劉瑞旗 / 文

摘要：在全球化背景下，履行企業(yè)社會(huì )責任在推動(dòng)可持續發(fā)展方面發(fā)揮著(zhù)獨特而重要的作用，在一定程度上彌補了經(jīng)濟轉型帶來(lái)的市場(chǎng)失靈和政府干預的缺陷。本文分析了恒源祥集團在全球化發(fā)展戰略的引導下，不但實(shí)現了企業(yè)的品牌與文化研究的推廣，而且在積極踐行社會(huì )責任中促進(jìn)了可持續發(fā)展。恒源祥集團的成功經(jīng)驗可為我國企業(yè)社會(huì )責任方面提供案例支撐。

關(guān)鍵詞：社會(huì )責任；可持續發(fā)展；企業(yè)

一、明確踐行理念，促進(jìn)可持續發(fā)展

企業(yè)社會(huì )責任是指在特定條件下，企業(yè)為了實(shí)現可持續發(fā)展而對利益相關(guān)者承擔的一系列責任。企業(yè)社會(huì )責任是通往可持續發(fā)展的重要途徑，它能夠提高企業(yè)的競爭力和聲譽(yù)。企業(yè)的責任不僅僅在于追求利潤，企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì )的支持，企業(yè)要走可持續發(fā)展之路，就必須合理承擔社會(huì )責任。企業(yè)通過(guò)承擔社會(huì )責任，能夠為企業(yè)增強核心競爭力，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，優(yōu)化企業(yè)內外部環(huán)境，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)可持續發(fā)展戰略得以實(shí)施提供必要條件和根本保障。同樣，企業(yè)可持續發(fā)展戰略的成功實(shí)施，會(huì )使企業(yè)有更大的能力和熱情去主動(dòng)承擔社會(huì )責任。

作為有著(zhù)88年歷史的老字號品牌企業(yè)，恒源祥深知一個(gè)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)社會(huì )責任的積極踐行。積極踐行社會(huì )責任是企業(yè)實(shí)現可持續發(fā)展的必然選擇。企業(yè)只有得到社會(huì )的認可與接納，才能在與社會(huì )進(jìn)行持續的資源交換中保持旺盛生命力，不斷發(fā)展壯大。而積極踐行社會(huì )責任，有助于企業(yè)獲得廣泛的社會(huì )認可與接納，不斷開(kāi)拓發(fā)展空間。比如，改善產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)，增加研發(fā)創(chuàng )新投入，提高資源利用效率，可以提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益，培育企業(yè)長(cháng)期競爭優(yōu)勢；注意保護生態(tài)環(huán)境，實(shí)現外部經(jīng)濟性，可以提升企業(yè)社會(huì )形象，獲得員工、客戶(hù)、合作伙伴、政府等各方的大力支持。

恒源祥，創(chuàng )立于1927年的中國上海老字號品牌，產(chǎn)品涵蓋絨線(xiàn)、針織、服飾、家紡等大類(lèi)，絨線(xiàn)、羊毛衫綜合銷(xiāo)量常年保持同行業(yè)第一。作為中國乃至全球羊毛使用量最大的企業(yè)之一，恒源祥年羊毛使用量達10000噸以上，世界上每十只羊的羊毛就有一只供恒源祥使用。

歷年來(lái)恒源祥集團獲得了眾多殊榮，先后多次獲得“中國馳名商標”稱(chēng)號、連續兩年獲得“中國十大公眾喜愛(ài)商標”稱(chēng)號，被認定為國家級企業(yè)技術(shù)中心、高新技術(shù)企業(yè)、還獲得全國質(zhì)量獎，還獲得上海市市長(cháng)質(zhì)量獎等榮譽(yù)。2013年，恒源祥（集團）博士后科研工作站獲得批準，成為全國首家專(zhuān)注品牌、文化研究的現代服務(wù)業(yè)博士后工作站；高新技術(shù)企業(yè)及國家級企業(yè)技術(shù)中心順利通過(guò)復審。2014年，恒源祥集團被國家科技部授予“國家火炬計劃重點(diǎn)高新技術(shù)企業(yè)”稱(chēng)號；同年，恒源祥品牌再次入選“亞洲品牌500強”，位列第127位。

恒源祥集團不僅獲得了眾多榮譽(yù)，作為“絨線(xiàn)大王”，恒源祥目前還保持著(zhù)6項世界紀錄，即：世界上最粗的絨線(xiàn)、最大的絨線(xiàn)球、最長(cháng)的絨線(xiàn)直針、最昂貴的絨線(xiàn)、最細的羊毛（面料）、最大的手編毛衫。

恒源祥集團是北京2008年奧運會(huì )贊助商、中國奧委會(huì )的首家合作伙伴，這是奧運會(huì )歷史上第一家非運動(dòng)紡織服裝類(lèi)企業(yè)成為贊助商，還是上海世博會(huì )特許生產(chǎn)、零售商。2015年，恒源祥成功舉辦體育界的奧斯卡--2015年勞倫斯體育獎，這也是首家企業(yè)成為勞倫斯的主辦方，這標志著(zhù)恒源祥將繼續借助參與國際大型活動(dòng)的契機，加速實(shí)現恒源祥品牌成為歷史一部分的崇高使命。

從2010年起，恒源祥還承擔國家重大軟科學(xué)項目“國家品牌戰略問(wèn)題研究”“國家品牌與國家文化軟實(shí)力研究”和“品牌與文化問(wèn)題研究”，出版了《國家品牌戰略問(wèn)題研究》《國家品牌與國家文化軟實(shí)力研究》兩本書(shū)，均收錄在中國社科院文庫，書(shū)中提出了“品牌是記憶，文化是習慣，品牌決定財富，文化決定命運”的觀(guān)點(diǎn)。

恒源祥集團實(shí)踐可持續和負責任的品牌經(jīng)營(yíng)模式，把使命、精神、價(jià)值觀(guān)和社會(huì )責任作為可持續和負責任的品牌經(jīng)營(yíng)模式的重要支撐，并通過(guò)文化轉型等形式，進(jìn)行廣泛宣傳、形成共識，并在此基礎上，要求每一位成員樹(shù)立自己的使命、精神和價(jià)值觀(guān)。只有為社會(huì )創(chuàng )造價(jià)值、促進(jìn)社會(huì )的進(jìn)步和發(fā)展，才能成為歷史的一部分，才能被人們永遠銘記。一個(gè)偉大的公司，必須要有偉大的奉獻；一個(gè)世界的企業(yè)，必須要有世界的胸懷。恒源祥所做的事情應該最終能促進(jìn)和推動(dòng)人類(lèi)與社會(huì )的進(jìn)步、發(fā)展。

“無(wú)我、無(wú)限、無(wú)中生有”，簡(jiǎn)單說(shuō)就是處理好“我與他”“舍與得”“有與無(wú)”之間的關(guān)系。“不可為而為之”也是公司倡導的價(jià)值理念，那就是我們要做別人想不到、做不到、發(fā)現不到，或者想到、發(fā)現到卻做不到的好事。

二、踐行社會(huì )責任、促進(jìn)可持續發(fā)展

恒源祥踐行社會(huì )責任的歷史十分悠久，自1927年創(chuàng )牌，勇于承擔社會(huì )責任成為了恒源祥的一項悠久的傳統和一個(gè)鮮明的品牌符號。恒源祥在發(fā)展過(guò)程中認識到，一個(gè)企業(yè)的力量畢竟有限，所以恒源祥的可持續發(fā)展戰略緊緊地與國家的發(fā)展、社會(huì )的需求融合在一起，并妥善處理與人、與社會(huì )、與自然的關(guān)系。近年來(lái)，恒源祥無(wú)論是研究國家品牌與國家文化，在世界范圍內探索感官品牌，推動(dòng)中國品牌經(jīng)營(yíng)發(fā)展等，還是關(guān)心青少年思想教育，關(guān)注社會(huì )弱勢群體，都是這一發(fā)展戰略的具體表現。

企業(yè)承擔社會(huì )責任遵循“共同的價(jià)值和原則”，其中包含兩個(gè)層次，一是社會(huì )義務(wù)層次，二是社會(huì )責任層次。在社會(huì )義務(wù)層次上，恒源祥在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)上嚴格遵守法律的約束，照章納稅，為社會(huì )提供符合法規的就業(yè)機會(huì )，保質(zhì)保量地為市場(chǎng)提供優(yōu)良產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)；在社會(huì )責任層次上，恒源祥承擔著(zhù)道德責任，接受公序良俗的約束，比如尊重人、提供良好的工作環(huán)境等。這也意味著(zhù)，恒源祥的社會(huì )責任不僅包括保障消費者和員工的基本權利，還包括了企業(yè)如何維護社區利益和保護環(huán)境，支持文化產(chǎn)業(yè)和公益慈善活動(dòng)。

作為中國知名的“中華老字號”企業(yè)，恒源祥深刻地認識到，對于追求可持續發(fā)展的企業(yè)，社會(huì )責任不能僅僅停留在滿(mǎn)足現有的標準和制度，更應該在此基礎上進(jìn)行持續的創(chuàng )新并開(kāi)發(fā)出適合時(shí)代需要、具有自身特色的社會(huì )責任實(shí)踐方式。

為此，恒源祥在不斷思索著(zhù)未來(lái)的企業(yè)承擔的社會(huì )責任究竟是什么？《恒源祥21世紀戰略藍圖》就指出，未來(lái)推動(dòng)社會(huì )發(fā)展的一股重要力量就是企業(yè)和企業(yè)家，全球化的發(fā)展趨勢表明企業(yè)應該通過(guò)主流化的責任與透明原則運營(yíng)，創(chuàng )造效益，同時(shí)與利益相關(guān)方密切合作，來(lái)為地球和人類(lèi)生存與發(fā)展創(chuàng )新解決方案，從而使社會(huì )向著(zhù)可持續、兼容并蓄的方向轉變。

基于此，恒源祥用更簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言闡述了企業(yè)最大的社會(huì )責任--推動(dòng)人類(lèi)與社會(huì )的進(jìn)步和發(fā)展，并以此為標準評判企業(yè)過(guò)去、現在和未來(lái)的工作。

1.充分重視社會(huì )各方，切實(shí)維護消費者權益

恒源祥集團能夠充分尊重和維護全國股東、政府、員工、消費者、加盟工廠(chǎng)、加盟銷(xiāo)售商、合作單位，及其它相關(guān)社會(huì )團體等利益相關(guān)者的合法權益，重視社會(huì )責任，努力加強與利益相關(guān)者的溝通和交流，共同推進(jìn)集團持續、健康地發(fā)展。恒源祥按照誠實(shí)守信、互惠互利、合法合規的交易原則，與加盟生產(chǎn)和銷(xiāo)售商等合作伙伴保持了良好的合作關(guān)系。在選擇合作伙伴的過(guò)程中，集團對其信用、資質(zhì)、能力等方面進(jìn)行嚴格審核。

恒源祥集團明確消費者是公司最大的利益相關(guān)方。目前公司的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )已經(jīng)覆蓋全國所有省市和自治區，在產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等諸多環(huán)節秉持“以消費者的需求為起點(diǎn)，以消費者的需求為終點(diǎn)”的原則，做到誠信經(jīng)營(yíng)、利益共享，發(fā)現并滿(mǎn)足消費者已有和未被發(fā)現的生理、心理和情感的需求，持續為消費者創(chuàng )造價(jià)值，同時(shí)確保品牌、員工、供應商、銷(xiāo)售商遵循這些承諾。企業(yè)只有真誠善待消費者，才能具有更強的競爭力。恒源祥自覺(jué)承擔對消費者的社會(huì )責任，既是確保消費者合法權益的基礎，也是恒源祥遠期經(jīng)營(yíng)方略之一。

強化公司對消費者的社會(huì )責任是增強企業(yè)抗風(fēng)險能力的金鑰匙，是加強企業(yè)社會(huì )責任品牌建設的關(guān)鍵，也是以向弱者傾斜為原則的現代法治文明的重要標志。它能夠弘揚消費者的主權文化，完善社會(huì )主義市場(chǎng)經(jīng)濟體制，也有助于推進(jìn)我國的商業(yè)文化建設，培育良好的社會(huì )誠信環(huán)境，構建社會(huì )主義和諧社會(huì )，推動(dòng)經(jīng)濟的可持續發(fā)展以及社會(huì )的全面進(jìn)步。

2.堅持以人為本，關(guān)注員工健康成長(cháng)

員工是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，為企業(yè)創(chuàng )造財富的活力之源，關(guān)愛(ài)員工、善待員工是企業(yè)承擔社會(huì )責任的第一要義，是企業(yè)應踐行的最基本的社會(huì )責任。員工的進(jìn)步離不開(kāi)企業(yè)，企業(yè)的發(fā)展更離不開(kāi)員工。

恒源祥集團始終堅持以人為本，依法保障員工權益、保障員工擁有平等機會(huì )，一貫重視員工的培訓與發(fā)展。恒源祥集團的教育培訓體系主要分兩個(gè)層面，一是服務(wù)于全國恒源祥聯(lián)合體的培訓體系；二是重點(diǎn)關(guān)注集團本部員工的教育培訓。恒源祥集團黨委和行政方面除了每年投入大量經(jīng)費和相當的時(shí)間進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，營(yíng)造全員學(xué)習氣氛外，更鼓勵黨員和員工養成終身學(xué)習的習慣，并積極引導員工進(jìn)行職業(yè)生涯規劃。另外，集團為表彰在品牌和文化發(fā)展上作出突出貢獻的部門(mén)和個(gè)人，每年開(kāi)展“價(jià)值之星”的評選活動(dòng)，已評出45位價(jià)值之星、8個(gè)中心和部門(mén)。恒源祥集團一貫重視建立完善的溝通交流渠道，集團的黨、政、工、團分層面聽(tīng)取員工訴求、建議，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾，充分保障員工合法權益。集團定期召開(kāi)員工大會(huì )、職代會(huì )、績(jì)效管理會(huì )議和民主評議會(huì )，領(lǐng)導班子成員還經(jīng)常與員工座談，交流思想。

企業(yè)和員工是息息相關(guān)的，企業(yè)主動(dòng)承擔對員工的社會(huì )責任，有利于調動(dòng)員工的工作主動(dòng)性、積極性和創(chuàng )造性，激發(fā)員工的歸屬感和責任感，培養員工的團隊精神，減少內耗，做到不減員同樣增效。從長(cháng)遠的角度看，這種以人為本位的人力本位會(huì )超越物本位的束縛，創(chuàng )造更大的效益。

3.增強環(huán)保意識，促進(jìn)和諧發(fā)展

環(huán)境是企業(yè)生存和發(fā)展的前提條件。古人云：“皮之不存，毛將焉附。”環(huán)境對于企業(yè)正如皮對于毛一樣是極其重要的，所以一個(gè)企業(yè)必須認真地對待生存環(huán)境。企業(yè)作為社會(huì )公民對資源和環(huán)境的可持續發(fā)展負有不可推卸的責任，而企業(yè)通過(guò)踐行社會(huì )責任，開(kāi)展技術(shù)革新，不僅可以減少生產(chǎn)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節對環(huán)境可能造成的污染，同時(shí)也可以降低能耗，節約資源，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，從而使產(chǎn)品價(jià)格更具競爭力。企業(yè)還可通過(guò)參加公益活動(dòng)，與社區共同建設環(huán)保設施，以?xún)艋h(huán)境，保護社區及其他公民的利益。這將有助于緩解城市尤其是工業(yè)企業(yè)集中的城市經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境污染嚴重、人居環(huán)境惡化之間的矛盾。

恒源祥從實(shí)現經(jīng)濟、資源和環(huán)境相協(xié)調的可持續發(fā)展，建設和諧社會(huì )出發(fā)，將保護自然環(huán)境、保障員工的安全和健康作為己任，建立了環(huán)境管理體系和職業(yè)安全健康管理體系，并通過(guò)了上海質(zhì)量體系審核中心ISO14001和OHSAS 18001的審核認證。恒源祥集團在《恒源祥集團質(zhì)量管理體系》2009版標準實(shí)施參考指南中就已經(jīng)明確提出，加盟工廠(chǎng)“開(kāi)展節能減排和環(huán)境污染治理，踐行社會(huì )責任”，以此作為主要的合規內容。對于個(gè)別生產(chǎn)過(guò)程中排放污染物的加盟工廠(chǎng)，恒源祥要求并督促其建立環(huán)保體系，加大環(huán)保投入，進(jìn)行綜合整治，確保環(huán)保評價(jià)符合國家和當地環(huán)保部門(mén)的標準要求。恒源祥的產(chǎn)品并被評為全國綠色絨線(xiàn)產(chǎn)品。

恒源祥一貫倡導綠色環(huán)保理念，引導恒源祥聯(lián)合體成員自覺(jué)節能減排，節約資源，創(chuàng )造友好型環(huán)境。近幾年來(lái)，恒源祥一方面通過(guò)各種溝通渠道，包括專(zhuān)題會(huì )議、科研項目，倡導低碳節能；另一方面在恒源祥聯(lián)合體生產(chǎn)體系中，開(kāi)展全員環(huán)境保護培訓，推動(dòng)節能減排技術(shù)的應用。除此之外，恒源祥集團依法保護珍稀動(dòng)植物，維護生物多樣性，保護生態(tài)平衡；并倡導和組織員工與公眾開(kāi)展保護和修復生態(tài)系統活動(dòng)。從2004年起，恒源祥投入到藏羚羊的保護事業(yè)當中，成立了恒源祥可可西里藏羚羊救護中心，十多年如一日地致力于藏羚羊物種保護和救助工作，使藏羚羊等珍稀野生動(dòng)物得到更好的救助和保護，促進(jìn)了生態(tài)環(huán)境的良性循環(huán)。可可西里藏羚羊救護中心成為了企業(yè)參與生態(tài)環(huán)境和野生動(dòng)物保護的成功范例。

4.發(fā)展文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)，重煥老字號光彩

近年來(lái)，文化藝術(shù)對企業(yè)擔當社會(huì )責任的影響也漸漸進(jìn)入公眾視野，一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)不僅要能夠保持自身穩健的發(fā)展，還應敢于推動(dòng)社會(huì )的文化藝術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。恒源祥集團近兩年來(lái)在文化轉型方面實(shí)現進(jìn)一步突破：恒源祥涉足戲劇藝術(shù)領(lǐng)域，成立了恒源祥戲劇發(fā)展有限公司，推出了首部大型滬語(yǔ)話(huà)劇--《永遠的尹雪艷》，實(shí)現兩輪成功演出，2014年根據英國經(jīng)典戲劇《他和他的一兒一女》改編了同名話(huà)劇，為消費者提供了更具有文化品味的品牌體驗，原創(chuàng )的大型話(huà)劇《大商海》被評為上海市重大文藝創(chuàng )作項目。恒源祥戲劇公司還創(chuàng )作了大型音樂(lè )劇《猶太人在上海》，并于2015年9月推出，以紀念反法西斯勝利70周年。

除此之外，恒源祥還于2005年創(chuàng )立絨繡原創(chuàng )工作室，多年來(lái)始終致力于傳承與弘揚中國傳統絨繡技藝，先后繡制了國內外多位國家領(lǐng)導人的絨繡像。2014年，恒源祥為南非前?統曼德拉繡制絨繡像，此前還曾為國際奧委會(huì )歷任主席、國際足聯(lián)主席制作了絨繡像。

5.熱衷公益慈善事業(yè)，播種愛(ài)心種子

財富與擔當并行，是恒久承擔社會(huì )責任的最佳策略。為了凝聚品牌與愛(ài)心的力量，恒源祥集團堅持每年把盈利的10%用于公益慈善事業(yè)，永葆一顆慈善之心，結下了與公益慈善事業(yè)的深情厚誼。“恒源祥”這三個(gè)字不僅代表著(zhù)美好的寓意，更蘊含著(zhù)與公益慈善和社會(huì )責任深厚的緣分。恒源祥連續十年開(kāi)展的“恒愛(ài)行動(dòng)”和“恒源祥文學(xué)之星”中國中學(xué)生作文大賽都顯示出了恒源祥對公益慈善事業(yè)的堅持。

企業(yè)公益不再單純是一種被人津津樂(lè )道的善舉，而是正成為一種傳遞價(jià)值觀(guān)的社會(huì )活動(dòng)。任何一家企業(yè)要做一個(gè)百年老店，要做一個(gè)真正扎根當地的企業(yè)，就必須將自己視為所在社會(huì )的肌理之一，必須成為這個(gè)社會(huì )的正能量催化劑，從內心真正認識到企業(yè)與整個(gè)社會(huì )共存共贏(yíng)的道理。

總之，社會(huì )責任是一項崇高的事業(yè)，面向未來(lái)，企業(yè)社會(huì )責任有許多新機遇，也面臨新挑戰。一是經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)給企業(yè)更好地踐行社會(huì )責任帶來(lái)新的挑戰。二是社會(huì )發(fā)展新變化的挑戰。科技創(chuàng )新日新月異，給社會(huì )責任帶來(lái)創(chuàng )新空間和手段，也帶來(lái)更大挑戰。三是開(kāi)放性經(jīng)濟新發(fā)展的挑戰。隨著(zhù)“一帶一路”戰略的實(shí)施，更多的企業(yè)將參與國際化經(jīng)營(yíng)，能否適應不同國家的法律、歷史、宗教、文化、民族、民俗，在不同地域踐行好社會(huì )責任，給企業(yè)帶來(lái)了新的挑戰。

當前，世界上許多國家和區域經(jīng)濟組織都將可持續發(fā)展作為重要發(fā)展目標；許多大型企業(yè)已把企業(yè)社會(huì )責任列入企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展戰略目標和企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針，這是可持續發(fā)展的重要基礎和保證。恒源祥集團把踐行社會(huì )責任作為企業(yè)的主動(dòng)追求，融入到商業(yè)模式中去，作為提升責任競爭力、推進(jìn)可持續發(fā)展的重要手段。有責任才有優(yōu)秀品牌，有責任才有企業(yè)競爭力，有責任才有和諧共贏(yíng)。

參考文獻（略）

（作者系恒源祥（集團）有限公司董事長(cháng)，中國工業(yè)經(jīng)濟聯(lián)合會(huì )主席團主席）