又到了深秋。在這個(gè)收獲的季節，我們著(zhù)重推薦五方面重點(diǎn)內容。

美好生活質(zhì)量

開(kāi)門(mén)見(jiàn)山，是一篇本刊編輯部文章，題目是《為美好生活質(zhì)量而奮斗》。

這是一篇號召大家深入學(xué)習貫徹黨的十九大精神，深刻領(lǐng)會(huì )習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想，以人民對美好生活的向往為奮斗目標，全面提升質(zhì)量的動(dòng)員文章。

文章從黨的十九大作出“我國經(jīng)濟已由高速增長(cháng)階段轉向高質(zhì)量發(fā)展階段”“我國社會(huì )主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長(cháng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”等重大論斷出發(fā)，強調把黨中央對質(zhì)量工作的重要部署要求更好地貫徹到工作中去，著(zhù)重做好三個(gè)方面：一是全面提升質(zhì)量，要堅定不移貫徹新發(fā)展理念；二是轉換增長(cháng)動(dòng)力，要抓住解決主要矛盾這個(gè)中心任務(wù)；三是推動(dòng)質(zhì)量變革，要以供給側結構性改革為主線(xiàn)。

工博會(huì )和亞太會(huì )

這期，有三個(gè)與質(zhì)量有關(guān)的會(huì )議。一是工博會(huì )質(zhì)量創(chuàng )新論壇；二是亞太質(zhì)量組織大會(huì )；三是工博會(huì )發(fā)展論壇。工博會(huì )質(zhì)量創(chuàng )新論壇的主題是“快速變革：質(zhì)量創(chuàng )新與品牌發(fā)展”；亞太會(huì )議的主題是“在數字世界中的質(zhì)量管理”；工博會(huì )發(fā)展論壇的主題是“互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的全面質(zhì)量管理與質(zhì)量提升”。三個(gè)會(huì )議的主題雖然不一樣，可主要內容都集中在“數字化”和“質(zhì)量創(chuàng )新”上。

在工博會(huì )質(zhì)量創(chuàng )新論壇上，不遠萬(wàn)里來(lái)演講的歐洲質(zhì)量大會(huì )組委會(huì )主席、斯洛文尼亞質(zhì)量和卓越協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)亞內茲?本奇納做了精彩的演講，核心內容是數字化下的質(zhì)量管理應對之策；美國質(zhì)量學(xué)會(huì )北亞總經(jīng)理張萬(wàn)澤在論壇上提醒企業(yè)：要做好數字化將顛覆傳統質(zhì)量理念的思想準備，并給出了“質(zhì)量4.0”的概念；國際質(zhì)量科學(xué)院院士、中國臺灣清華大學(xué)教授蘇朝墩演講的主題是“互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的全面質(zhì)量管理”；復旦大學(xué)蘇勇教授強調，在這個(gè)快速變革時(shí)代，是否擁有自主知識產(chǎn)權和品牌已經(jīng)成為企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵因素；沃爾沃建筑設備（中國）質(zhì)量總監拉爾森?托拜厄斯介紹了數字化下企業(yè)培養人才的“333多技能模式”……

在亞太質(zhì)量組織大會(huì )上，菲律賓科學(xué)技術(shù)委員會(huì )主席巴姆?阿基諾主講了《人工智能時(shí)代的到來(lái)》，Minitab專(zhuān)家介紹了“讓數據使你的資產(chǎn)更有價(jià)值”，全球標桿網(wǎng)絡(luò )組織秘書(shū)長(cháng)揚?帕特里克卡普演講的主要內容是“工業(yè)4.0”，菲律賓生命科學(xué)人工智能技術(shù)公司聯(lián)合創(chuàng )始人馬里奧?多明戈介紹了醫療保健行業(yè)中的人工智能(AI)技術(shù)，新加坡電網(wǎng)信息通信有限公司專(zhuān)家提出了建立RPA管理中心、建立機器人ID證書(shū)等，都涉及數字化、智能化。

在工博會(huì )發(fā)展論壇上，也有許多專(zhuān)家圍繞數字化、互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0等進(jìn)行了探討和闡述。

總之，三個(gè)大會(huì )提示我們，未來(lái)已經(jīng)來(lái)到身邊。無(wú)論是美國的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，德國的工業(yè)4.0，日本的超智能社會(huì )，還是中國制造2025，都是技術(shù)、機器和人的交互。與其害怕機器人會(huì )取代我們，不如讓人工智能成為我們的朋友。就目前來(lái)說(shuō)，人的熱情、想象力，機器人尚不能取代。尤其是在數字化時(shí)代，更多的創(chuàng )新與文化、理念有關(guān)，而且是動(dòng)態(tài)的，這就需要組織有快速反應能力。因此，提升人的素質(zhì)成為了重中之重。

日本的超智能社會(huì )

本期刊登的《日本超智能社會(huì )的公共管理范式》再次證明：未來(lái)已經(jīng)來(lái)到身邊。

在這篇文章中，“社會(huì )5.0計劃”的起草人之一、慶應義塾大學(xué)的古谷知之教授首先介紹了日本勞動(dòng)人口減少的現狀，認為日本走向超智能社會(huì )，是應對挑戰的戰略性選擇。目前，日本所有的行業(yè)都在“社會(huì )5.0計劃”框架下實(shí)施智能化戰略，已有60%～70%的日本公司布置了互聯(lián)系統。他透露，日本目前已經(jīng)圈出了一些“互聯(lián)特區”，作為超級智能社會(huì )實(shí)驗區。他還重點(diǎn)介紹了一個(gè)無(wú)人駕駛運輸卡車(chē)隊列的案例，包括搭建的一個(gè)實(shí)驗監測平臺等。

據悉，日本已出臺支持“互聯(lián)工業(yè)”的各種政策，促進(jìn)“數據生產(chǎn)力”發(fā)展。智能制造、ITS智能運輸、醫療保健等已成為14個(gè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域。“互聯(lián)工業(yè)”正成為日本產(chǎn)業(yè)的新優(yōu)勢。

芬蘭，芬蘭

說(shuō)到芬蘭，在我們腦海中，立馬跳出三大印象：一是F1車(chē)手芬蘭冰人萊科寧；二是諾基亞手機；三是質(zhì)量管理權威沃森。沒(méi)想到的是，芬蘭的質(zhì)量協(xié)會(huì )居然也這么“牛”，教育質(zhì)量是由其來(lái)評價(jià)的。還有，在芬蘭醫療行業(yè)，精益六西格瑪做得很不錯。本期，有兩篇來(lái)自芬蘭的文章：一篇是《芬蘭國家教育評估及實(shí)踐》，另一篇是《運用精益六西格瑪改進(jìn)質(zhì)量》。

《芬蘭國家教育評估及實(shí)踐》這篇，是芬蘭質(zhì)量協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)塔尼?雅維寧在中國質(zhì)量（上海）大會(huì )上做的演講。原來(lái)，FINEEC這個(gè)質(zhì)量評估系統覆蓋了整個(gè)芬蘭教育系統，包括6～16歲初期教育和基本教育；15～20歲的中學(xué)教育；15歲以上至成年的職業(yè)教育；18歲以上的高等教育；16歲以上的成人人文教育；3～18歲的藝術(shù)基本教育。這個(gè)評估系統及時(shí)反饋各種改進(jìn)信息，使整個(gè)芬蘭教育體系在動(dòng)態(tài)中不斷改進(jìn)，以適應經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的變化。

《運用精益六西格瑪改進(jìn)質(zhì)量》這篇，來(lái)自芬蘭特維斯特洛公司首席質(zhì)量官米科?因納寧。特維斯特洛是芬蘭最大的醫療服務(wù)公司，米科?因納寧介紹了他們是如何應用精益六西格瑪，使復雜的醫院管理變得透明，并具有可比性，包括開(kāi)發(fā)“動(dòng)態(tài)健康”“自我康復計劃”等數據軟件，不斷推進(jìn)醫療數字化。這些經(jīng)驗，上海的醫療機構，都是可以用來(lái)學(xué)習和借鑒的。或許，上海醫療行業(yè)做得更好，只是我們不知道而已。真的希望，多多分享醫療質(zhì)量提升的信息，因為這直接關(guān)系民生！

品牌質(zhì)量時(shí)代

關(guān)于品牌，這期雜志相關(guān)內容不少。

華東師范大學(xué)、國家品牌戰略研究中心主任何佳訊教授在工博會(huì )質(zhì)量創(chuàng )新論壇上的演講題目就是《邁向體驗致勝的品牌質(zhì)量時(shí)代》。他強調了“品牌質(zhì)量”的概念，認為品牌質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品之外與該品牌相關(guān)的一切，而這一切都會(huì )影響顧客對品牌質(zhì)量的體驗，即品牌質(zhì)量的形成是基于全面的顧客體驗。為此，很多企業(yè)都建立了完整的品牌架構。

但是，品牌架構到底應該怎么來(lái)做？本期一篇《品牌多多益善嗎》，正是對品牌架構如何來(lái)做的補充。文章從茅臺品牌砍掉七成多的繁衍品牌的“削藩”行為，說(shuō)到我國品牌普遍存在的“旗下品牌多如牛毛”的品牌架構問(wèn)題。

品牌多多益善嗎？非也。文章通過(guò)通用汽車(chē)、豐田、海爾、寶潔、聯(lián)合利華、雀巢等公司的品牌架構，提出了品牌涉及的企業(yè)資源如何分配、未來(lái)如何走向等戰略性問(wèn)題。從質(zhì)量管理推進(jìn)到品牌管理和品牌戰略如何走好，名堂多多。比如，日本豐田汽車(chē)進(jìn)入美國高檔轎車(chē)市場(chǎng)時(shí)，沒(méi)有延用“TOYOTA”，而是另起爐灶創(chuàng )立了一個(gè)嶄新的獨立品牌“LEXUS”（凌志，現名“雷克薩斯”），刻意割裂“凌志”與“豐田”的聯(lián)系。再如聯(lián)合利華最早進(jìn)入中國市場(chǎng)的是其洗滌護理用品，在收購“老蔡醬油”后，并沒(méi)有為“老蔡”背書(shū)……

看來(lái)，如何從質(zhì)量管理，走向支撐企業(yè)戰略的品牌管理，正是當下中國企業(yè)要走的路。