記者 蔚 子/ 文

1月22日下午，上海市質(zhì)協(xié)舉行2016年首場(chǎng)企業(yè)交流研討座談會(huì )，圍繞供給側改革，共謀質(zhì)量發(fā)展。上海市質(zhì)協(xié)唐曉芬會(huì )長(cháng)，上海市宏觀(guān)經(jīng)濟研究協(xié)會(huì )祝兆松會(huì )長(cháng)，上海市質(zhì)監局相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導等出席了會(huì )議，54家會(huì )員企業(yè)的領(lǐng)導和質(zhì)量主管參加。

質(zhì)量為先，上海企業(yè)創(chuàng )新驅動(dòng)取得成果

“我們付出了很多，也收獲了很多”。企業(yè)交流顯示，2015年是上海企業(yè)頂住經(jīng)濟下行壓力，艱苦卓絕奮斗的一年。壓力下，上海企業(yè)創(chuàng )新驅動(dòng)，很多企業(yè)拿出了漂亮的成績(jì)單。

上海商飛的徐建強部長(cháng)報出三大亮點(diǎn)：一是“C919總裝下線(xiàn)”，這是中國商飛7年腳踏實(shí)地、攻堅克難，終于贏(yíng)得“中國人能夠造大飛機了”的壯舉。二是“首架ARJ21飛機交付”，這是中國商飛經(jīng)過(guò)13年的奮斗，摘掉了中國沒(méi)有自己的噴氣式飛機的“帽子”。三是新年前夕，國家主席習近平在短短的1200余字的“新年賀詞”中，提到了“我國自主研制的C919大型客機總裝下線(xiàn)”！2016年1月20日，習近平主席在埃及首都開(kāi)羅參觀(guān)中國科技展時(shí)，還親臨了中國商飛公司展臺。

上海外三發(fā)電辦公室副主任華洪很自豪地總結了三件喜訊：2015年上海外三發(fā)電風(fēng)險管理上了臺階，全年沒(méi)有發(fā)生過(guò)一次停電事故；權威雜志美國《電力》評選外三發(fā)電為年度“世界頂級電廠(chǎng)”；馮偉忠總經(jīng)理受美國工程機械師協(xié)會(huì )之邀在圣地亞哥世界學(xué)術(shù)峰會(huì )連續3天為全球同行作中國清潔火電專(zhuān)場(chǎng)報告……

浦東供電公司的紀委書(shū)記潘志剛說(shuō)，2015年對浦東供電公司來(lái)說(shuō)是不平凡的一年，不僅獲得了上海市質(zhì)量管理獎，還獲得了國家最高獎質(zhì)量--第二屆中國質(zhì)量獎，這也是服務(wù)業(yè)企業(yè)的殊榮……

上海電力設計院戰略管理部主任顧偉東說(shuō)，2015年對該院來(lái)說(shuō)，也是非常有成就的一年，不僅榮獲亞太質(zhì)量組織“全球卓越獎”，還代表上海企業(yè)參加了全國品牌演講比賽，展示了上海品牌的風(fēng)采。尤其是，2015年該院人均贏(yíng)利能力保持了全行業(yè)第一，突顯了上海企業(yè)的優(yōu)勢。

中國電信上海公司企發(fā)部金典處長(cháng)在交流中也談到，盡管2015年市場(chǎng)變化多端，競爭壓力倍增，但壓力也是動(dòng)力，上海電信在去年一年做了大量的工作，包括光纜建設覆蓋已經(jīng)達到全球領(lǐng)先，4G發(fā)展已經(jīng)趕上聯(lián)通，ICT服務(wù)產(chǎn)品不斷涌現……

事實(shí)上，在座的企業(yè)大多在2015年創(chuàng )下了好成績(jì)，包括光明食品集團被國際權威機構評估為“國際化程度達25%”；上汽集團全年實(shí)現整車(chē)銷(xiāo)售590.2萬(wàn)輛，同比增長(cháng)5%，繼續保持國內領(lǐng)先；上海華虹宏力半導體制造有限公司作為唯一一家集成電路制造企業(yè)入圍2015年上海市工業(yè)納稅百強企業(yè)；中建八局優(yōu)秀項目管理成果穩居全國進(jìn)滬企業(yè)榜首，可謂“優(yōu)秀項目管理成果數量第一、質(zhì)量第一”……

圍繞供給側改革，上海企業(yè)為質(zhì)量創(chuàng )新獻計獻策

2016年是中國“十三五”規劃的開(kāi)局之年，“供給側結構性改革”提上了日程。怎樣更好地從供給側改革發(fā)力，發(fā)揮好質(zhì)量這個(gè)商業(yè)競爭基礎要素的作用？市質(zhì)協(xié)唐曉芬會(huì )長(cháng)問(wèn)計于企業(yè)。在場(chǎng)的企業(yè)暢所欲言，為質(zhì)量管理創(chuàng )新發(fā)展獻計獻策。

一是互聯(lián)網(wǎng)激發(fā)商業(yè)環(huán)境劇烈變化下，呼喚質(zhì)量管理供給必須更加有效。

在新一輪科技革命來(lái)臨之際，互聯(lián)網(wǎng)憑借其便捷、扁平、規模、集聚和普惠五大優(yōu)勢，加速向社會(huì )經(jīng)濟各領(lǐng)域滲透融合。面對迅速變化的消費市場(chǎng)，一些處在互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口的企業(yè)出現了迭代式發(fā)展，許多企業(yè)陷入傳統管理手段不敷新業(yè)務(wù)、新需求之用的困境。基于互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展對質(zhì)量管理提出的全新要求，呼喚質(zhì)量管理的“供給”必須更加有效。企業(yè)紛紛提出，要強化質(zhì)量管理供應側創(chuàng )新，以適應時(shí)代發(fā)展的要求。

上海電信金典談到，他們現在面臨的是消費者選擇越來(lái)越多、越來(lái)越分化的“甜蜜的苦惱”。“西部地區剛從普通手機轉向智能手機，發(fā)達地區智能手機市場(chǎng)已經(jīng)趨于成熟。甚至有人手持四款手機上班了。”如何滿(mǎn)足城市人口、農村人口、流動(dòng)人口的不同需求？同時(shí)還要應對新進(jìn)入者？上海電信正在做“脫胎換骨”轉型。“包括智慧家庭平臺、電子支付、物聯(lián)網(wǎng)、‘互聯(lián)網(wǎng)+’、云計算和大數據等都在投入，很多考慮是從供給側改革出發(fā)，認為過(guò)去大量投入導致的低端產(chǎn)能過(guò)大的做法，不可取了，必須投入新的驅動(dòng)要素。許多新的業(yè)務(wù)，連標準都沒(méi)有，如何去管理，壓力很大。”

1號店公共關(guān)系總監彭述鋼也說(shuō)，社會(huì )發(fā)生了很大的變化，現在是吃飽之后要享受生活，很多新生業(yè)務(wù)不斷滋生出來(lái)，發(fā)展太快、管理跟不上。如跨境電商，這種模式下進(jìn)入的商品，出現了真假難辨的管控難題。直到目前，尚未找到有效的質(zhì)量管控方案。導致一些假冒商品像假冒的陽(yáng)澄湖大閘蟹一樣，到香港轉一轉就算海歸了。“假冒偽劣是電商平臺的共同敵人，怎樣把李鬼驅逐出去，我們急需有效的質(zhì)量管控辦法。”

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，人類(lèi)正面臨開(kāi)放性與安全性等復雜局面的挑戰。華虹宏力的廖炳隆透露，在銀行卡安全方面，目前的芯片都是國外產(chǎn)的，現在要“國產(chǎn)”，這就涉及到銀行卡芯片裝備安全認證等方面，因此希望國內機構在質(zhì)量和安全認證方面的能力能夠滿(mǎn)足這方面的需求。

二是隨著(zhù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)國際化程度加深，對文化融入、品牌建設的研究要強化了。

促進(jìn)經(jīng)濟增長(cháng)，需要我國企業(yè)進(jìn)一步“走出去”，實(shí)施國際化發(fā)展戰略，與全球經(jīng)濟深度融合，在更高層次上嵌入世界產(chǎn)業(yè)鏈條，實(shí)現優(yōu)勢互補、合作發(fā)展。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的國際化程度不斷加深，如何強化對文化融入、品牌建設的研究，提升企業(yè)跨國經(jīng)營(yíng)能力和品牌影響力，成為重中之重。

電力設計院顧偉東說(shuō)，未來(lái)企業(yè)的競爭是基于品牌的競爭，因為品牌的內涵非常豐富。質(zhì)量管理與戰略相關(guān)、與創(chuàng )新相關(guān)、與技術(shù)相關(guān)，歸根到底與企業(yè)的品牌相關(guān)。在過(guò)去的幾年里，通過(guò)市質(zhì)協(xié)搭建的質(zhì)量推進(jìn)服務(wù)平臺，提升了企業(yè)品牌知名度和影響力。同時(shí)借助市質(zhì)協(xié)搭建的良好平臺，公司在推動(dòng)創(chuàng )建創(chuàng )新品牌文化，引導公司員工增強以質(zhì)量和信譽(yù)為核心的品牌意識，提升品牌附加值和軟實(shí)力等方面發(fā)揮了積極作用。今后，希望在品牌建設中，得到質(zhì)量管理界的更大幫助。“因為我們已經(jīng)‘走出去’了，品牌影響力非常重要。”

光明集團產(chǎn)業(yè)發(fā)展部經(jīng)理張昕蕾、光明乳業(yè)質(zhì)量總監王惠銘也認為，企業(yè)?施“跨出去”發(fā)展戰略，品牌尤其重要。令人痛心的是，中國乳業(yè)品牌被“妖魔化”的狀況仍未改觀(guān)。希望媒體、社會(huì )各界愛(ài)護國內品牌。食品安全，是光明品牌最關(guān)鍵、放在第一的使命。2015年12月29日，光明乳業(yè)對外發(fā)布了《食品安全白皮書(shū)》，向消費者公開(kāi)生產(chǎn)全過(guò)程，承諾全產(chǎn)業(yè)鏈打造“安全奶”，并接受社會(huì )監督，以增強消費者對國產(chǎn)食品的信心。光明集團還承擔著(zhù)保障上海主副食品穩定供應的任務(wù)，必須全球布局、跨國經(jīng)營(yíng)。目前光明集團已收購新西蘭乳業(yè)公司新萊特51%股權等國外9家企業(yè)的股權，光明集團的國際化指數已經(jīng)達到25%。在管理上、在文化上如何融入，建立好跨國食品企業(yè)質(zhì)量管理體系？這是當前光明品牌提升跨國經(jīng)營(yíng)能力、擴大品牌影響力國際化的急需。

上海鍋爐廠(chǎng)代表說(shuō)，經(jīng)濟新常態(tài)下，電站裝備銷(xiāo)售已連續受到了影響，但去年，該企業(yè)提前2個(gè)月完成了全年銷(xiāo)售任務(wù)。這與質(zhì)量提升有關(guān)，尤其與“上鍋”品牌的質(zhì)量文化建設有關(guān)。利用新媒體質(zhì)量微信平臺，該企業(yè)建立獎懲機制，人人參與質(zhì)量故事、質(zhì)量問(wèn)題的隨手拍“微視頻”，人人參與誠信員工、質(zhì)量信得過(guò)班組、質(zhì)量信得過(guò)工段等質(zhì)量誠信活動(dòng)，有獎?dòng)袘停Ч浅：谩Ｋ麄冞€免費培訓供應鏈業(yè)務(wù)分包企業(yè)的質(zhì)量檢驗團隊，只要質(zhì)量檢驗人員一個(gè)不過(guò)關(guān)，就接不到分包業(yè)務(wù)。該企業(yè)推行的質(zhì)量風(fēng)險識別活動(dòng)，使質(zhì)量風(fēng)險下降了60%。“質(zhì)量是上海的生命。上海質(zhì)量文化到底是什么？希望市質(zhì)協(xié)研究”。

三是大平臺經(jīng)濟時(shí)代的共享式發(fā)展，為質(zhì)協(xié)工作平臺帶來(lái)了創(chuàng )新發(fā)展契機。

黨的十八屆五中全會(huì )提出了“創(chuàng )新、協(xié)調、綠色、開(kāi)放、共享”的發(fā)展理念，給質(zhì)協(xié)工作帶來(lái)了發(fā)展契機。尤其是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展帶來(lái)了一個(gè)全新的大平臺經(jīng)濟時(shí)代，共享式發(fā)展成為主流。大家公平、有償地共享一切社會(huì )資源，彼此以不同的方式付出和受益，共同享受經(jīng)濟紅利這種模式越來(lái)越受青睞。平臺的參與主體越多，對于供給、需求、中介各方的利益和價(jià)值就越大。在場(chǎng)企業(yè)的交流發(fā)言中，很多是有關(guān)共享式發(fā)展的建議。

建議1：創(chuàng )新服務(wù)新模式，構建雙贏(yíng)、多贏(yíng)、共贏(yíng)共享平臺。

大家認為，上海市質(zhì)協(xié)本身是一個(gè)很好的溝通國內外質(zhì)量管理資源的平臺。今后，不僅要繼續發(fā)揮平臺優(yōu)勢，加強國內外優(yōu)秀企業(yè)先進(jìn)理念、方法的研究與推廣；搭建國際舞臺展示上海企業(yè)在品牌、技術(shù)、質(zhì)量、管理等方面的最佳實(shí)踐；還要搭建宣傳、普及包括食品安全等民生質(zhì)量在內的知識和法律法規的平臺，整合相關(guān)企業(yè)、協(xié)會(huì )、政府部門(mén)的資源，組織各種活動(dòng)，包括參觀(guān)優(yōu)秀食品生產(chǎn)企業(yè)等，引導正確的輿論導向；還要為企業(yè)品牌建設服務(wù)，為企業(yè)間業(yè)務(wù)跨界組合銜接服務(wù)，構建雙贏(yíng)、多贏(yíng)、共贏(yíng)共享平臺。

建議2：創(chuàng )新會(huì )員管理機制，吸引更多優(yōu)秀企業(yè)加入共享平臺。

積極宣傳推廣卓越績(jì)效模式，結合2015版質(zhì)量管理體系要求，研究管理系統整合模式，吸引新會(huì )員了解和掌握科學(xué)方法，幫助和提高企業(yè)導入、運用卓越績(jì)效模式的認識、能力和水平。提供增值服務(wù)，通過(guò)對獲獎企業(yè)的后續跟蹤、評價(jià)，幫助企業(yè)尋找不足和差距，識別改進(jìn)機會(huì )，保持對老會(huì )員的吸引力。進(jìn)一步豐富活動(dòng)形式和內容，提高活動(dòng)有效性、針對性，開(kāi)展多層次的活動(dòng)，吸引高層領(lǐng)導參加，提升企業(yè)組織變革能力，更好地應對變化。企業(yè)“走出去”，急需國際運營(yíng)管理能力的提升，質(zhì)協(xié)有國內外管理資源，要提供這方面的幫助、支撐。

建議3：利用云計算和大數據技術(shù)，使共享平臺“互聯(lián)網(wǎng)+”化、咨詢(xún)服務(wù)化。

在歷年上海市質(zhì)量管理獎申報過(guò)程中，協(xié)會(huì )積累了大量先進(jìn)企業(yè)的成功經(jīng)驗和最佳實(shí)踐案例資料，建議對數據有效挖掘、科學(xué)分析，總結并展示行業(yè)內標桿企業(yè)的發(fā)展水平，形成具有價(jià)值創(chuàng )造力的智庫，采取積分或收費方式供會(huì )員單位對標、學(xué)習、借鑒。在此基礎上，可以進(jìn)一步拓展，提供咨詢(xún)方面的指導，使質(zhì)量方法與企業(yè)實(shí)際運營(yíng)建立起更緊密的關(guān)聯(lián)。特別是協(xié)會(huì )的數據、政府部門(mén)的數據，最好與企業(yè)共享，使共享平臺“互聯(lián)網(wǎng)+”化，咨詢(xún)指導服務(wù)化。

回應企業(yè)：建設國際化創(chuàng )新合作大平臺

積極回應企業(yè)，國際質(zhì)科院鄧績(jì)院士向企業(yè)介紹了供給側改革。他說(shuō)，過(guò)去改革動(dòng)力放在需求側，通過(guò)政策來(lái)拉動(dòng)、刺激消費，但經(jīng)過(guò)一個(gè)階段的政策拉動(dòng)后，很難再刺激起來(lái)，目前居民還是喜歡到國外去買(mǎi)東西。供給側改革，一是要有效供給；二是要優(yōu)質(zhì)供給；三是要創(chuàng )新供給。有效供給，就是不僅要符合、滿(mǎn)足顧客需求，還要引導顧客需求，創(chuàng )造顧客需求；優(yōu)質(zhì)供給，就是不僅滿(mǎn)足一般的需求，還要創(chuàng )造魅力質(zhì)量，就是我們現在進(jìn)行的品牌建設；創(chuàng )新供給，就是要突破產(chǎn)品供應的思維，不僅賣(mài)產(chǎn)品，還要賣(mài)服務(wù)，更要形成賣(mài)解決方案。要從全生命周期來(lái)滿(mǎn)足需求。這三個(gè)方面，是供給側改革下做大質(zhì)量管理的思路。

上海市質(zhì)量技術(shù)監督局相關(guān)部門(mén)的領(lǐng)導說(shuō)，“供給側改革”對從事質(zhì)量工作的人來(lái)說(shuō)絕對是利好。從國家經(jīng)濟層面講，過(guò)剩產(chǎn)能要去掉，要降本增效；從質(zhì)量角度來(lái)講，叫結構優(yōu)化、效益為先、質(zhì)量為王，最后還是要落在質(zhì)量上。怎么樣落在質(zhì)量上，有三個(gè)戰略：標準引領(lǐng)戰略、品牌戰略、以質(zhì)取勝戰略，實(shí)施好了就是對“供給側改革”最大的貢獻。標準是基礎，“供給側改革”要去過(guò)剩的產(chǎn)能，就要提高標準的質(zhì)量，用世界先進(jìn)企業(yè)的標準。質(zhì)量的溢價(jià)靠品牌，供給側改革要落到品牌上。他透露，上海提出了“上海品質(zhì)”，上海市政府正在推“質(zhì)量大數據”，有關(guān)質(zhì)量信息管理的辦法在起草中。上海還在建設“質(zhì)量標桿庫”，還將強化“質(zhì)量教育”，質(zhì)量信用體系建設，以及“質(zhì)量文化”建設。“現在講互聯(lián)網(wǎng)制造、‘互聯(lián)網(wǎng)+’，核心還是文化融合，中國制造要融入中國文化才能真正地走向世界。”

市宏觀(guān)經(jīng)濟研究協(xié)會(huì )祝兆松會(huì )長(cháng)在發(fā)言中，充分肯定了上海企業(yè)的質(zhì)量競爭力優(yōu)勢，并從宏觀(guān)角度印證了微觀(guān)企業(yè)質(zhì)量的提升。他說(shuō)，當前上海經(jīng)濟呈現四個(gè)特征：一是增長(cháng)模式由總量擴張向結構優(yōu)化的方向轉變；二是要素配置由物量積累向軟實(shí)力擴散的重點(diǎn)轉移；三是增長(cháng)動(dòng)力由要素驅動(dòng)向創(chuàng )新驅動(dòng)的目標轉化；四是經(jīng)濟轉型由依賴(lài)傳統經(jīng)濟向依托新興經(jīng)濟的形態(tài)轉變。他認為，“十三五”期間上海經(jīng)濟持續健康發(fā)展，五個(gè)方面的工作至關(guān)重要。一是提升科技創(chuàng )新能力，加快建設具有全球影響力的科技創(chuàng )新中心；二是加快產(chǎn)業(yè)結構調整升級，培育新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)；三是加快體制機制創(chuàng )新，釋放改革強大動(dòng)力；四是提高管理智能化、綠色化、法制法、社會(huì )化水平；五是推進(jìn)國內合作，強化與長(cháng)三角、長(cháng)江經(jīng)濟帶協(xié)調發(fā)展。

唐曉芬會(huì )長(cháng)向企業(yè)介紹了2016年市質(zhì)協(xié)工作思路。她說(shuō)，市質(zhì)協(xié)在積極謀劃未來(lái)，如著(zhù)手建設國際化創(chuàng )新合作大平臺。國家要求上海建設成為具有全球影響力的科技創(chuàng )新中心，要求我們必須有國際化的視角、高標準的建設，參與到國際競爭與合作中去。國際合作歷來(lái)是上海市質(zhì)協(xié)的特色與優(yōu)勢，今年，市質(zhì)協(xié)將圍繞質(zhì)量創(chuàng )新這個(gè)主題，形成國際多邊合作的發(fā)展新典范。將與德國質(zhì)量協(xié)會(huì )開(kāi)展戰略性合作，建設中德質(zhì)量技術(shù)創(chuàng )新促進(jìn)中心。圍繞工業(yè)4.0和質(zhì)量發(fā)展等主題，開(kāi)展質(zhì)量專(zhuān)家、企業(yè)家和質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員的高端學(xué)術(shù)理論和成果的交流與研討。將與美國質(zhì)量協(xié)會(huì )進(jìn)一步深入合作，開(kāi)展質(zhì)量創(chuàng )新管理的交流研討，圍繞設計創(chuàng )新、產(chǎn)品創(chuàng )新、流程創(chuàng )新、市場(chǎng)創(chuàng )新、管理創(chuàng )新等方面的整合性方法，進(jìn)一步培育企業(yè)的卓越團隊。

最后她提出，希望企業(yè)、政府、協(xié)會(huì )攜手，以供給側改革為契機，應挑戰、抓機遇、提質(zhì)量。