徐 偉 / 文

摘要：在全球半導體市場(chǎng)競爭十分激烈的背景下和公司制程技術(shù)代級不是最先進(jìn)的前提下，華虹宏力半導體制造有限公司在半導體制造領(lǐng)域中仍能占得舉足輕重的一席之地，客戶(hù)遍及亞洲以及歐美日等發(fā)達國家，各特色技術(shù)平臺的營(yíng)收均有不俗表現，近幾年的銷(xiāo)售收入和毛利率增長(cháng)率都相當可觀(guān)，主要得益于通過(guò)發(fā)展特色工藝技術(shù)、推進(jìn)卓越績(jì)效管理的戰略戰術(shù)以及嚴苛的執行。

關(guān)鍵詞：華虹宏力半導體特色工藝；卓越績(jì)效；質(zhì)量管理；客戶(hù)導向；精益生產(chǎn)

引言

華虹宏力半導體制造有限公司總部位于中國上海，截至2014年年底，總員工人數約3700人，產(chǎn)能約132K/月，目前轄三個(gè)分廠(chǎng)，均為8英寸200mm晶圓生產(chǎn)線(xiàn)，含凈化廠(chǎng)房（Class1～class1000）共計35000余平方米，量產(chǎn)工藝涵蓋最小90nm、0.13μm、0.35μm線(xiàn)寬等較先進(jìn)工藝制程，主要特色工藝（嵌入式非易失性存儲器、模擬/電源管理IC、功率分立器件、邏輯/數模混合、射頻等）應用于基站、家電、智能卡、開(kāi)關(guān)電源、計算機主板、平板電腦、藍牙運用等各個(gè)科技和生活領(lǐng)域。

華虹宏力的客戶(hù)遍及亞洲和歐美日等發(fā)達國家，在日本、北美和歐洲，以及中國臺灣等地均提供銷(xiāo)售與技術(shù)支持，各技術(shù)平臺的營(yíng)收均有不俗表現，近三年銷(xiāo)售收入和毛利率增長(cháng)率都相當可觀(guān)。

在全球市場(chǎng)競爭十分激烈的背景下和公司制程技術(shù)代級不是最先進(jìn)的前提下，華虹宏力能取得以上這些成績(jì)，得益于公司推行的發(fā)展特色工藝技術(shù)。華虹宏力堅持差異化的特色工藝路線(xiàn)，是嵌入式非易失性存儲器和功率器件的領(lǐng)導者，智能卡和微控制器等應用的首選半導體代工公司，全球最大的8英寸功率器件代工廠(chǎng)，全球最大的智能卡IC晶圓代工企業(yè)，還是eNVM技術(shù)的領(lǐng)導者，全球唯一一家成功將SST的ESF2 SuperFlash技術(shù)應用到商業(yè)生產(chǎn)的純晶圓代工企業(yè)，全球最大的量產(chǎn)0.35μm和0.13μm SONOS嵌入式閃存半導體的晶圓代工企業(yè)，并在IGBT制造工藝上也處于國內領(lǐng)先地位（有著(zhù)精良的IGBT工藝解決方案），與客戶(hù)合作共同推出了多款傳感器新品（比如在物聯(lián)網(wǎng)的應用）等等。以上這些特色工藝下的產(chǎn)品，在綠色智能產(chǎn)品中有著(zhù)廣泛的貢獻和可以預見(jiàn)的運用前景。

為了達到發(fā)展特色工藝技術(shù)的目的，華虹宏力通過(guò)推進(jìn)卓越績(jì)效管理予以實(shí)現，接下來(lái)將分別從計劃管理、質(zhì)量管理、職能化管理、供應鏈管理等各方面來(lái)對華虹宏力如何進(jìn)行卓越績(jì)效管理進(jìn)行詳述。

（一）以客戶(hù)導向為目標的計劃管理

華虹宏力竭力以客戶(hù)為導向制定生產(chǎn)計劃，以滿(mǎn)足客戶(hù)越來(lái)越嚴格的要求和應對越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競爭。包括產(chǎn)能規劃和保證、具有競爭性的Lead Time、按工藝細分和有競爭力的交期、MPW支持、短的掩膜版數據-掩膜版制成時(shí)間、完善的后端服務(wù)，以及方便、易用、高效、面向客戶(hù)的業(yè)務(wù)報表系統。結合上游市場(chǎng)銷(xiāo)售環(huán)節和下游的制造執行環(huán)節，制定以客戶(hù)導向為目標的生產(chǎn)計劃管理，如圖1所示。

為確保公司的持續健康發(fā)展，華虹宏力在綜合調研市場(chǎng)趨勢、客戶(hù)需求的基礎上，結合華虹宏力現有的產(chǎn)能和技術(shù)平臺以及研發(fā)能力，每年進(jìn)行規劃的更新和調整，在價(jià)格水平、質(zhì)量保證、產(chǎn)能需求、交貨周期、技術(shù)服務(wù)，和合作交流等方面更好地滿(mǎn)足不斷發(fā)展變化的市場(chǎng)和客戶(hù)需求。

訂單管理則以交期為中心，按照工藝細分的產(chǎn)品接單生產(chǎn)周期，全力滿(mǎn)足客戶(hù)交貨期要求。

面向客戶(hù)的自動(dòng)化電子商務(wù)支持，提供及時(shí)準確的生產(chǎn)報告，追蹤產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度，自動(dòng)生成報表。

（二）卓越績(jì)效指引下的質(zhì)量管理

華虹宏力建立了完備的質(zhì)量體系，獲得了質(zhì)量管理體系ISO9001/TS16949、環(huán)境管理體系ISO14001、職業(yè)健康安全管理體系OHSAS18001、信息安全管理體系ISO27001 /BS7799、有害物質(zhì)管理體系 QC080000、SONY綠色合作伙伴等體系證書(shū)。

華虹宏力明確各體系的方針并嚴格遵循實(shí)施。

質(zhì)量方針是：“全面推行卓越績(jì)效管理，積極履行企業(yè)社會(huì )責任；按時(shí)交付綠色優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，持續提供有競爭力的服務(wù)；全力滿(mǎn)足客戶(hù)要求，不懈提升客戶(hù)滿(mǎn)意，實(shí)現互利與雙贏(yíng)。”

環(huán)境職業(yè)健康安全方針是：“嚴格遵循安全健康環(huán)保法規，致力于清潔生產(chǎn)，持續改善，為員工營(yíng)造出安全健康舒適的工作環(huán)境，不懈追求‘零災害’和永續經(jīng)營(yíng)的最高目標，成為模范世界公民。”

信息安全方針是：“實(shí)施風(fēng)險管理，確保信息安全。滿(mǎn)足相關(guān)方要求，實(shí)現可持續發(fā)展。”

基于卓越績(jì)效準則，公司開(kāi)展全面質(zhì)量管理，從領(lǐng)導決策->全面過(guò)程管理->多層次分析改進(jìn)->高層評審、決策，不斷循環(huán)推動(dòng)改進(jìn)。

參照卓越績(jì)效準則，2015年華虹宏力設定了24個(gè)公司級質(zhì)量目標，覆蓋從營(yíng)運、客戶(hù)感受、研發(fā)到體系和相?方等各個(gè)方面的績(jì)效，并逐級分解至部門(mén)目標直至個(gè)人目標以加以實(shí)現。

華虹宏力對質(zhì)量進(jìn)行全面管理，采取自上而下、自下而上、由外而內等各種途徑的有機結合，多個(gè)層面推進(jìn)，重點(diǎn)關(guān)注過(guò)程控制，從人機料法環(huán)各個(gè)要素著(zhù)手。人：嚴謹的培訓上崗認證制度，確保人員資質(zhì)；強大的自動(dòng)化生產(chǎn)管理系統，有效防呆；機：設備定期維護保養，設備基本參數、性能的日常監測，確保制造品質(zhì)；料：完備的供應商認證、評價(jià)體系；嚴格的進(jìn)料檢驗及庫存管理，確保進(jìn)料品質(zhì)受控；法：各類(lèi)定期例會(huì )及時(shí)回顧分析，有效提升過(guò)程質(zhì)量；環(huán)：高標準的生產(chǎn)環(huán)境控制要求，強大的實(shí)時(shí)監控反饋系統，先進(jìn)的動(dòng)力供給系統，有效滿(mǎn)足高質(zhì)量生產(chǎn)需要。

綜上所述，華虹宏力在質(zhì)量管理方面，做到了“起于制度，成于效率，終于發(fā)展”。

--建立制度以確保效率: 為確保公司有序、高效運作，公司基于半導體芯片制造行業(yè)的特性，配合公司戰略模式，設計了以直線(xiàn)職能制為主的二級制扁平化組織形式。按照組織機構的設置和各級經(jīng)理主管業(yè)務(wù)范圍的不同，建立并實(shí)施清晰而嚴格的授權管理體系。通過(guò)明確的部門(mén)職責、崗位職責描述，對部門(mén)、員工日常業(yè)務(wù)開(kāi)展中的授權予以嚴格界定，并通過(guò)不同層級間的溝通、匯報和監督，對授權實(shí)施的結果予以跟蹤和監督，避免授權失控的情況發(fā)生，有效率地支持公司戰略和業(yè)務(wù)發(fā)展。

--改進(jìn)制度以提高效率: 公司自1999年正式運營(yíng)起，即從日本電氣公司（NEC）引入“持續改善”的管理方法，在公司全員范圍推行全面質(zhì)量管理（TQM）。公司引入卓越績(jì)效模式后，通過(guò)比對該模式，對公司運作系統的薄弱環(huán)節進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，持續提高公司運作系統的有效性和效率。

--抓住關(guān)鍵以持續發(fā)展: 公司通過(guò)對運作系統價(jià)值鏈的分析，提高關(guān)鍵過(guò)程的效率，從而提高客戶(hù)對產(chǎn)品周期的滿(mǎn)意度和公司對成本的滿(mǎn)意度。近幾年來(lái)，公司對核心先進(jìn)工藝技術(shù)研發(fā)和系統集成進(jìn)行較大規模的成本?入，通過(guò)配備業(yè)界先進(jìn)的設備設施，優(yōu)化對研發(fā)團隊的激勵制度，提高新技術(shù)項目在生產(chǎn)和銷(xiāo)售上的優(yōu)先度，滿(mǎn)足顧客在新產(chǎn)品、新技術(shù)上的周期和成本要求，通過(guò)提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)拓展公司產(chǎn)品平臺和客戶(hù)群，最終達成公司的卓越經(jīng)營(yíng)績(jì)效和可持續發(fā)展。

（三）精益生產(chǎn)指導下的職能化管理

華虹宏力以信息流、物流和人流為主線(xiàn)，以質(zhì)量、成本、交貨期、環(huán)境安全為主要目標，圍繞“領(lǐng)導”“溝通”“標準化”“可視化”“6S”“持續改善”等六個(gè)生產(chǎn)要素全面推進(jìn)精益生產(chǎn)，如圖2所示。

“領(lǐng)導”方面，應關(guān)注關(guān)鍵績(jì)效；“溝通”方面，以圓桌午餐會(huì )、季度溝通會(huì )、意見(jiàn)收集箱、內網(wǎng)合理化建議欄、班前會(huì )、定期例會(huì )等各種形式得以實(shí)現；“標準化”方面，則通過(guò)手冊級、規程級、程序級等各級文書(shū)加以精確定義；“可視化”方面，則主要是以電子化生產(chǎn)跟蹤系統、電子化生產(chǎn)指令、電子化異常監控等來(lái)實(shí)現；“6S”方面，建立專(zhuān)業(yè)化團隊，定期審查跟蹤，并完善制度；“持續改善”方面，則有VE提案、合理化建議、項目攻關(guān)、TPM活動(dòng)、服務(wù)改進(jìn)、勞動(dòng)競賽等各種形式。

通過(guò)建立公司價(jià)值工程(Value Engineering, VE)，鼓勵公司全體員工將本職工作與公司業(yè)績(jì)的提高相聯(lián)系，通過(guò)技術(shù)創(chuàng )新、持續改進(jìn)、團隊合作達到降本增效、增強公司競爭力的目的。

因為芯片制造行業(yè)是一個(gè)能源消耗大戶(hù)，公司始終將節能減排工作列為公司的重大工作，建立了一系列長(cháng)效機制和健全的制度體系，確保節能減排工作取得實(shí)際效果。

通過(guò)以上六大生產(chǎn)要素的推行，取得節能減排，降本增效，效益環(huán)境兼顧等成果的同時(shí)，也取得了在硅片生產(chǎn)量、生產(chǎn)周期、按時(shí)供貨以及生產(chǎn)良率等方面的現場(chǎng)管理的直接和間接成果。

（四）雙贏(yíng)（Win-Win）戰略指導下的供應鏈管理

華虹宏力秉承推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步的理念和責任，協(xié)同產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)共同進(jìn)步，鞏固與戰略客戶(hù)、供應商的合作共贏(yíng)格局。公司與主要供方建立戰略合作伙伴關(guān)系、信息交流與共享機制，扶植國內產(chǎn)業(yè)，攜手國內廠(chǎng)商，助力民族企業(yè)發(fā)展，打破國外壟斷，降低成本，實(shí)現雙贏(yíng)。

以攜手國內廠(chǎng)商為例，通過(guò)這些年的努力，公司已經(jīng)培養了浙江金瑞泓、北京有研、安集、718所、華特氣體、寧波江豐等一大批原材料供應商和北方微電子等設備供應商，并已長(cháng)期穩定地在這些供應商那里進(jìn)行采購，打破了發(fā)達國家對半導體原材料和設備的壟斷，同時(shí)也為華虹宏力降低了營(yíng)運成本，增強了企業(yè)的市場(chǎng)綜合競爭力。

結論和展望

華虹宏力這些年先后榮獲“中國半導體創(chuàng )新產(chǎn)品和技術(shù)獎”“十年中國最佳支撐服務(wù)企業(yè)”“中國十大半導體制造企業(yè)”“APQO全球卓越績(jì)效獎最高級別獎”“國家級信息化和工業(yè)化深度融合示范企業(yè)”“全國卓越績(jì)效模式先進(jìn)企業(yè)”“全國五星現場(chǎng)”“上海市質(zhì)量管理獎”“首屆浦東新區區長(cháng)質(zhì)量獎”“上海市卓越績(jì)效管理獎”“上海市首批發(fā)布企業(yè)社會(huì )責任報告”等榮譽(yù)及稱(chēng)號，同時(shí)，公司一直以來(lái)還堅持走以人為本、嚴格管理融合下的創(chuàng )新之路，實(shí)行以人為本的激勵機制，用民主管理促進(jìn)創(chuàng )新，在國家科技專(zhuān)項、專(zhuān)利申報等方面取得了眾多成果。

這些成績(jì)都與上述的堅持發(fā)展特色工藝技術(shù)、推進(jìn)卓越績(jì)效管理是分不開(kāi)的，華虹宏力將繼續研發(fā)有優(yōu)勢的差異化先進(jìn)技術(shù)，加強與主要?戶(hù)的合作并繼續提供高品質(zhì)服務(wù)，并在計劃管理、質(zhì)量管理、職能化管理、供應鏈管理方面繼續貫徹卓越績(jì)效管理，一如既往地保持和增強企業(yè)的競爭力。

（作者單位：上海華虹宏力半導體制造有限公司）