叔 平 孫 成 / 文 

履行社會(huì )責任成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，上海企業(yè)發(fā)布社會(huì )責任報告出現熱潮。6月26日，由上海市經(jīng)團聯(lián)、市工經(jīng)聯(lián)主辦，上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )、市企業(yè)聯(lián)合會(huì )、上海交大凱原法學(xué)院協(xié)辦的“2014上海市企業(yè)社會(huì )責任報告發(fā)布會(huì )”在上海交大法學(xué)院禮堂舉行。來(lái)自滬上43個(gè)行業(yè)的140家單位集中參加發(fā)布，300人的會(huì )場(chǎng)被擠得滿(mǎn)滿(mǎn)當當。

上海市副市長(cháng)周波，上海市經(jīng)團聯(lián)、市工經(jīng)聯(lián)會(huì )長(cháng)蔣以任出席發(fā)布會(huì )并講話(huà)。全國政協(xié)常委、上海市慈善基金會(huì )理事長(cháng)馮國勤，上海市人大常委會(huì )副主任、上海交大黨委書(shū)記姜斯憲，中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會(huì )執行副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)榮劍英出席會(huì )議。上海市質(zhì)量協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)唐曉芬等也出席了會(huì )議。會(huì )議由市工經(jīng)聯(lián)副會(huì )長(cháng)陳祥麟主持。

企業(yè)社會(huì )責任建設，上海要當好?范軍

上海市經(jīng)團聯(lián)、市工經(jīng)聯(lián)會(huì )長(cháng)蔣以任在講話(huà)中總結了推進(jìn)企業(yè)社會(huì )責任建設的六個(gè)特點(diǎn)。一是市委、市政府對推進(jìn)上海企業(yè)社會(huì )責任的工作十分重視，給予了有力的支持和指導。去年以來(lái)，政府各職能部門(mén)加大了企業(yè)社會(huì )責任的推進(jìn)工作，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展、企業(yè)誠信、產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境保護、安全生產(chǎn)、職工權益等各個(gè)方面為社會(huì )責任推動(dòng)做了很多的指導，創(chuàng )造了非常好的環(huán)境。二是報告發(fā)布的規模和影響力進(jìn)一步擴大，從前兩屆的32家、62家發(fā)展到本屆的140家，涉及43個(gè)行業(yè)及各種所有制。三是履行社會(huì )責任對企業(yè)可持續發(fā)展效果進(jìn)一步顯現。四是企業(yè)社會(huì )責任的宣傳培訓工作進(jìn)一步深化，本次又有640多家企業(yè)主要領(lǐng)導參與培訓。五是企業(yè)社會(huì )責任向標準化方向發(fā)展，下一步將進(jìn)一步按照實(shí)施情況進(jìn)行標準化和規范化。六是企業(yè)社會(huì )責任監督評價(jià)工作的一步推進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)在不斷改進(jìn)中提升履職水平。

專(zhuān)程從北京趕來(lái)的中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會(huì )執行副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)榮劍英，對上海推進(jìn)企業(yè)社會(huì )責任工作，做出了高度評價(jià)。他說(shuō)：上海是我國經(jīng)濟改革的試驗田，也是企業(yè)社會(huì )責任發(fā)展的先行區。上海市工經(jīng)聯(lián)不斷積極探索實(shí)踐，起到示范帶頭作用。他希望上海繼續鞏固提升企業(yè)社會(huì )責任工作基礎，探索建立日常信息披露機制和平臺；繼續推進(jìn)企業(yè)社會(huì )責任績(jì)效評價(jià)，建立監督評價(jià)機制，引導和促進(jìn)企業(yè)與國際國內領(lǐng)先企業(yè)對接；發(fā)揮先行優(yōu)勢，使上海成為企業(yè)社會(huì )責任建設的示范軍，切實(shí)推進(jìn)企業(yè)履職的長(cháng)效機制，探索可供其他地區推廣的模式。

上海市副市長(cháng)周波在講話(huà)中表示，企業(yè)社會(huì )責任是社會(huì )信用體系非常重要的組成部分，也是上海軟實(shí)力體現的重要部分。企業(yè)社會(huì )責任的建設是對上海創(chuàng )新驅動(dòng)發(fā)展、經(jīng)濟轉型升級這一戰略的有力推動(dòng)。同時(shí)也是改革開(kāi)放，尤其是深化改革的重要體現。發(fā)布會(huì )充分體現經(jīng)團聯(lián)和行業(yè)協(xié)會(huì )、質(zhì)量協(xié)會(huì )聯(lián)手在推進(jìn)企業(yè)履職方面所起的作用，相信這樣的發(fā)布活動(dòng)，會(huì )使越來(lái)越多的企業(yè)單位向社會(huì )集中展示社會(huì )責任的理念以及最新成果，一定會(huì )對上海的轉型升級發(fā)展和“四個(gè)中心”的建設，以及現代化國際化大都市的建設產(chǎn)生積極而深遠的影響。

提升責任競爭力，高管登臺亮特點(diǎn)

本次參加發(fā)布的單位共有140家，數量大大超越了首次發(fā)布會(huì )的32家、第二次發(fā)布會(huì )的62家。在領(lǐng)域上，有了新的拓展，共涉及電力、通信、裝備、儀表、化工、醫藥、食品、汽車(chē)、金融、物業(yè)、信用、零售、認證、餐飲、印刷、建筑、交通運輸、電子電氣、紡織、信用服務(wù)、信息服務(wù)、保險、投資咨詢(xún)、公共服務(wù)等43個(gè)行業(yè)。同時(shí)，本次發(fā)布會(huì )還呈現了三大亮點(diǎn)：一是22家5A級協(xié)會(huì )集中參加；二是包括英特爾（中國）、普利司通（中國）投資有限公司、瑞士蘇黎世保險公司上海代表處、東亞銀行（中國）有限公司等在內的12家外商獨資企業(yè)積極參與；三是越來(lái)越多的上海企業(yè)將社會(huì )責任融入了企業(yè)發(fā)展戰略和日常經(jīng)營(yíng)管理，把提升責任競爭力作為企業(yè)可持續發(fā)展的需要。

本次會(huì )議遴選7家發(fā)布單位現場(chǎng)交流。7位高管的精彩發(fā)言，給滬上企業(yè)追求經(jīng)濟、社會(huì )和環(huán)境綜合價(jià)值最大化、提升責任競爭力，帶來(lái)了新的啟示。

“綠色運營(yíng)”既是企業(yè)履責的需要，也是企業(yè)創(chuàng )新驅動(dòng)、轉型發(fā)展的需要。上海氯堿化工股份有限公司總經(jīng)理何剛介紹了氯堿化工作為上海化工區的重要企業(yè)，堅持“升級轉型”戰略發(fā)展綠色化工，通過(guò)結構調整、技術(shù)創(chuàng )新、致力于低碳循環(huán)的經(jīng)濟實(shí)踐，積極推進(jìn)節能減排工作，取得了轉型發(fā)展，帶動(dòng)了上海化工區清潔環(huán)保、大氣監測達標的實(shí)踐。他表示，氯堿化工將繼續堅持發(fā)展綠色化工，為上海化工區的節約、高效、和諧發(fā)展，并建成亞洲世界一流的化工區戰略目標作出貢獻。

上海外高橋造船有限公司副總經(jīng)濟師袁飛鵬介紹了該公司將綠色發(fā)展作為最重要的社會(huì )責任，以節約資源和保護環(huán)境為基本要素，推行綠色設計、綠色制造、綠色管理的“綠色造船”理念，大量采用高效低耗設計和制造技術(shù)，將能源考核到個(gè)人，實(shí)現了同類(lèi)產(chǎn)品油耗同比下降25%，排放同比降低30%，從而贏(yíng)得了大量新訂單的實(shí)踐成果。外高橋造船表示，在未來(lái)履行職責的道路上將開(kāi)發(fā)出更多綠色環(huán)保的先進(jìn)船型，為我國海洋戰略的實(shí)現作出更大的貢獻。

“誠信經(jīng)營(yíng)”是企業(yè)履責的基本追求，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代確保誠信經(jīng)營(yíng)，須更加注重質(zhì)量管理。上海東方希杰商務(wù)有限公司副總經(jīng)理任明慧介紹了上海東方希杰作為年銷(xiāo)售額達85億元的國內最大的電視購物企業(yè)，將“成為全球首選的優(yōu)質(zhì)在線(xiàn)零售服務(wù)集團”作為責任和承諾，納入公司經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節去履行的實(shí)踐。對顧客的責任，關(guān)鍵詞是“優(yōu)選商品、顧客參與”；對供應商的責任，關(guān)鍵詞是“責任采購、透明高效”；對員工的責任，關(guān)鍵詞是“考慮需求，提供發(fā)展”。該公司以提供優(yōu)質(zhì)品牌產(chǎn)品為重點(diǎn)，不斷加強和細化對供應商、產(chǎn)品管理和品質(zhì)控制，授權可先行處理的商品種類(lèi)大幅增加，優(yōu)化了退換貨制度，為639萬(wàn)名顧客帶來(lái)更好的購物體驗。如以“當日配上線(xiàn)，QC總動(dòng)員”為抓手的活動(dòng)，進(jìn)一步保證了生鮮食品的質(zhì)量，獲得了97%的高顧客滿(mǎn)意率，也提升了員工的能力，強化了供應商管理。

上海市軟件行業(yè)協(xié)會(huì )常務(wù)副會(huì )長(cháng)兼秘書(shū)長(cháng)楊根興介紹了該協(xié)會(huì )將誠信建設和信息安全視為協(xié)會(huì )的重要責任，以軟件企業(yè)和軟件產(chǎn)品的“雙軟認定”為抓手，倡導建立基于ISO 9000 、CMM/CMMI的規范管理體系，開(kāi)展信息系統安全等級測評，開(kāi)展標準研發(fā)和“四名”建設，大力推進(jìn)行業(yè)企業(yè)素質(zhì)整體提升和產(chǎn)業(yè)發(fā)展的情況。目前上海軟件行業(yè)擁有34萬(wàn)名軟件從業(yè)人員，擁有16家AAA級信用等級企業(yè)，通過(guò)CMM5級認證的軟件企業(yè)在全國名列前茅。

“回報社會(huì )”，也表現卓著(zhù)。上海綠地建設（集團）有限公司董事長(cháng)、總裁談德勤演講的主題就是“將履行社會(huì )責任融于企業(yè)發(fā)展之中”。他介紹了該公司把完成政府和社會(huì )賦予的責任作為應有的擔當，將保障房建設等視為自己的社會(huì )責任大力投入，并在抗震救災、援疆建設中大顯身手，驅動(dòng)了企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐。近年來(lái)該公司在新疆喀什建成了三個(gè)援建項目，在寧夏回族自治區投資建設了當地的一號工程——銀川濱河黃河大橋項目；在江西南昌代建了當地的一號工程——舊城改造項目，這些項目建成后都將極大地推動(dòng)當地經(jīng)濟的發(fā)展和社會(huì )民生的改善。同時(shí)，該公司在施工中大力推行綠色技術(shù)、確保質(zhì)量和安全，關(guān)愛(ài)員工，取得了主要經(jīng)濟指標以每年30%~40%速度增長(cháng)的好成績(jì)，2014年銷(xiāo)售收入有望達到200億元以上。

上海曙光醫院以“大醫德澤 生命曙光”為核心理念，以中醫為服務(wù)品牌特色，推行卓越管理模式，有效地提升了病人滿(mǎn)意度。周華院長(cháng)在演講中深入介紹了“治未病”讓人“活得更好”的醫院責任，包括三個(gè)“堅持”：一是堅持發(fā)展才是硬道理，要承擔傳承發(fā)展中醫的責任，創(chuàng )新發(fā)展醫學(xué)的責任；二是堅持全心全意為人民服務(wù)，注重醫療安全、醫療質(zhì)量，使醫療事故發(fā)生率低于空難發(fā)生率；三是堅持醫院公益性，強調對社會(huì )的貢獻度，包括醫護人員只有2000多位，一年門(mén)診量卻有320萬(wàn)人次；包括幫助一批社區醫院、對口援助醫院從“二甲”升為“三甲”；包括研發(fā)在醫療領(lǐng)域發(fā)揮重要作用的社會(huì )管理和公共服務(wù)類(lèi)標準等。

英特爾（中國）有限公司副總裁、英特爾（中國）執行董事戈峻在會(huì )上介紹了該公司履行企業(yè)社會(huì )責任從“合規、透明、道德運營(yíng)”的1.0階段，發(fā)展到“產(chǎn)業(yè)鏈合作創(chuàng )造共享價(jià)值”的2.0階段，現在已經(jīng)發(fā)展到構筑“以社會(huì )需求為導向、跨界合作，催化社會(huì )創(chuàng )新”的“社會(huì )責任生態(tài)圈”3.0階段。他說(shuō)，如果1.0階段是“授人于魚(yú)”，2.0階段就是“授人于漁”，3.0的階段就是利用英特爾在業(yè)界的影響力建立一個(gè)“漁場(chǎng)”，共同獲得收獲。比如產(chǎn)業(yè)結構的調整，新型城鎮化建設，環(huán)境、教育、老齡化、醫療服務(wù)等等，一系列社會(huì )問(wèn)題的解決，既是挑戰同時(shí)也是企業(yè)發(fā)展的重大機遇。將技術(shù)創(chuàng )新、產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新的成功經(jīng)驗延伸到共建社會(huì )創(chuàng )新系統，合力構建多方位的平臺，催化社會(huì )創(chuàng )新，實(shí)現企業(yè)和社會(huì )的價(jià)值共享以及共同的可持續發(fā)展，這就是英特爾企業(yè)社會(huì )責任生態(tài)圈建設的要義。目前，英特爾的“芯世界”社會(huì )創(chuàng )新中心，重在分享創(chuàng )新文化和擴展計算技術(shù)；未來(lái)教育項目，已經(jīng)在中國累計培訓逾220萬(wàn)名中小學(xué)教師。

標準引領(lǐng)履責，績(jì)效評估跟上

在本次發(fā)布報告企業(yè)中，采用《企業(yè)社會(huì )責任 指南》（SEO-CSR 1.0）作為編制企業(yè)報告首選參考依據的比例達70%。

按照《指南》提出的科學(xué)發(fā)展、公平運營(yíng)、環(huán)保節約、安全生產(chǎn)、顧客與消費者權益、合作共贏(yíng)、和諧勞動(dòng)關(guān)系、社區參與和發(fā)展等八個(gè)方面，企業(yè)認真履行社會(huì )責任，促進(jìn)了績(jì)效的提升。來(lái)源于對本次發(fā)布會(huì )部分發(fā)布單位的一則調查顯示，在“科學(xué)發(fā)展”績(jì)效方面，有統計數據的29家企業(yè)研發(fā)投入總計36.65億元，占企業(yè)研發(fā)投入及營(yíng)業(yè)額的比例平均為3.06%。“公平運營(yíng)”績(jì)效方面，有統計數據的24家企業(yè)制定“預防腐敗體系”相關(guān)文件數量總計138份。“環(huán)保節約”績(jì)效方面，有統計數據的10家企業(yè)碳排放減少總計145.57萬(wàn)噸。有統計數據的14家企業(yè)三廢排放減少總計171.03萬(wàn)噸。有統計數據的25家企業(yè)能耗降低量總計64.33萬(wàn)噸標準煤。“安全生產(chǎn)”績(jì)效方面，有統計數據的28家企業(yè)安全生產(chǎn)資金投入總計10.41億元，70.83%的企業(yè)安全事故為零。“顧客與消費者權益”績(jì)效方面，有統計數據的37家企業(yè)顧客滿(mǎn)意度平均達90.04，其中81.25%企業(yè)顧客滿(mǎn)意度處在行業(yè)較高水平。有統計數據的17家企業(yè)的顧客投訴率平均為0.77%。“和諧勞動(dòng)關(guān)系”績(jì)效方面，企業(yè)合同履約率平均達99.85%；員工社會(huì )保險覆蓋率達100%；員工工資年增長(cháng)幅度平均達10.03%，員工滿(mǎn)意度平均達89.03。“社區參與和發(fā)展”績(jì)效方面，有統計數據的企業(yè)提供就業(yè)崗位數總計73825個(gè)；助學(xué)人數總計9467人；獻血人數總計2454人；志愿者活動(dòng)總計93413人次。

在標準引領(lǐng)履責的同時(shí)，第三方評價(jià)機構上海質(zhì)量體系審核中心（SAC）積極開(kāi)展對企業(yè)社會(huì )責任報告的評價(jià)工作。根據《指南》的106個(gè)條款，SAC開(kāi)發(fā)了含有3個(gè)區間、332條、近1.7萬(wàn)字評分細則的“企業(yè)社會(huì )責任雙重賦權定量評價(jià)指數模型”以及評價(jià)工具，對企業(yè)履行社會(huì )責任情況進(jìn)行第三方評價(jià)。本次發(fā)布，SAC對59家企業(yè)開(kāi)展了第三方評價(jià)。

周波副市長(cháng)、蔣以任會(huì )長(cháng)在現場(chǎng)授予了企業(yè)代表“?布證書(shū)”和“評價(jià)證書(shū)”。

市經(jīng)信委、市發(fā)改委、市商務(wù)委、市國資委、市文明辦、市質(zhì)監局、市環(huán)保局、市人保局、市安監局、市民政局、市總工會(huì )等11家指導單位領(lǐng)導，以及300多家企業(yè)的領(lǐng)導和代表參加了本次發(fā)布會(huì )。