西土瓦/文

6月，一年最熱季開(kāi)啟。6月的《上海質(zhì)量》，追熱不變，為讀者帶來(lái)“企業(yè)社會(huì )責任”“經(jīng)濟復蘇與追求卓越”“兒童用品和質(zhì)量”“質(zhì)量‘落差’與‘工匠精神’”等四大熱點(diǎn)板塊文章。

企業(yè)社會(huì )責任

為什么在經(jīng)濟并不景氣的情況下，企業(yè)履行社會(huì )責任的熱情反而高漲？在《2016年上海市企業(yè)社會(huì )責任報告會(huì )議綜述》中，7家現場(chǎng)發(fā)布報告的企業(yè)為我們帶來(lái)三點(diǎn)啟迪。本期《卷首語(yǔ)》也對此“熱情”作了解讀：他們有顆“利他之心”，具備這樣的美德，不僅不會(huì )削弱企業(yè)，反而有助于企業(yè)競爭力的提升，因為社會(huì )影響力已經(jīng)是推動(dòng)價(jià)值提升的戰略力量。

解決社會(huì )問(wèn)題，其實(shí)就是獲取發(fā)展的商機；解決的問(wèn)題越大，獲取的商機越大。上港集團每股社會(huì )責任貢獻值從2009年每股0.5166元，上升到2015年的每股0.7153元，就是明證。

企業(yè)社會(huì )責任在美國同樣很熱。在今年的世界質(zhì)量與改進(jìn)大會(huì )上，社會(huì )責任的熱議集中在三大話(huà)題：質(zhì)量在社會(huì )責任中的作用；社會(huì )責任管理的體系與方法；履行社會(huì )責任的收益與成本及計算方法。圍繞著(zhù)這些話(huà)題，演講者紛紛展開(kāi)自己的觀(guān)點(diǎn)。其中一位的觀(guān)點(diǎn)很具代表性：認為社會(huì )責任更應該成為企業(yè)文化的核心內涵，要內化于企業(yè)的行為準則中，首席運營(yíng)官更應該成為首席倫理官。如何做到這一點(diǎn)？他給出了一套3A方法。要知道具體是哪位提出了如此觀(guān)點(diǎn)和方法，請閱讀發(fā)表于本期的《2016年世界質(zhì)量與改進(jìn)大會(huì )紀實(shí)（下）》。

這篇（下），干貨真的很多，包括：質(zhì)量的方法究竟能不能用于創(chuàng )新；質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員在創(chuàng )新中扮演什么角色；組織如何適應快速創(chuàng )新的環(huán)境；消費者的行為模式究竟受到什么因素影響。此外，世界質(zhì)量與改進(jìn)大會(huì )還關(guān)注了全球性經(jīng)濟下行對質(zhì)量管理產(chǎn)生的巨大影響，認為：質(zhì)量管理與險管理結合，是企業(yè)管理的根本趨勢；質(zhì)量領(lǐng)域不僅要引入風(fēng)險概念，讓風(fēng)險經(jīng)營(yíng)管理成為質(zhì)量管理的新內容，而且要成為核心內容之一。

經(jīng)濟復蘇與追求卓越

今年，距離國際金融危機爆發(fā)近8年，其深層次影響尚未消除，世界經(jīng)濟仍處于深度調整中。如何激發(fā)內生動(dòng)力和活力，提振經(jīng)濟？本刊的兩篇文章，會(huì )給大家不少啟示。

一篇是《美國國家質(zhì)量獎得主及分布、特征剖析》。該文的介紹，呈現了“波獎深入人心的地區容易成為經(jīng)濟復蘇‘領(lǐng)頭羊’”的事實(shí)--全美50個(gè)州和一個(gè)哥倫比亞特區，平均每個(gè)區域獲獎數為2，但排名第一的德克薩斯州是18。而該州正是引領(lǐng)美國經(jīng)濟復蘇的“領(lǐng)頭羊”。原來(lái)，德州在20世紀80年代將追求卓越與經(jīng)濟多元發(fā)展相結合，倡導組織追求卓越績(jì)效蔚然成風(fēng)，2005—2015年間有74個(gè)組織申報波獎，獲波獎的有7個(gè)。可見(jiàn)，經(jīng)濟復蘇固然有種種原因，但追求卓越的“領(lǐng)頭羊”組織越多，無(wú)疑引領(lǐng)經(jīng)濟復蘇的可能性就越大。

另一篇《品質(zhì)驅動(dòng)時(shí)代》，介紹的是中國企業(yè)追求卓越的經(jīng)驗--獲得第二屆中國質(zhì)量獎的株洲中車(chē)時(shí)代電氣股份有限公司。這個(gè)公司看似陌生，其實(shí)最熟--我們每天乘坐的地鐵，其驅動(dòng)核芯，都是它的杰作。中國高鐵走出去，也與它強相關(guān)。短短十來(lái)年，中國已建成的高鐵相當于全世界高鐵里程的半數以上，“中國速度”令全世界驚嘆。世界等級最高的高鐵、世界首條新建高寒高鐵、世界單條運營(yíng)里程最長(cháng)高鐵等“世界第一”，都與中車(chē)時(shí)代電氣相關(guān)。那么，它是怎么做到這一點(diǎn)的？這里既有先進(jìn)管理經(jīng)驗，也有分析和點(diǎn)評--《讓質(zhì)量為中國爭氣》。總之，引領(lǐng)經(jīng)濟復蘇，這樣的“領(lǐng)頭羊”企業(yè)越多越好。

兒童用品和質(zhì)量

6月雜志出版之際，正是一年一度的“六一”兒童節。與兒童節直接相關(guān)的，本期有兩篇。其一是《上海地區嬰幼兒用品購買(mǎi)行為調查》；其二是《2016年上海市嬰兒床產(chǎn)品質(zhì)量監督抽查公告解讀》。

“購買(mǎi)行為調查”這篇，主要對嬰幼兒營(yíng)養輔食類(lèi)、童車(chē)類(lèi)、尿褲類(lèi)、奶粉類(lèi)產(chǎn)品的品牌進(jìn)行了比較，發(fā)現：在營(yíng)養輔食和童車(chē)類(lèi)產(chǎn)品中，國產(chǎn)品牌貝因美和好孩子得到了年輕家長(cháng)們的廣泛認可。然而，在?褲和奶粉類(lèi)產(chǎn)品中，家長(cháng)們選購國產(chǎn)品牌的意向很低。高質(zhì)量產(chǎn)品供給不足、品種結構不夠合理、消費環(huán)境，是三大制約因素，也是導致國內消費者更喜歡到實(shí)體店、到海外選購的主要因素。

“質(zhì)量監督抽查”這篇，主要針對嬰兒床。共抽查32批次，居然有22批次不合格！這，實(shí)在超出了我們的想象。細看，問(wèn)題主要出在：孔太大孩子手指容易陷入；床板內高不足容易導致孩子跌落；防護欄間隔過(guò)大容易造成嬰幼兒被困等安全隱患。再細看，出問(wèn)題的并非“小商小販”，生產(chǎn)制造商有麗嬰房等大牌，銷(xiāo)售商更是第一百貨商店、太平洋百貨商店等“一網(wǎng)打盡”。

質(zhì)量“落差”與“工匠精神”

《正視質(zhì)量“落差”，引導消費回流--供給側結構性改革下引導消費回流的幾點(diǎn)思考》這篇，是中國發(fā)展研究院副院長(cháng)、上海市人民政府決策咨詢(xún)專(zhuān)家董錫健所寫(xiě)。他認為，當前最直接、最緊迫的任務(wù)，是要正視質(zhì)量“落差”，這是引導消費回流的關(guān)鍵。他呼吁國內工商企業(yè)、尤其是從事民生內需類(lèi)產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品的廠(chǎng)家企業(yè)，要認真對標，要認真反思，要實(shí)實(shí)在在地看到“落差”與“反差”，要將質(zhì)量“落差”視作動(dòng)力，借力供給側結構性改革，提升質(zhì)量和品牌。他提出了8條建議，條條指向讓中國消費者“回流”的實(shí)質(zhì)。他的這篇文章，也是對本期“購買(mǎi)行為調查”“質(zhì)量監督抽查”兩篇文章所反映問(wèn)題的最好回應。

這期雜志還有上海市經(jīng)信委徐銘研究員為我們撰寫(xiě)的文章《雜談“工匠精神”》。文章開(kāi)首，引用了一場(chǎng)正在日本電視臺進(jìn)行的“矛與盾”的世紀較量--最硬金屬與最強鉆頭的巔峰對決。這是六輪對決后的第七場(chǎng)，“矛方”最終勝出，它竟然是76家中小企業(yè)的聯(lián)合團隊！這一切，生生凸顯了“工匠精神”的力量。具備了這樣 “工匠精神”的人們，還會(huì )允許質(zhì)量“落差”的存在嗎？！