣設計到把職業(yè)變成了自己生活的樂(lè )趣，就會(huì )充滿(mǎn)著(zhù)激情去做事，就會(huì )設計出自己滿(mǎn)意、大家喜歡的作品。

最后發(fā)言的工匠代表，是振華重工的季圣國。這位參與“振華30號港珠澳上演‘海底撈針’”的現場(chǎng)指揮者之一，談得最多的是依托工匠精神取得輝煌成就的振華重工，包括匠心獨具成就了“振華30號”優(yōu)良品質(zhì)；“振華30號”如何以單臂架12000噸的吊重能力和7000噸360度全回轉的吊重能力，在港珠澳上演“海底撈針”；13200噸重的試重砝碼是如何得來(lái)的，等等。  

“我心目中，工匠精神的精髓在于做人做事的‘態(tài)度’和‘責任’-- 一種直面挑戰、敢為人先、精益求精、不斷開(kāi)拓，在困難面前永不言敗的處事態(tài)度；一種對社會(huì )、對公司、對產(chǎn)品、對同事、對家人的高度負責的使命感、責任感。”

培育眾多工匠的做法與思考

“弘揚工匠精神，勇攀質(zhì)量高峰，讓追求卓越、崇尚質(zhì)量成為全社會(huì )、全民族的價(jià)值導向和時(shí)代精神”，已經(jīng)風(fēng)行上海各行各業(yè)。座談會(huì )上，上海申通、上海電信、上海市總工會(huì )、上海市質(zhì)監局等，紛紛談了培育眾多工匠的做法與思考。

“我們集團在整個(gè)工匠的培育中，有一個(gè)重要的舉措就是領(lǐng)導重視基層組織的建設，建立健全和培育了弘揚工匠精神的組織機制。”申通地鐵集團工會(huì )副主席嚴禪林在交流發(fā)言中，談了弘揚工匠精神對申通集團本身以及這座城市的重要意義，并介紹了該集團的三點(diǎn)做法。

一是以建設1700個(gè)學(xué)習型班組為源頭，讓班組成為工匠的搖籃。“這其中，質(zhì)量管理是最重要的元素。不但集團三年計劃強調質(zhì)量管理，十三五班組建設指導意見(jiàn)中也專(zhuān)門(mén)有一個(gè)標準化建設，包括打造運營(yíng)板塊的星級車(chē)站、維修板塊的6S管理等三個(gè)平臺。”

二是以提質(zhì)增效為目標，在爭創(chuàng )質(zhì)量獎中夯實(shí)工匠的舞臺。“申通集團今年正在爭創(chuàng )全國質(zhì)量獎。在這個(gè)過(guò)程中，通過(guò)一些勞動(dòng)競賽、技術(shù)培育、合理化建議、QC小組活動(dòng)等群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，一方面提升安全運營(yíng)質(zhì)量，同時(shí)培育具有質(zhì)量匠心的人才。”

三是以服務(wù)保障為抓手，打造具有工匠精神的大家庭。“集團成立基金，為愛(ài)崗敬業(yè)的員工提供支撐。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等各種渠道宣傳匠心精神，包括在地鐵博物館展示5位地鐵工匠的風(fēng)采，在工會(huì )APP上展示質(zhì)量獎、三八推優(yōu)、紅旗手等人物的風(fēng)采。”

嚴禪林還建議：從頂層設計開(kāi)始，進(jìn)一步完善工匠培養的具體規劃。“以調研為基礎，因材施教，個(gè)性化打造，支持、鼓勵‘微創(chuàng )新’，探索容錯機制，根植工匠培育的土壤，充實(shí)工匠背后的支撐力量。”

“只有品質(zhì)精神，才能夠配得上上海這樣一座城市。我們選擇了品質(zhì)精神作為公司的戰略思維，企業(yè)內部也掀起了培育工匠、爭當工匠、學(xué)習工匠的活動(dòng)。在做法上，與申通地鐵非常類(lèi)似，我們也評選出了我們的‘最美’工匠。”中國電信上海公司企管處處長(cháng)金典在介紹了公司的做法后，著(zhù)重談了對新時(shí)代工匠精神的思考。

他說(shuō)，在供給側結構性改革的大背景下，對于工匠精神的詮釋?zhuān)赡軙?huì )有一點(diǎn)新的突破。

第一，我們既要做好傳承式的工匠，更要做好迭代性的工匠。“尤其是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，是基于用戶(hù)的需求，既要提供差異化服務(wù)，也要做到產(chǎn)業(yè)升級。迭代，就是要越來(lái)越快地否定原有的一些經(jīng)驗，眼下會(huì )有不舍，但對長(cháng)遠有益。”

第二，不僅要做線(xiàn)下的工匠，更要做線(xiàn)上的工匠，“要用好互聯(lián)網(wǎng)的思路、互聯(lián)網(wǎng)的工具，包括大數據和云計算。這會(huì )極大地縮短工匠學(xué)習的周期、成長(cháng)的周期，非常精益，其溢出效益之大，用了就會(huì )知道。特別是大數據和云計算結合后，會(huì )打破固有的模式，新時(shí)代工匠必須掌握新方法、新工具。”

第三，不僅要做好一個(gè)環(huán)節點(diǎn)上的工匠，更要做好一個(gè)流程上的工匠。“所謂的流程，微觀(guān)上講可以是企業(yè)的具體的生產(chǎn)工具，宏觀(guān)上講可以是一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈和價(jià)值觀(guān)。在一個(gè)點(diǎn)上做工匠并不能體現最大的價(jià)值，一定要把這個(gè)工匠精神擴展出去，融入到整個(gè)過(guò)程當中，和上下游形成一個(gè)標準化的接口，那么一個(gè)工匠就會(huì )變?yōu)橐唤M工匠，提供的是一組流程提供的產(chǎn)品和服務(wù)。”

“通過(guò)質(zhì)量管理來(lái)不斷滿(mǎn)足顧客的需求，甚至超過(guò)客戶(hù)的潛在需求，創(chuàng )造出完美的產(chǎn)品。其實(shí)這契合了我們的工匠精神，那就是用匠心，用專(zhuān)注，用追求卓越這樣一種精神，去不斷營(yíng)造、不斷提高我們產(chǎn)品的質(zhì)量。所以說(shuō)，工匠精神其實(shí)是提升我們質(zhì)量的一個(gè)軟實(shí)力所在。”上海市總工會(huì )的徐燕軍在會(huì )上談了她的感受。

她認為，上海開(kāi)展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，是弘揚工匠精神的有效抓手。歷年來(lái)，上海做了很多這方面的工作，比如質(zhì)量信得過(guò)班組的建設，優(yōu)秀QC小組的創(chuàng )建，服務(wù)質(zhì)量明星的評選，品牌故事演講比賽等，這些全員參與的群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，給員工提供了學(xué)習和實(shí)踐質(zhì)量管理的最佳平臺，有利于培育和涌現一批有信念、有理想、懂技術(shù)、會(huì )創(chuàng )新的優(yōu)秀人才，這是新時(shí)代上海新工匠成長(cháng)發(fā)展的重要平臺和孕育環(huán)境。

“從2013年開(kāi)始，國務(wù)院就對上海質(zhì)量工作進(jìn)行了考核，上海連續三年都是A等，排在全國前列。這個(gè)地位，是基于上海從上至下有重視質(zhì)量的氛圍，有方方面面將質(zhì)量意識融入各個(gè)環(huán)節的基礎。”上海市質(zhì)監局發(fā)展協(xié)調處副處長(cháng)戴昇在發(fā)言中，對總工會(huì )、婦聯(lián)、協(xié)會(huì )等各個(gè)部門(mén)每年堅持不懈地用各種各樣的形式提升員工質(zhì)量意識、營(yíng)造培育工匠氛圍，表示感謝。

他說(shuō)，工匠精神是上海歷史文化長(cháng)期的沉淀積累，上海文化中本身就有一種精明精細的要求，包括上海的城市精神中也有一種追求卓越的內容，與質(zhì)量工作是完全契合的。他希望：一是用好上海政府質(zhì)量工作機制，為工匠培育創(chuàng )造更好的機制。“包括用好上海市市長(cháng)質(zhì)量獎、上海市質(zhì)量金獎的平臺，讓上海的工匠在這些平臺上發(fā)出聲音”。二是用好目前正在開(kāi)展的“質(zhì)量宣講”這個(gè)活動(dòng)的平臺，動(dòng)員全社會(huì )共同參與，讓更多的人關(guān)心質(zhì)量、了解質(zhì)量，營(yíng)造工匠孕育氛圍。三是希望工匠隊伍越來(lái)越龐大，從傳承到創(chuàng )新、從個(gè)人到團隊、從技術(shù)到管理，讓工匠精神的內涵越來(lái)越豐富，越來(lái)越有生命力。

以工匠精神帶動(dòng)質(zhì)量紅利提升

“我們已經(jīng)進(jìn)入了經(jīng)濟新常態(tài)。高速發(fā)展依賴(lài)的人口數量紅利已經(jīng)不復存在。眼下我們要轉型升級，要抓全球化機遇、一帶一路機遇，讓“中國制造”強起來(lái)，只有依靠人口的質(zhì)量紅利了。將人口的數量紅利轉變成人口的質(zhì)量紅利，我們要把重點(diǎn)放在提高整體民族的素質(zhì)上，以工匠精神帶動(dòng)質(zhì)量紅利的提升。”上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)唐曉芬代表市質(zhì)量協(xié)會(huì )、市總工會(huì )、團市委、市婦聯(lián)等上海市群眾質(zhì)量管理活動(dòng)組辦單位作了發(fā)言。

唐曉芬會(huì )長(cháng)總結了對工匠精神的三點(diǎn)認識。

其一，產(chǎn)業(yè)再大、再現代化，目前也離不開(kāi)手上有絕活的工匠。“第一位發(fā)言的王勤超就說(shuō)，大飛機事業(yè)需要千千萬(wàn)萬(wàn)的工匠。他們的首席鉗工胡雙錢(qián)，盡管在現代化的數控車(chē)床車(chē)間工作，但做的是手工絕活。第二位發(fā)言的‘六神丸’制作技藝第六代傳人張雄毅，做的也是目前機器做不了的手工絕活。即便進(jìn)入到智能制造的工業(yè)4.0時(shí)代，手工絕活也少不了，包括操作數字技術(shù)絕活的人。說(shuō)到底，人的作用不可或缺，尤其擁有質(zhì)量之魂的工匠，絕對不可少。”

其二，企業(yè)再小，有匠心就美。比如大飛機工程，圍繞它的小企業(yè)不計其數，這些企業(yè)在其擅長(cháng)的細分領(lǐng)域精耕細作，善于在一個(gè)點(diǎn)上深度聚焦，將所有氣力花在刀刃上，一生只做這一件事，才能成為小而美的隱形冠軍。這樣的企業(yè)，一定有“質(zhì)量之魂，存于匠心”的人才。

其三，工匠精神，自古就是中國氣質(zhì)，要有文化自信。“我們的趙州橋，是隋朝李春設計并建造的，雖歷經(jīng)了1400年的風(fēng)霜，無(wú)數次的重壓和沖蝕，多次地震及戰爭，卻屹立至今。我們的魯班，是春秋戰國時(shí)期的人，在機械、土木、手工工藝等方面都有發(fā)明。現在用的鋸、鉆、刨子、鏟子、曲尺、墨斗等，說(shuō)都是他發(fā)明的，是‘工匠始祖’。工匠精神，我們有很好的傳承和創(chuàng )新基礎。”

唐曉芬會(huì )長(cháng)透露，作為傳承、弘揚工匠精神的重要活動(dòng)之一，首次推出的“劉源張藍領(lǐng)質(zhì)量貢獻獎”，作為亞太質(zhì)量組織全球卓越獎項之一，于2015年11月在第21屆亞太質(zhì)量組織國際會(huì )議暨第10屆上海國際質(zhì)量研討會(huì )上頒出。將于今年9月在上海召開(kāi)的第二屆中國質(zhì)量大會(huì )，也將弘揚這個(gè)獎項。她呼吁，為傳承、弘揚工匠精神做好三件事。

第一，希望全社會(huì )聯(lián)合，大力宣傳新時(shí)代工匠精神的重要性，讓各級領(lǐng)導充分認識高技能人才的重要作用。

第二，大力呼吁在制度上設立高技能人才的激勵措施，創(chuàng )建“質(zhì)量之魂工匠”標準，解決待遇問(wèn)題、尊重問(wèn)題，營(yíng)造使年輕一線(xiàn)員工迅速成長(cháng)為高技能人才的環(huán)境。

第三，要在培訓上建立有效的機構和機制。要扶持、加強技工學(xué)校和企業(yè)內的培訓機構，讓傳播質(zhì)量匠心文化、提升員工技能的社會(huì )培訓機構發(fā)揮更大的作用。

 “中國改革發(fā)展的巨大成就是廣大干部群眾實(shí)干出來(lái)的，再創(chuàng )新業(yè)績(jì)還得靠實(shí)干。只有樹(shù)立質(zhì)量第一的強烈意識，踐行實(shí)干興邦，弘揚工匠精神，才能培育出真正的‘中國工匠’，打造出享譽(yù)世界的‘中國品牌’。”