喬納森?齊特林 / 文

編者按：美國質(zhì)量協(xié)會(huì )（ASQ）開(kāi)展了面向未來(lái)的研究，形成了《2015年質(zhì)量未來(lái)報告 質(zhì)量無(wú)處不在》。從本期開(kāi)始，我們將選取部分內容予以刊登。本期刊登的是來(lái)自哈佛大學(xué)的喬納森?齊特林（Jonathan Zittrain）--貝克曼互聯(lián)網(wǎng)與社會(huì )研究中心的聯(lián)合創(chuàng )始人兼董事的論述，揭示了信息未來(lái)為質(zhì)量界帶來(lái)的挑戰和機遇。

我寫(xiě)過(guò)一本書(shū)，名為《互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)：如何力挽狂瀾》。其論點(diǎn)是，推動(dòng)現代個(gè)人計算機和互聯(lián)網(wǎng)取得三十年驚人發(fā)展的動(dòng)力是各自的“生成式”特征，但是由于計算機和互聯(lián)網(wǎng)非常成功，很容易受到安全問(wèn)題的攻擊。通過(guò)PC，任何人都可以編寫(xiě)和共享（或銷(xiāo)售）其軟件，而PC和操作系統制造商都無(wú)法決定其系統上的具體運行內容。這在它問(wèn)世的時(shí)期或任何時(shí)代都是不尋常的：如專(zhuān)用文字處理器這樣的“信息設備”是無(wú)法編程的，PC就是在這樣的背景下出現在業(yè)余愛(ài)好者面前。

互聯(lián)網(wǎng)

互聯(lián)網(wǎng)也是如此。Compu Serve、美國在線(xiàn)（America Online）和Prodigy是面向公眾的在線(xiàn)服務(wù)，與之不同的是互聯(lián)網(wǎng)允許任何人之間進(jìn)行通信，不對位元或代碼的移動(dòng)做任何判定。與很快衰落的專(zhuān)有網(wǎng)絡(luò )不同，互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有主菜單，沒(méi)有CEO，也沒(méi)有商業(yè)計劃。在互聯(lián)網(wǎng)上可以構建任何內容，并且無(wú)需中央機構的批準，由此產(chǎn)生的應用程序同樣如此，在影響力和受歡迎程度上令我們感到驚奇。其中最重要的是萬(wàn)維網(wǎng)，由蒂姆?伯納斯-李設計，他是位天才物理學(xué)家，其利用業(yè)余時(shí)間設計的萬(wàn)維網(wǎng)是賜予世界的一份大禮。（當蒂姆先生出席英國夏季奧運會(huì )的開(kāi)幕式時(shí)，從體育場(chǎng)上用擴音器說(shuō)出“這個(gè)送給所有人”，然而報道此事件的網(wǎng)絡(luò )電視主播竟然不知道他是誰(shuí)。）

在2007年，我曾擔心PC對新代碼的過(guò)度開(kāi)放，以及越來(lái)越多的新應用程序和網(wǎng)站，無(wú)論開(kāi)發(fā)者是何人，都在源源不斷地涌入互聯(lián)網(wǎng)。蘋(píng)果iPhone剛推出時(shí)，它的第一個(gè)版本就不接受任何外部代碼。我從iPhone看到了信息設備的回歸，這不僅預示著(zhù)普通翻蓋手機變得智能，還預示著(zhù)我們的整個(gè)信息架構重新從開(kāi)放式演變?yōu)榉忾]式，從無(wú)主變?yōu)橛兄鳎瑥膭?chuàng )新變?yōu)榉€定，其原因就是提高安全性。

iPhone確實(shí)是一場(chǎng)革命的開(kāi)始。最引人注目的是它的第二個(gè)版本，推出了蘋(píng)果應用程序商店（App Store）。App Store體現的是一種與原始PC的混合，不支持運行外部代碼和信息設備。以此，蘋(píng)果可以審查誰(shuí)可以為其產(chǎn)品編寫(xiě)代碼。它不僅支持大量創(chuàng )新--成千上萬(wàn)的應用，還允許按類(lèi)別或單個(gè)篩選，去除不符合蘋(píng)果選擇要求或者會(huì )控制蘋(píng)果的某類(lèi)程序和服務(wù)。現在我們可以看到應用程序商店遍布整個(gè)信息技術(shù)領(lǐng)域，在我們的手機中，在我們的平板電腦中，是的，在我們的PC中都有，日益成為唯一實(shí)用的新代碼源。因此，在操作系統中實(shí)現了行業(yè)集中化，而監管部門(mén)更加注意監控哪些軟件允許運行，從而對哪些內容可以傳播進(jìn)行監控。由于這些架構所輸出的國家不支持這類(lèi)法規，對國家管控的影響更為深遠。

新興的物聯(lián)網(wǎng)

這是我目前仍不想談及的未來(lái)。但人們對于安全問(wèn)題的重視已經(jīng)極大地促成了這門(mén)技術(shù)的封閉傾向。展望未來(lái)，我們可以看到新興的物聯(lián)網(wǎng)同樣具有動(dòng)態(tài)的形成過(guò)程。想象一下具有互聯(lián)網(wǎng)感知功能的“鐵鏟”。起初，這似乎毫無(wú)意義，但不久就會(huì )想象出一些很好的應用程序。或許，使用鐵鏟時(shí)它可以進(jìn)行報告，這樣媽媽就可以查看孩子們是否還走在冰上。它可以根據使用者的健康狀況進(jìn)行個(gè)性化定制，當他的操作測量心率過(guò)高時(shí)，它可以發(fā)出警報聲。（也許它可以在使用者的手變得寒冷時(shí)呼叫救護車(chē)。）鏟雪最多的地方必然有最深的積雪，鐵鏟匯總的數據可以依據這一邏輯通知城市需要掃雪機。或許正好相反：人們不敢去鏟雪的地方，正是掃雪機的用武之地。

鐵鏟的功能是否只能由制造商確定，是否有適用它的應用編程環(huán)境？其數據遙測功能是歸客戶(hù)所有和操作，還是屬于制造商？我們假想的鐵鏟通常會(huì )讓我們詢(xún)問(wèn)：供應商之間的物品可以互相通信嗎，還是物品只能與其制造商通信？誰(shuí)是物品的擁有者，是購買(mǎi)者嗎？或者它更像是服務(wù)而不是產(chǎn)品？

結論

這些問(wèn)題提醒我們，我們的信息生態(tài)系統中還有許多東西要確定，而有主與無(wú)主以及生成式和無(wú)結果式之間的區分，仍和以前一樣重要。它們應激勵我們反思引用質(zhì)量時(shí)的用意。一把優(yōu)質(zhì)鐵鏟不會(huì )因為多次使用而破損，也不會(huì )用有毒材料制作。但是一把支持互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)質(zhì)鐵鏟呢？就更加難說(shuō)了。有的人認為，安全性應該是最重要的，所以讓鐵鏟能夠與茶壺通信，只會(huì )招致麻煩，毫無(wú)益處。而有的人則認為，當開(kāi)放式編碼人員可以嘗試改進(jìn)事物的運行方式時(shí)就會(huì )優(yōu)化質(zhì)量。了解質(zhì)量在信息領(lǐng)域的多維性，就是了解數量驚人的選擇和平衡，就是開(kāi)始解開(kāi)這個(gè)一直膠著(zhù)無(wú)解的謎團：誰(shuí)應該回答和引導消費者、生產(chǎn)者、監管者和社會(huì )之間的問(wèn)題。