西土瓦 /文

如果你很關(guān)心2016年世界質(zhì)量與改進(jìn)大會(huì )，很關(guān)心《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2016年行動(dòng)計劃》，很關(guān)心質(zhì)量、品牌、文化，很關(guān)心人工智能，甚至即將開(kāi)園的上海迪士尼，那么很好，本期雜志這些方面的內容都有。

總體上，本期文章聚焦在“質(zhì)量會(huì )議”“品牌建設”“卓越文化”“人工智能”四個(gè)方面。

質(zhì)量會(huì )議

翹首以盼的2016年世界質(zhì)量與改進(jìn)大會(huì )5月16日開(kāi)幕了。這屆大會(huì )的主題是“在行業(yè)、組織及全球范圍內擴大質(zhì)量的影響力”，主要討論在新的形勢和環(huán)境下，如何重新定義質(zhì)量的功能。這種重新定義給質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人士帶來(lái)哪些機會(huì )和挑戰。全球3000余名專(zhuān)家和質(zhì)量從業(yè)人員參加，上海市質(zhì)協(xié)安排了團隊前往。同時(shí)擔任前方特派記者的他們，為我們帶來(lái)了一線(xiàn)的報道，本刊將分期刊登，本期刊登大會(huì )紀實(shí)（上）。

《2016年華東地區質(zhì)量協(xié)作網(wǎng)會(huì )議在甬召開(kāi)》這篇，在一定程度上反映了華東地區企業(yè)的質(zhì)量現狀——因為華東地區質(zhì)協(xié)的工作主要是圍繞企業(yè)的，華東質(zhì)協(xié)的工作狀況，也是眼下中國長(cháng)三角地區企業(yè)質(zhì)量發(fā)展現狀的一面鏡子。搭建質(zhì)量交流平臺、以質(zhì)量獎為抓手提升企業(yè)競爭力、發(fā)揮質(zhì)量專(zhuān)業(yè)之長(cháng)推進(jìn)品牌建設等等，華東質(zhì)協(xié)工作亮點(diǎn)紛呈。

品牌建設

品牌建設，是本期的重頭戲。作為《貫徹實(shí)施質(zhì)量發(fā)展綱要2016年行動(dòng)計劃》解讀特邀專(zhuān)家之一，上海市質(zhì)協(xié)唐曉芬會(huì )長(cháng)以“品牌提升應成為國家戰略”為題，強調“我們應該深刻認識到，品牌問(wèn)題不僅僅是企業(yè)的問(wèn)題，不僅僅是個(gè)經(jīng)濟問(wèn)題，還關(guān)乎國家形象，關(guān)乎民心所向，必須在戰略上高度重視”。在這篇解讀文章中，她重點(diǎn)從品牌提升入手，提出了“從四個(gè)方面加強頂層設計”的建議。

在“品質(zhì)視窗”欄目中，《“洗牌”，誰(shuí)主沉浮》這篇文章也關(guān)系到品牌建設。這是品牌管理專(zhuān)家、上海市經(jīng)信委徐銘研究員為本刊專(zhuān)門(mén)撰寫(xiě)的文章。這次他關(guān)注了引起了全球熱議的中國企業(yè)對外并購大增這個(gè)新熱點(diǎn)，及其對品牌影響。是不是只要有錢(qián)，就可“一并了之”，將想要的品牌收至囊中？作者認為，通過(guò)海外并購實(shí)現彎道超車(chē)，也不失為自主品牌發(fā)展的一種路徑選擇。但是，并購存在很多風(fēng)險，他提出了三大啟迪。本文雖然短，內容卻很值得思考！

《上海迪士尼開(kāi)園了》這篇文章，寫(xiě)在兒童節期間、上海迪士尼開(kāi)園之際。它告訴人們最想知道的三個(gè)方面：其一，迪士尼有哪些經(jīng)典“橋段”，這些經(jīng)典上海迪士尼都有嗎；其二，上海迪士尼，有哪些“中國元素”；其三，游上海迪士尼要注意些什么呢。

其實(shí)，我們也很想知道，迪士尼品牌在上海水土服不服？這個(gè)，留待以后大家有了真實(shí)的體驗以后，再慢慢敘來(lái)！

卓越文化

帶著(zhù)“美國較持久地保持國家整體創(chuàng )新活力和全球競爭力的奧秘何在”的問(wèn)題，本文作者連續參加了兩屆美國波獎大會(huì )。在《優(yōu)秀文化：成就卓越組織的共同基因》這篇觀(guān)察思考類(lèi)文章中，他介紹了本屆會(huì )議兩位演講者在文化建設方面的精彩演講，對企業(yè)構造卓越文化頗具借鑒價(jià)值。

《創(chuàng )新、高效的“華為模式”》這篇文章，是從《第二屆中國質(zhì)量獎獲獎組織和個(gè)人質(zhì)量管理經(jīng)驗與事跡匯編》中摘取的內容，或許能說(shuō)明“什么是卓越文化”的問(wèn)題。但是，蘊含卓越文化的“華為模式”可以學(xué)嗎？學(xué)得到嗎？為這篇文章所作的點(diǎn)評，對此連續發(fā)出了“有人能及嗎”的三問(wèn)，真是有點(diǎn)意思，值得大家思考。

大量卓越組織的成功經(jīng)驗證明，滿(mǎn)意和敬業(yè)的員工是組織卓越必不可少的條件。然而，新時(shí)代員工的滿(mǎn)意和敬業(yè)，更需要員工具有自我控制工作節奏、設定方向實(shí)現未來(lái)價(jià)值的能力。也就是說(shuō)，員工要有自我學(xué)習、積極改進(jìn)的意識。《樹(shù)立員工質(zhì)量意識的反思性學(xué)習》這篇編譯文章，介紹的就是一種視角轉變的思維模式。掌握了反思性學(xué)習方法，會(huì )使員工通過(guò)批判性的反思了解質(zhì)量的特性，從而更好地樹(shù)立質(zhì)量意識，對造就更多滿(mǎn)意和敬業(yè)的員工，有著(zhù)極大的意義。本文還介紹了“反思性學(xué)習”的7種有效方法。

人工智能

炙手可熱的人工智能，在本期中也有涉及。

在《AlphaGo和大公司的優(yōu)勢沒(méi)落》這篇中，作者從戰勝?lài)迨澜绻谲娎钍朗摹鞍⒎ü贰保f(shuō)到了人工智能對大公司的影響。文章認為，擁有“自我學(xué)習算法”的人工智能機器人時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，擁有傳統優(yōu)勢的大公司將會(huì )成為首批被淘汰者。小公司由于沒(méi)有了垂直整合的壓力，以及組織協(xié)調所需資源也大幅減少，因而反而更具優(yōu)勢。那么，大公司該怎么辦？文章提出了看法。

在《“上交會(huì )”亮點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)》中，也涉及了人工智能，這是兩款擁有人工智能的機器人。一位叫做“佳佳”的機器人“集美貌與才華于一身”，不僅外貌出眾，更會(huì )與人交互。另一款名叫Alpha 2的，是一位智能家庭人形機器人，內置了智能語(yǔ)音系統及VAPP云服務(wù)平臺，可以做“管家”呢。

總之，“萬(wàn)物互聯(lián)”之后，人工智能將影響到所有的領(lǐng)域，無(wú)論是大公司，還是小家庭。特別是當下，成本低廉的大規模并行計算、大數據、深度學(xué)習算法、人腦芯片的四大催化劑已經(jīng)齊備，人工智能發(fā)展的向上拐點(diǎn)已經(jīng)出現，質(zhì)量管理也將出現相應的變化。讓我們拭目以待。