編者按：本文發(fā)表于2015年7月的《質(zhì)量雜志》，作者米歇爾?班格特（Michelle Bangert）是美國《質(zhì)量雜志》的主編。在第15屆年度職業(yè)現狀調查的基礎之上，本文對制造行業(yè)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人士的工作現狀進(jìn)行了詳盡的分析，以圖表和數據的形式展現了這些質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人士所使用的設備、工作時(shí)間、工資、工作滿(mǎn)意度、福利和培訓等內容。此次調查的對象包括美國、中國、加拿大、德國、英國、印度、巴西等國家制造行業(yè)的質(zhì)量從業(yè)人員。

第15屆年度職業(yè)現狀調查，可以讓我們對制造行業(yè)質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人士的現狀略窺一斑，包括所使用的設備、工作時(shí)間以及工資和工作滿(mǎn)意度等方面。根據2015年受訪(fǎng)者的回應，工作滿(mǎn)意度、工作時(shí)間和設備采購等方面似乎都保持穩定。盡管需要面對工作的約束因素和持續挑戰，大部分質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人士對他們的工作仍表示滿(mǎn)意。

受訪(fǎng)者概述

本次調查的受訪(fǎng)者來(lái)自眾多不同的行業(yè)，來(lái)自航空航天的最多，占據受訪(fǎng)者總數的15%，其次是金屬制品（12%）、醫療設備和用品（10%）、汽車(chē)車(chē)身和零部件（9%）。受訪(fǎng)人數占5%或以下的其他行業(yè)類(lèi)別包括：電氣設備、家電及其零部件、能源、機械制造、塑料和橡膠、測試和測量設備、計算機和電子產(chǎn)品、家具和裝修、金屬原料、運輸設備。其他制造業(yè)占8%。

40%的受訪(fǎng)者在原始設備制造商（OEM）工作，三分之一來(lái)自零部件制造商。16%的受訪(fǎng)者在車(chē)間一線(xiàn)工作。這些公司都運營(yíng)良好。30%的受訪(fǎng)者所在公司的年營(yíng)業(yè)收入在1000萬(wàn)美元和4990萬(wàn)美元之間。受訪(fǎng)公司年營(yíng)業(yè)收入中值為2000萬(wàn)美元。超過(guò)三分之二的受訪(fǎng)者來(lái)自于500人以下的公司。受訪(fǎng)公司雇員數平均為4734名，雇員數中值為175名。在大多數情況下，質(zhì)量從業(yè)員工的比例保持不變（占46%），或在過(guò)去的一年略有增加（占40%）。

質(zhì)量有關(guān)的采購一般會(huì )交由質(zhì)量保證團隊負責。53%的受訪(fǎng)者說(shuō)他們參與了這些決策。具體包括以下任務(wù)：32%確定是否需要購買(mǎi)；28%推薦品牌或型號；24%批準購買(mǎi)或支出；8%確定產(chǎn)品規格；5%進(jìn)行訂購。

資源計劃

在展望2016年計劃時(shí)，有一半的受訪(fǎng)者表示不準備在質(zhì)量方面投入更多的資源，41%的受訪(fǎng)者稱(chēng)他們準備進(jìn)行投入。在那些預期增加資源投入的受訪(fǎng)者中，計劃將資金花在量具上的占63%，質(zhì)量軟件（這是2015年新增加的調查項目）為62%。其次是測量軟件（31%）、坐標測量機（27%）、激光測量設備（24%）、幾何測量設備（23%）、光學(xué)比較器（18%）、表面光潔度測量設備（18%）、視頻測量設備（12%）、測量顯微鏡（10%）、齒輪測量設備（9%）、軸測量設備（6%）和白光/結構光設備（5%）。具體情況見(jiàn)圖1。有兩位受訪(fǎng)者還提到了考慮增加人員。

在談到新技術(shù)應用時(shí)，41%的受訪(fǎng)者表示，他們會(huì )看到其他人使用過(guò)之后才予以考慮。10%的人愿意率先嘗試新技術(shù)，32%的人表示他們將盡早采用新技術(shù)。與之相對應，17%的人表示他們最后才考慮使用新技術(shù)。

員工狀況

大部分的受訪(fǎng)者都來(lái)自美國，其次是中國（30%）和墨西哥（21%）。其他受訪(fǎng)者較多的地區有德國、加拿大、英國、印度和巴西。約有一半的受訪(fǎng)公司（54%）在美國設有生產(chǎn)基地，相比去年的49%略有增加。

來(lái)自于美國的受訪(fǎng)者分布于全國各地，近一半的受訪(fǎng)者來(lái)自中西部（44%），其次是南部（21%）、西部（19%）和東北部（16%）。

受訪(fǎng)者的平均年齡為53歲，81%的受訪(fǎng)者為男性。在教育程度方面，只有1%擁有博士學(xué)位。擁有學(xué)士學(xué)位的人數最多（39%），其次是碩士學(xué)位（21%）、大專(zhuān)學(xué)歷（16%）、證書(shū)課程（13%）、高中學(xué)歷（11%）。

超過(guò)60%的受訪(fǎng)者沒(méi)有獲得ASQ認證，也不具備六西格瑪綠帶或更高的資格。

大部分受訪(fǎng)者從事質(zhì)量管理（36%）或質(zhì)量工程（28%）崗位，其次是工程（11%）、企業(yè)/行政管理（6%）、制造工程（5%）、生產(chǎn)運營(yíng)/生產(chǎn)/供應鏈管理（5%）、研發(fā)部門(mén)（3%）、采購（2%）。

大部分受訪(fǎng)者已經(jīng)在目前的公司工作了16年之久，68%的人已經(jīng)在該行業(yè)從業(yè)超過(guò)16年，平均為22年。三分之二的受訪(fǎng)者擁有監事責任，大多數人負責管理的員工不足5人。

工作時(shí)間

大部分受訪(fǎng)者每周的工作時(shí)間超過(guò)了平均工作時(shí)間。大約有一半的人（53%）每周工作40～45小時(shí)，只有23%的人聲稱(chēng)他們每周工作40小時(shí)。26%的人表示他們每周工作46～50小時(shí)，20%的人說(shuō)他們的工作時(shí)間超過(guò)了50個(gè)小時(shí)。與上一年相比，大多數受訪(fǎng)者（74%）工作時(shí)間沒(méi)有變化，但20%的受訪(fǎng)者稱(chēng)他們的工作時(shí)間有所增加，平均每周增加7小時(shí)。展望2016年，76%的受訪(fǎng)者預期工作時(shí)間能維持在現有水平，20%的人預期工作時(shí)間會(huì )增加。這表明狀況正在逐漸穩定，因為上一年有更多的受訪(fǎng)者預計他們的工作時(shí)間會(huì )增加。

與質(zhì)量相關(guān)的職責包括一系列任務(wù)，最主要的是執行解決方案（70%）以及與配合管理層（69%）。具體情況見(jiàn)圖2。

當然，這些工作的完成也有制約因素。54%的人表示時(shí)間制約是2016年項目最大的障礙之一，隨后是管理層支持（40%）和熟練勞動(dòng)力短缺問(wèn)題（38%）。具體情況見(jiàn)圖3。

盡管受到各種因素的制約，受訪(fǎng)者在積極采取應對措施。65%的受訪(fǎng)者是質(zhì)量團隊或質(zhì)量小組成員，大部分質(zhì)量團隊聚焦于新工藝、新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)力的提高。

工作滿(mǎn)意度

受訪(fǎng)者的工作滿(mǎn)意度狀況看起來(lái)也不錯。47%的受訪(fǎng)者表示非常滿(mǎn)意，48%的人表示比較滿(mǎn)意，只有5%的人表示不滿(mǎn)意。

工作滿(mǎn)意度有許多不同的影響因素，有“成就感”是最重要的（60%），其他的因素是技術(shù)挑戰（43%）、良好的同事關(guān)系（42%）和工資待遇（42%）。具體情況見(jiàn)圖4。

就工作而言，受訪(fǎng)者最關(guān)注的事項是經(jīng)營(yíng)狀況（48%）和管理層支持（45%），其次是就業(yè)保障（30%）、充足的經(jīng)營(yíng)預算（26%）、緊跟當前技術(shù)（25%）、工資待遇（24%）、緊跟規章要求（22%）和外包/私有化（12%）。

工資待遇

在工資待遇方面，受訪(fǎng)者的平均年薪是74977美元。超過(guò)一半的受訪(fǎng)者能夠領(lǐng)取年終獎，平均不超過(guò)8000美元。超過(guò)一半的受訪(fǎng)者聲稱(chēng)在過(guò)去的一年獲得了加薪，平均增加了6%。57%的受訪(fǎng)者希望他們的工資在下一次績(jì)效評估后能夠增加。

對于那些沒(méi)有增加工資的人，最主要的原因是預算制約和經(jīng)營(yíng)狀況。72%的受訪(fǎng)者稱(chēng)工資變化最常見(jiàn)的原因是公司整體業(yè)績(jì)的變化，其次是受訪(fǎng)者的績(jì)效評估（61%）或者所在工廠(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jì)（47%）。具體情況見(jiàn)圖5。

                                         福利和培訓

在公司提供的福利方面，91%受訪(fǎng)者的公司提供了帶薪假期，其他福利還有醫療保險（87%）、牙科保險（79%）、401（k）養老計劃匹配費用（76%）、人壽保險（74%）、眼科保險（67%）。其他的公司福利還包括學(xué)費報銷(xiāo)、靈活的工作時(shí)間、在職培訓、利潤分紅、養老金、股票購買(mǎi)計劃和兒童托管等。71%的受訪(fǎng)者希望在下一年獲得更多的醫療保險費用。

65%的受訪(fǎng)者在過(guò)去一年接受了培訓。最多的是與專(zhuān)業(yè)認證相關(guān)的培訓，其次是國際標準化組織（ISO）標準、美國食品及藥品管理局（FDA）標準、監管標準、管理培訓等。受訪(fǎng)者期望下一年進(jìn)行的技能培訓包括認證、時(shí)間管理和解決問(wèn)題的能力等。

（姚晨輝 編譯）