紫葉 / 文

上海市工經(jīng)聯(lián)主辦的上海企業(yè)社會(huì )責任報告發(fā)布會(huì )，今年發(fā)布企業(yè)數量比上年又增三成。說(shuō)明了什么？

仔細聆聽(tīng)大會(huì )發(fā)布者的心聲，倒是提煉出了幾點(diǎn)：一是他們都是做“好生意”的企業(yè)，因為他們提供的產(chǎn)品或服務(wù)，都是有利于社會(huì )的；二是他們都是知道即便是“好生意”也損耗社會(huì )資源的“明白人”，因而不會(huì )讓有損于社會(huì )的負面效應溢出“廠(chǎng)”門(mén)；三是他們一旦獲得贏(yíng)利，通常是想著(zhù)回報社會(huì )而不僅僅想著(zhù)自己的。

簡(jiǎn)而言之，他們有顆超越法律和經(jīng)濟規定其義務(wù)的“利他之心”，不僅關(guān)心財務(wù)回報、股東利益最大化，更追求“使社會(huì )變得更美好”的事業(yè)，包括促進(jìn)社會(huì )公正、保護環(huán)境、支持社會(huì )公益活動(dòng)等。

其實(shí)，這樣的“正念”，正是符合人類(lèi)社會(huì )長(cháng)遠發(fā)展的美德。具備這樣的美德，不僅不會(huì )削弱企業(yè)，反而有助于企業(yè)競爭力的提升。財富雜志有過(guò)這方面的研究，在被調查的1000家公司中，有95%堅信在今后的幾年中，他們將采用更具有社會(huì )責任感的企業(yè)行為以維持他們的競爭優(yōu)勢。

事實(shí)上，社會(huì )影響力已經(jīng)成為推動(dòng)價(jià)值提升的戰略力量。因為資本、廠(chǎng)房、設備和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設施等物化的能力和企業(yè)員工，是企業(yè)的“硬實(shí)力”；而企業(yè)宗旨、價(jià)值觀(guān)、創(chuàng )新機制、市場(chǎng)信用、社會(huì )責任意識，和由此凝聚而成的社會(huì )聲譽(yù)、市場(chǎng)信用和品牌影響力等，則是企業(yè)的“軟實(shí)力”。當然，廣義來(lái)說(shuō)“軟實(shí)力”還包括公司治理結構、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )、供應鏈體系等。

“軟實(shí)力”在公司內部的表現，是由良好企業(yè)文化所構成的凝聚力、創(chuàng )新機制和效率；在公司外部的表現，是企業(yè)社會(huì )信譽(yù)、企業(yè)品牌、產(chǎn)業(yè)集成能力和對網(wǎng)絡(luò )的實(shí)際控制力。

如果說(shuō)，“硬實(shí)力”較易被復制、替代，那么“軟實(shí)力”表現出的一種社會(huì )認同、親和力等某些文化特征，則很難復制。擁有這些無(wú)法模仿和復制能力的公司，在資源效率、獲取市場(chǎng)先機、贏(yíng)得客戶(hù)、低成本融資等方面處于絕對的優(yōu)勢。

可以看到，基業(yè)長(cháng)青的企業(yè)，都擁有這樣的“軟實(shí)力”。以“利他之心”做企業(yè)，會(huì )常常自省是否對社產(chǎn)生了不良影響，并以創(chuàng )新之道來(lái)解決負面問(wèn)題，將其轉化為可贏(yíng)利的商機；或直接將社會(huì )問(wèn)題轉化為商機——在為社會(huì )做好事中發(fā)展自己、并從中獲益。這樣做，必將比別人活得長(cháng)久。

“這個(gè)世界最大的問(wèn)題，也就是世界最大的商機。”現代社會(huì )倡導企業(yè)社會(huì )責任建設，既是經(jīng)濟社會(huì )可持續發(fā)展的客觀(guān)需求，也是企業(yè)提高競爭力、實(shí)現可持續發(fā)展的內在需求。